今天小編分享的财經經驗:住一晚24.99元、早餐9.9元,高端酒店為何集體降價?,歡迎閱讀。
紅星資本局 3 月 21 日消息,近日,不少消費者在社交平台分享低價住高端酒店的經歷,有消費者告訴紅星資本局,其花費 24.99 元住了一晚四星級酒店。
紅星資本局注意到,除了降低房價,不少豪華型酒店還賣起 " 剩菜 " 盲盒、大排檔、9.9 元的早餐、88 元的生日蛋糕 ……
一時間,高端酒店變得觸手可及。
這隐藏着酒店行業的深刻變革。在以亞朵、全季為代表的中端連鎖酒店異軍突起的背景下,高端酒店開始 " 自救 "。
住一晚 24.99 元、早餐自助 9.9 元
高端酒店 " 整活 "
一名來自杭州的消費者告訴紅星資本局,今年 2 月,她花費 24.99 元訂到了杭州千島湖海外海度假酒店,這是一家 2001 年開業的四星級酒店,位于杭州市淳安縣。她說因為酒店成立時間較早,房間比較老舊。
圖據受訪者
據了解,這些價格極低的房間,都是參與了當地政府發放的文旅補貼活動。例如,杭州市臨平區今年 1 月上線消費券,領券最高可享 660 元優惠;杭州市淳安縣也在今年 1 月發放消費券,最多可享 300 元優惠。
不過,在其他沒有發放文旅補貼的地區,一些五星級酒店的房價确實比以前低了。紅星資本局注意到,南京明發珍珠泉大酒店(曾在 2011 年被評為五星級酒店)、廣州威爾登酒店(曾在 2011 年被評為五星級酒店)目前最低價格均在 300 元左右,這已經和中端連鎖酒店的價格無異。
截圖自美團
還有一些豪華型酒店在餐飲方面大做文章,吸引了眾多年輕消費者。
例如,深圳龍華希爾頓逸林酒店在今年推出 " 剩菜盲盒 ",将當日沒有賣掉且品質完好的食物以随機打包的形式進行售賣,原價 200 多元的自助餐只需 79 元即可買到盲盒,取餐時間大致在晚間 20:30-21:30,限量發售。
還有一些酒店推出價格實惠的早餐自助,辦起了次卡、周卡、月卡、年卡等套餐活動,例如濟南君瑞酒店推出 6999 元的自助餐年卡(工作日早晚餐任選、周末只有午餐,一頓約 19.17 元),重慶富麗戴斯溫德姆酒店推出 9.9 元的單人早餐自助。
今年,一些酒店盯上了烘培賽道,開始和蛋糕店搶生意。在美團上,杭州 JW 萬豪酒店的生日蛋糕低至 88 元(1 磅),上海康萊德酒店原價 208 元的 "6 寸生日蛋糕 " 團購價 83 元。
不管是住房還是餐飲,曾經定位高端的酒店逐漸變得平價,觸及越來越多的普通消費者。
五星級酒店 5 年減少 114 家
中端連鎖酒店異軍突起
五星級酒店為何集體降價?
北京市文化和旅遊局數據顯示,2024 年,北京五星級酒店共接待 453 萬人,同比下降 4.1%。根據文旅部數據,2020 年我國五星級酒店數量 850 家,而截至 2024 年第三季度,五星級酒店僅 736 家,五年内減少了 114 家。
另一方面,不少五星級酒店也在近年來被擺上貨架。今年 3 月,溫州首家由國際酒店管理的萬和豪生大酒店二拍結束,最終以 4535 萬元成交。去年 11 月,佛山希爾頓酒店以 15 億元的價格挂牌出售,至今未有成交結果;同月,北京臨空皇冠假日酒店以 7.53 億元的價格進行二拍,最終流拍。
五星級酒店數量減少的背後,是市場需求的下降。在越來越注重性價比的消費者面前,一些五星級酒店被認為僅剩華麗的外觀,而内部卻沒有與時俱進。
社交媒體上,不少消費者稱五星級酒店硬體老化、設施不足、服務質量不高。例如有的五星級酒店沒有智能馬桶、恒溫淋浴和換枕頭的服務,還需要站在浴缸裡洗澡,中央空調無法進行個性化溫度調節,還有的地毯、櫃子、牆角已經壞掉,電視機購買了十幾年。
另一方面,以亞朵、全季、漢庭、桔子為代表的連鎖酒店,通過不斷提升硬體和服務,赢得了消費者的青睐。
例如,亞朵提供 24 小時書房、咖啡館、健身房等多樣化設施,以及可以早上 6 點後入住、可以延遲到第二天下午 6 點前退房,這與需要等到中午才能入住的五星級酒店具有明顯優勢。
為了争奪有限的消費者,五星級酒店不得不降價。文旅部數據顯示,2024 年第三季度,全國五星級酒店的平均房價降至 599.72 元,同比下降 4.78%,平均出租率僅為 60.73%。
專家:降價并非長久之計
酒店應構建差異化價值體系
環球旅訊分析師謝常青告訴紅星資本局,五星級酒店集體降價是存量競争時代下的必然選擇,本質是通過價格杠杆實現資源的最優配置。" 在消費分級深化的背景下,全季、亞朵等中端酒店通過零售業務、場景化服務搶占市場,這迫使五星級酒店調整價格策略。" 謝常青說。
另一位業内人士張宇(化名)則提到,中國飯店協會發布的數據顯示,截至 2023 年底,我國酒店連鎖化率從上一年的 38.75% 提升至 40.95%。" 連鎖化率的上升标志着行業從‘粗放擴張’轉向‘集體競争’,五星級單體酒店的生存空間被進一步壓縮。" 張宇說。
張宇稱,若這些五星級單體酒店不能突破品牌、成本、技術及客群運營等方面的瓶頸,将面臨市場份額持續萎縮的風險,而降價可以刺激消費需求,直接提升酒店的入住率和現金流,同時吸引更多消費者,幫助酒店迅速擴大客戶群體。謝常青則稱,降價還倒逼了酒店整合供應鏈,最終幫助酒店形成高端服務普惠化、運營模式輕量化的發展格局。
不過,五星級酒店的降價和團購策略并非長久之計。張宇提到,對于高端五星級酒店而言,頻繁降價容易動搖其高端、奢華的品牌定位,向消費者傳遞 " 品質下降 " 的負面信号,導致原本積累的忠誠會員流失。另外還有部分客戶缺乏黏性,一旦競争對手推出更低價格,将迅速轉移,難以形成穩定的會員體系。張宇還稱,若低價房長期比例過高,還會打亂酒店的動态定價體系,擠壓正常價格訂單空間。
謝常青則表示,降價只是快速回籠資金、激活市場的應急手段,是行業變革的過渡形态,酒店的核心競争力應是空間價值、服務創新與品牌文化,只有構建差異化的價值體系,才能在激烈的市場競争中實現可持續發展。
謝常青說,五星級酒店可以通過空間場景化、服務精準化、生态協同化等方法,構建差異化的體驗體系。例如,上海浦東文華東方酒店将高空泳池改造為瑜伽空間,推出晨間冥想課程,實現酒店的場景再造;北京瑰麗酒店為鑽石會員提供私人定制行程規劃,實現精準化服務;希爾頓榮譽會員可在合作航空、租車公司使用積分,實現品牌生态的跨界協同。
紅星新聞記者 俞瑤 曾漢
編輯 鄧凌瑤