今天小編分享的科技經驗： 快手因短視頻存在違法信息被處罰，還面臨電商增速放緩煩惱，歡迎閱讀。
11 月 22 日，" 國家網絡安全通報中心 " 官方微信發布通報稱，針對快手公司短視頻中存在違法信息等問題，公安機關依據《網絡安全法》規定，依法給予快手公司警告處罰。
通報顯示，經查，快手公司存在對法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息未及時處置，以及落實青少年模式不到位等情況，導致違法信息擴散，危害未成年人身心健康，違反了《網絡安全法》相關規定。違反了《網絡安全法》相關規定。公安機關依法對快手公司給予行政處罰，責令其全面落實青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規處置違法違規賬号。
雷達财經注意到，盡管快手多次表态宣稱積極保護未成年身心健康 "，且多次發布 " 未成年人保護報告 " ，但在知乎等社交平台上，圍繞快手低俗内容對未成年傷害的話題一直出現。
11 月 24 日，雷達财經在黑貓投訴平台上以 " 快手 未成年 " 作為關鍵字搜索，共出現了 4218 條投訴内容，其中絕大多數涉及未成年人消費退款訴求，包含 " 未成年人購買遊戲產品無法退款 "" 未成年直播間被主播誘導打賞無法退款 "" 誘導未成年人在快手商城下單未退款 " 等。
除了合規問題外，快手目前正在面臨電商業務增速放緩壓力。
值得關注的是，11 月 20 日，快手發布 2024 年三季度财報，緊跟着 11 月 21 日、22 日，快手股價分别下跌 11.7% 和 4.42%。
因 " 未成年問題 " 再被監管點名
快手并不是第一次因對 " 未成年身心健康保護不利 " 被點名，雷達财經根據公開資料梳理發現，早在 2018 年，快手就曾 " 保護未成年身心健康不力 " 問題被監管部門約談。
國家網信辦官網顯示，因被指傳播涉未成年人低俗信息，2018 年 4 月，國家網信辦依法約談 " 快手 "" 火山小視頻 " 直播短視頻平台負責人。
國家網信辦表示，經查，" 快手 "" 火山小視頻 " 未能落實企業主體責任，出于博取眼球、獲取流量目的，疏于賬号管理，任由未成年人主播發布低俗不良信息，突破社會道德底線、違背社會主流價值觀，污染網絡空間，嚴重影響青少年健康成長。
國家網信辦依據《網絡安全法》《互聯網信息服務管理辦法》《互聯網直播服務管理規定》等法律法規，并要求 " 快手 "" 火山小視頻 " 暫停有關算法推薦功能，并将 " 王樂樂 "" 楊青檸 "" 仙洋 "" 牌牌琦 "" 陳山 " 等違規網絡主播納入跨平台禁播黑名單，禁止其再次注冊直播賬号。
快手負責人當時表态稱，将進行徹底整改，暫停更新有關頻道 5 天，禁止未滿 18 周歲的未成年人注冊網絡主播，已有賬号一律關停，進一步完善審核管理機制，建立未成年人保護體系，用正确的價值觀指導算法，積極傳播正能量。
雷達财經注意到，在網信部門的指導下，2019 年及以後，快手等互聯網平台上線 " 青少年防沉迷系統 "，即 " 青少年模式 "。
2021 年以後，快手每年發布關于《快手未成年人保護報告》，披露其在未成年人保護工作上的舉措和進展。
例如，在《2024 快手未成年人保護報告》中，快手宣稱，其針對未成年人隐私信息保護持續優化產品功能和技術解決方案。截至目前，快手青少年模式已經具備了包括限制未成年人私信功能、限制陌生人關注未成年人等八大功能。
然而，雷達财經注意到，在知乎等社交平台上，有關 " 未成年人在快手上消費 "" 快手上不健康圖片和信息危害未成年人身心健康 " 等話題仍不時被提起。
雷達财經注意到，在黑貓投訴平台上的 4218 條投訴内容中的絕大多數，是關于未成年人消費退款訴求。包含 " 未成年人購買遊戲產品無法退款 "" 未成年直播間被主播誘導打賞無法退款 "" 誘導未成年人在快手商城下單未退款 " 等。
以 " 未成年直播間被主播誘導打賞無法退款 " 為例，雷達财經通過 " 快手 打賞 未成年 " 作為關鍵字搜索，共搜索到投訴 900 多條，其中甚至有涉及平台主播 " 誘導未成年打賞問題 " 的投訴。
電商增長故事不好講
11 月 20 日，快手公布了 2024 年第三季度财務報告顯示，該季度，快手實現總營收達到 311.31 億元，較去年同期增長了 11.4%；期内利潤 32.7 億元，同比增長 49.9%；經調整後淨利潤 39.48 億元，同比增長 24.4%。
财報公布後的 21 日，快手港股股價大幅跳水，當日收跌 11.7%。次日，快手股價繼續下行，最終收跌 4.42%。
有分析指出，快手股價大跌與 " 電商增長故事不好講 " 有關。
财報顯示，快手的營業收入由線上營銷服務、直播、其他服務（包含電商）等三大業務貢獻，今年第三季度，公司線上營銷服務、直播和其他服務對收入的貢獻占比分别為 56.6%、30.0% 和 13.4%。
從三季度财報來看，公司的起家業務——直播業務無論是絕對收入，還是占營收比重均在下滑。
今年第三季度，快手直播收入 93.38 億元（未經審核，下同），占總收入的比重為 30.0%。上年同期的直播收入為 97.19 億元，占總收入的比重為 34.8%。
公司線上營銷服務收入由 2023 年同期的人民币 147 億元增加 20.0% 至 2024 年第三季度的人民币 176 億元，主要是由于智能投放能力及算法的持續優化，推動營銷客戶消耗增加。
其他服務（包含電商）收入則與電商密切相關。
從 2020 年開始，快手進軍電商，很多業務圍繞電商進行轉型或者進行拓展，發展較好的當屬電商業務和圍繞電商的廣告業務。
根據中國經營報報道，從 2021 年第四季度到 2024 年第一季度，這 10 個季度電商 GMV 保持着平穩的發展态勢，季度的同比增速基本上在 30% 上下浮動。然而，随着快手電商 GMV 成功突破萬億元大關，其增速在今年二季度開始出現明顯放緩。
具體來看，今年二季度，快手電商實現 GMV 為 3053 億元，同比增速降至 15%。拉長時間線對比發現，2022 年第二季度，快手電商 GMV 為 1912 億元，同比增長 31.5%。而在今年三季度，快手電商實現 GMV 為 3342 億元，同比增速為 15.1%。
從收入影響來看，第三季度，快手其他服務收入（主要包括電商業務）41.59 億元，同比增長 17.5%。而 2023 年同期增速為 36.53%。
針對電商業務，快手科技創始人、董事長兼 CEO 程一笑曾表示，電商業務是公司未來增長的重要引擎之一，也是整個快手商業生态的中心。但随着直播電商滲透趨緩，快手接下來如何講好新的增長故事，有待進一步觀察。
