今天小編分享的财經經驗：每個商業，都需要一個故事，歡迎閱讀。
本文來自微信公眾号：商業漫遊指南，作者：寧來，題圖來自：AI 生成
現在去購物中心，你已經不只是單純為了買東西，這裡更像是一個劇院，每個商場都在上演自己的劇情，講述自己的故事。你逛的，可能不僅是店鋪，而是商場精心營造的情感與體驗。
近幾年，很多新項目都在努力尋找自己的 " 生态位 "，也就是在市場上找到一個專屬體驗。比如，提到自行車友好，大家會想到成都的 CyPARK；說到二次元文化，自然會想起上海的百聯 ZX，提到年輕夜生活會想到 INS 新樂園 …… 這些項目通過精準的标籤定位，不僅在品宣上打出差異化，還無形中提升了品牌價值。
發現沒，這些标籤的背後，其實是完整的產品邏輯、獨特的經營理念，以及精心設計的用戶體驗旅程。簡單來說，就是有一套非常有感染力的故事在支撐。
可以說，講故事已經成為商場和消費者連接的紐帶。
一、從 HAI550 看商業講故事
今年開業的上海 HAI550，是一個 " 講故事 " 的好案例，雖然開業初期引發了不少争議，但它牢牢抓住了一個核心故事—— " 可持續 "。這個故事在各種争議中不斷被放大，最終成了 HAI550 的核心記憶點。
關于可持續，HAI550 并不只是說說而已，而是真的在身體力行。比如在材料選取上，整個項目大量使用了回收材料；再比如用廢舊材料制作水磨石地面、櫃台、展架等，向消費者傳遞環保的理念。
不僅如此，HAI550 招募了一批小眾品牌，這些品牌規模雖然不大，但它們和 HAI550 三觀一致，理念同頻，都是在 " 環保 " 和 " 可持續 " 上有想法的品牌。
而且，這些品牌也都很會 " 講故事 "。比如，遊隙 UOOSEE 用廢棄的自行車内胎做包，專注手工制造，主打循環再利用；還有 STOP SHOP，一個以可持續發展為核心的青年社區平台，強調人與人之間的可持續連接；還有像 PADDY POST，品牌也加入了 " 可持續 " 的浪潮，不僅推出用剩餘面料設計的產品，還和餐飲品牌聯名，設計可自帶餐具的環保挎包。
你看，HAI550 組了個 " 講故事聯盟 "，通過大故事套小故事，最終形成一個一致的标籤—— " 可持續 "，加上項目本身的話題屬性（地段好、團隊強、企業背景硬），它很快就從眾多商業中脫穎而出，成為把消費者打卡、消費、讨論的标的。
當然，有的人願意為故事買單，有的人依然還會抓住某一個點來抱怨，但做商業就是這樣，有情懷的同時又要考慮生意邏輯，這是兩個層面的讨論，并不衝突。
02 故事為何這麼重要？
那為什麼講故事對商業這麼重要呢？講到底，就是因為人類天生愛聽故事。
尤瓦爾 · 赫拉利在《人類簡史》裡提到，故事是讓人類產生信任、凝聚在一起的力量。畢竟，從遠古時代的篝火邊到現代的社交平台，我們都在用故事交流、傳遞信息。商業叙事正好抓住了這種與生俱來的心理需求。
現代社會，尤其是購物中心，早已從單純滿足 " 吃飽穿暖 " 進化到 " 滿足情感需求 " 的階段。根據馬斯洛需求層次理論，人類的需求早已從物質層面上升到情感歸屬、個性表達，甚至自我實現。換句話說，消費者在購物時，不僅僅是為了買到產品，而是為了找到與自己情感、價值觀匹配的品牌和體驗。
故事的力量，絕不僅僅是讓消費者 " 聽個熱鬧 "，它是一種深度營銷策略，能幫助品牌赢得消費者的情感共鳴，從而實現市場上的成功。通過故事，品牌不僅能吸引到一時的注意力，還能建立起長期的忠誠度。那些在情感上有共鳴的故事，往往也是最容易轉化為商業價值的。
有研究報告提到，78% 的消費者更願意為那些與自己價值觀一致的品牌買單。所以，對于品牌而言，誰的故事講得更好、更能觸動人心，誰就能搶占更多的市場份額。
三、如何編一個好故事？
一個好的商業故事并不是随便想個噱頭就完事了，它需要從定位到落地都經過精心策劃。
故事的主線必須要清晰。通常，每個項目在啟動時都會經歷 " 定位 " 環節，這就是為品牌找到叙事的起點，構思它的 " 故事框架 "，這個故事框架決定了之後的空間設計、場景打造、品牌組合和運營細節。
比如近期開業的深圳坂田萬科廣場，它的核心故事就是 " 自然、生态 "。當商管團隊發現坂田居民對公園資源的存在需求時，他們決定将商場與自然結合，打造 " 商業 + 公園 " 模式。這個定位，讓項目從一開始就能圍繞 " 生态 " 展開一系列空間設計策略。
故事還要有清晰的可視可感。坂田萬科廣場用了黑臉琵鹭作為核心視覺符号，黑臉琵鹭是國家一級保護動物，在深圳市民心中是有認知的（每年冬天，深圳會有一批打鳥愛好者争相拍攝黑臉琵鹭），其不僅體現了生态概念，而且它獨特的形象也能讓消費者過目不忘。
同時，商場請來了藝術家霍夫曼，将黑臉琵鹭打造成大型藝術裝置，放置在商場的主入口，讓消費者一眼就記住這個獨特的形象。通過這些元素，消費者不僅僅是在購物，而是在打卡、體驗，商場變成了一個可互動的空間。
最後，聯動起租戶資源，做特色店，做品牌活動，做市集，做場景，讓消費者不僅願意停留更久，還願意分享在這裡的體驗，形成免費的口碑傳播。
當消費者在社交媒體上分享，商場的故事也随之傳播，品牌的獨特性和記憶點因此被放大，消費者的情感共鳴與品牌認同感也随之增強。
商業故事的力量在于，它能把消費者變成故事的一部分。
四、故事永遠是商業的核心
從社會學的角度來看，消費早就不只是為了買而買，更是一種自我表達和價值觀的展示。今天的消費者，尤其是年輕人，更在意的是品牌背後的态度和情感。講故事，是品牌和消費者之間建立情感連接的最佳方式。
正因為如此，講好一個有共鳴的故事，已經成了商業的核心。故事就像一個 " 黏合劑 "，它讓消費者不僅記住你的產品，更記住你的理念和個性。當他們覺得你的品牌 " 懂我 "，那情感上的連接就已經形成了。
說到底，未來的商業誰能赢？就是看誰的故事更打動人心。不管趨勢怎麼變，消費者的情感需求永遠不會消失。商業只要講好了自己的故事，就能在競争中占據一席之地。
本文來自微信公眾号：商業漫遊指南，作者：寧來
