今天小編分享的互聯網經驗：盒馬打了一場翻身仗，歡迎閱讀。
作者 | 劉寶丹
編輯 | 周智宇
作為阿裡探索新零售的核心業務，盒馬終于苦盡甘來。
近日，華爾街見聞獲悉，盒馬在 2024 年 4 月至 2025 年 3 月财年首次實現年度盈利，這也意味着，在經過長達十年的摸索後，盒馬的商業模式由此走向正循環，阿裡的新零售試驗得到了商業上的驗證。
在 2 月的業績電話會上，阿裡集團 CEO 吳泳銘提及盒馬時表示，" 盒馬增長穩健、擴張良好，并已實現不錯的整體盈利，充分展現了線上線下融合的數字化零售戰略的成功。"
吳泳銘還進一步強調，目前，阿裡集團沒有出售盒馬的計劃，但會以開放心态考慮引入戰略投資者等方案，探索如何讓盒馬的價值更好地體現在集團整體估值中。
盈利背後，盒馬經歷了從人事到戰略的諸多調整，尤其是随着阿裡集團走向戰略聚焦，盒馬也始終深陷 " 被出售 " 的傳聞。如今，盈利成績說明，盒馬終于可以開始輕裝上陣了。
在馬雲、前阿裡集團 CEO 張勇等領導的大力支持下，盒馬于 2016 年在上海開出首店，并成為中國首家以數據和技術驅動的新零售平台。通過重構零售產業 " 人、貨、場 "，盒馬打造了 " 盒馬鮮生 "" 盒馬 X 會員店 "" 盒馬奧萊 " 等業态。
然而，主打中產消費的盒馬，卻遲遲未探索出一條盈利模式。直到最近幾年，盒馬才開始慢慢走向盈利。
華爾街見聞獲悉，早在 2022 年四季度，盒馬就曾實現單季度盈利，不過，這只是暫時現象，直到嚴筱磊在 2024 年 3 月成為盒馬 CEO，盒馬才開始連續多季度實現盈利，并最終實現年度經營性盈利。
嚴筱磊上任後，主要圍繞聚焦戰略、回歸用戶、推進組織建設等展開工作。在戰略上，盒馬逐漸收縮盈利欠佳的會員店，大力發展盒馬鮮生店和 NB 折扣店，讓盒馬重新帶回業務擴張軌道。
2024 年 6 月，嚴筱磊在内部會議上表示，盒馬鮮生店整體已經盈利，這也是用戶認知度最高的業務板塊，未來更有可能快速在下沉市場鋪開。她給盒馬鮮生定下了新開 70 家門店的計劃，這一數量是前一年的兩倍，且三分之一位于二、三線城市及縣城。
在用戶體驗上，嚴筱磊恢復了此前暫停的會員續費，還新增了返利、生日禮等會員權益，并将免運費門檻降低至 49 元，這一系列舉措重新赢得了盒馬用戶的喜愛。同時，盒馬鮮生門店也迎來了更新，盒馬還通過重啟前置倉的方式增強服務密度。
華爾街見聞獲悉，2024 年，托于多年來構建的供應鏈網絡和數字化運營體系等，盒馬平均每 5 天開出一家新店，進入了 21 個新城，尤其，在過去一年，盒馬服務的顧客數增長超過 50%。
此外，盒馬重回增長後，創造了更多的内部發展機會和更大的成長空間。2024 年，盒馬新增了近 200 個店長，有 10% 的采購通過晉升走向品類操盤手的崗位，店長崗級薪酬改革也已經完成。嚴筱磊表示，新的一年，盒馬将繼續加大在人才培養和梯隊建設上的投入。
除了拓展盈利業務線，CFO 出身的嚴筱磊還加強成本管控。一位盒馬内部員工表示，盒馬以前在業務拓展上更多考慮的是創新和品牌，嚴筱磊上任後，會先算賬。在此期間，部分盒馬門店曾傳出員工轉外包的消息。
站在盈利的起點上，盒馬的未來走向也更加清晰，即持續夯實已經驗證過的戰略方向。
盒馬 CEO 嚴筱磊在 2024 年底的内部信中透露，公司聚焦在盒馬鮮生和盒馬 NB 兩大核心業态，前者復制成功模型，後者打磨最優模型，将衝擊千億規模。
不過，盒馬還遠不到可以安枕無憂的時候，新零售仍是競争最激烈的賽道，盒馬面臨的競争壓力只會與日俱增。
今年以來，美團小象超市和京東七鮮都在加碼布局，前者将開線下店，對标盒馬鮮生模式，後者今年 6 月底前将在天津區網域新增 20 家倉店，同時北京等區網域也有相關布局。此外，胖東來、永輝、叮咚買菜等國内同行和山姆、奧樂齊等國際品牌都在瓜分國内市場。
對盒馬來說，突破盈利之後，新的挑戰已經開始。
