三星承認軟體更新導致大量回音壁變磚，承諾将免費維修受影響設備

今天小編分享的科技經驗：三星承認軟體更新導致大量回音壁變磚，承諾将免費維修受影響設備，歡迎閱讀。

IT 之家 3 月 23 日消息，三星今日向外媒 The Verge 證實，由于 " 軟體更新錯誤 "，部分 2024 款回音壁設備無法正常使用。三星電子美國公司音頻部門主管 Jim Kiczek 表示，三星将免費維修所有受影響設備，無論是否在保。

IT 之家附前情提要：

上周，不少三星回音壁用戶反饋稱，設備在更新後變得無響應，且無法通過 Samsung SmartThings 進行控制，其中包括旗艦型号 HW-Q990D。此外，用戶也無法恢復出廠設定，HW-Q800D 和 HW-S801D 等型号同樣受到影響。

此次故障較為嚴重，僅靠軟體更新無法修復，必須進行實體維修。

用戶反饋顯示，更新後回音壁完全無響應，遙控器及實體按鍵均無效，用戶嘗試斷電重啟、重置組合鍵（+/- 鍵持續 5 秒）等傳統恢復方法，但均告失效。設備顯示螢幕出現 " 系統錯誤 " 提示後持續黑屏。