今天小編分享的社會經驗：買了小鵬汽車後，“随車贈品”遲遲不到，車主：感覺被當傻子耍，歡迎閱讀。
戴先生買了一輛小鵬 M03，他說銷售答應贈送随車充和頭枕，可提車之後一直沒有收到這兩樣贈品，事後一位銷售負責人給出的答復，讓他非常惱火。
戴先生買的小鵬 M03，購車發票上的價格是十一萬九千八。
他介紹去年 12 月他到杭州濱江寶龍城一家小鵬汽車體驗中心看車，當時付了五千定金，後來在小鵬汽車的官網上下單，今年 2 月 16 号他付清尾款提到新車微信聊天記錄顯示，去年 12 月 7 号小鵬汽車體驗中心一位銷售答應送随車充和頭枕。
戴先生解釋，他要的" 随車充 "是小鵬汽車官網上這種便攜充電槍，價格是九百八。
記者：他有沒有提随車充的品牌？
記者：你對他這句話怎麼理解？
戴先生：我在 " 小鵬 " 買車，送的肯定是 " 小鵬 " 的随車充和頭枕，如果有别的選項讓我選，應該提前告知我。
提車當天戴先生給這位銷售發微信提到随車充和頭枕的事情，銷售回復" 等您今天提完車，這兩天我會給您郵寄 "。
戴先生說，事後自己一直沒有收到這兩樣贈品，他找杭州濱江寶龍城這家小鵬汽車體驗中心反映過問題。
戴先生：銷售已經不回復我了，他說離職了。找過店長。
記者：他承認送你随車充和頭枕的事情嗎？
記者：怎麼處理的？
戴先生：他拖了我一個月還沒處理好，他說幫我去問。
記者：後來是誰介入處理？
戴先生：我打了 400 電話，他們銷售總監聯系我，承認這個事情，讓我不要打 400 電話，他說會幫我處理這個事情。但是處理方式是 " 淘寶 " 随便幫我買一個一百多塊的随車充。
記者用戴先生的手機分别給當事銷售和銷售總監打微信電話，兩個人都沒有接聽。
微信聊天記錄顯示，4 月 9 号小鵬汽車客服人員問戴先生" 門店那邊已經聯系您處理了嗎？"
戴先生說 " 他的處理方式，只有幫我買一個 200 塊以内的别的品牌随車充 "
客服人員說 " 這個方案是我這邊找門店能夠協商到的結果了，建議您考慮一下 "
戴先生：我覺得小鵬的售後完全沒有誠意，我難以接受。
記者：你要求什麼？
戴先生：我要求送原裝的随車充和頭枕。
杭州濱江寶龍城這家小鵬汽車體驗中心的工作人員表示，領導不在，記者留下了自己的采訪問題和聯系方式。
戴先生當場給小鵬汽車全國客服打了電話。
小鵬汽車全國客服 接線員：我這邊也會記錄您不滿意門店處理方案的需求，總部工作人員也會再去跟進對接。
戴先生：我最不滿意是他們拿消費者當傻子耍，這種白紙黑字答應的東西，他（銷售）在職期間答應的東西，口頭約定也是合約。
浙版消法第八條規定經營者及其工作人員在提供商品或者服務時，對商品或者服務的介紹、承諾以及對消費者詢問、投訴的答復視為經營者的行為。
截至發稿，記者沒有收到小鵬汽車方面的正式回復，後來戴先生反饋濱江寶龍城那家小鵬汽車體驗中心的店長，答應贈送原廠的随車充和頭枕，他希望這次小鵬汽車方面能說話算話。
