今天小編分享的财經經驗：OTA集中發财報，攜程傭金率僅國外平台的1/3，歡迎閱讀。
作者｜王晗玉
編輯｜鄭懷舟
2 月 25 日，攜程集團披露 2024 年第四季度及全年未經審計的财務業績。
去年全年，攜程集團實現營收 533 億元，同比增長 19.5%，歸母淨利 171 億元，同比增長 72.1%，經調淨利潤 180 億元，同比增長 89.6%。其中第四季度，攜程集團實現營收 127 億元，同比增長 23.4%，歸母淨利 22 億元，同比增長 66.3%，經調淨利潤 30 億元，同比增長 13.6%。
具體來看，公司國際業務表現亮眼，國際 OTA 平台營收全年增速維持在 70% 左右，一至四季度分别同比增長 80%、70%、60%、70%，且在公司總營收中的占比從一季度的 10% 提升至四季度的 14%。此外，攜程集團 2024 年入境遊訂單量同比也增長了 100%。
這表明，攜程與國際市場上供應商和旅遊人群的聯系更加緊密。另一方面，產生于國際業務的營銷投入也令其四季度毛利率同比、環比均出現小幅下降。
在剛剛結束的業績會上，攜程管理層表示公司短期内會優先拓展海外業務。可見後續攜程集團仍将在出境及國際業務方面加碼投入。不過華泰證券的一份研報也指出，攜程國際業務的快速增長有望為公司打開新的增長曲線，并在長期達到穩态後有更大的利潤彈性釋放空間。
GMV 持續領先，傭金率僅 1/3
伴随持續的業務投入，攜程集團在國際市場的滲透率進一步提升，但在收入結構上卻與國外主流 OTA 平台有顯著區别。
進入 2 月，Booking、Expedia、Airbnb 等幾大國外 OTA 巨頭也陸續發布 2024 年四季度及全年财報。與這些平台相比，攜程整體交易規模領先，與 Booking 同樣達到 1.2 萬億元左右，同時前者傭金率僅為國外平台的約 1/3。
通常來看，平台總收入除以總交易額得出的比率可大致反映 OTA 平台的綜合傭金率。
根據最新财報數據，Booking 2024 年總收入為 237.39 億美元，交易額為 1655.8 億美元；Expedia 2024 年總收入為 136.91 億美元，交易額為 1109.21 億美元；Airbnb 2024 年總收入為 111.02 億美元，交易額為 818 億美元。依此計算，三家平台綜合傭金率分别為 14.3%、12.3%、13.6%。
與此同時，攜程集團 2024 年交易額為 1.2 萬億元，淨營收為 533 億元，綜合傭金率約 4.4%，相比僅為國外平台的約 1/3。
拉長時間線來看，攜程集團與國外 OTA 平台的傭金率一向差距明顯。
綜合 2019-2023 年的财報數據計算可知，Booking 歷年傭金率分别為 15.6%、19.2%、14.3%、14.1%、14.2%，Expedia 分别為 11.2%、14.1%、11.9%、12.3%、12.3%，Airbnb 分别為 12.7%、14.1%、12.8、13.3、13.5%。
而攜程集團常年維持在 4% 左右。
并且其過去一年的交易額與 Booking 相差無幾。這意味着，攜程平台上的商家獲得與 Booking 上相近的訂單量僅需付出 1/3 的傭金成本。
對于攜程平台傭金率明顯低于國外平台的原因，深圳大學旅遊發展研究中心研究員劉傑武這樣對 36 氪解釋：國内如攜程等 OTA 平台的傭金率大致跟随着互聯網行業整體的傭金水平同步發展，國内外費率的差距反映了兩地市場在現階段的差别。
劉傑武認為，現階段國内多個行業利潤水平較低，因此分配到產業鏈各環節的成本費用也比較低，反映到 OTA 平台這一端，也就是供應商能夠接受的服務費率相對更低。他指出，不僅是 OTA 平台，其他如外賣等 O2O 行業也均呈現這一特點。
如根據《華夏時報》的報道，美團發言人曾對外披露，美團外賣實際商戶傭金率為 6%-8%，京東在去年 5 月開始試水餐飲外賣業務時，其披露的商家抽傭也定在 5%。
相比之下，美國外賣平台 GrubHub、DoorDash 對商家的外賣抽成分為 15%、25%、35% 三檔 , 還要另加 2.9% 的信用卡處理費。歐洲平台 Just Eat、Deliveroo 的抽傭比例在 20%-25% 之間，韓國平台對商家的外賣抽成也多在 30%-40% 之間。
進一步下探，現階段國内市場多個行業利潤水平偏低的一大因素在于消費者，尤其是消費類互聯網應用的廣大用戶，仍對價格較為敏感——這一點從諸多互聯網應用早期推廣時都偏愛使用打折、補貼等手段獲吸引用戶，以及拼多多能夠大行其道就可見一斑。
但另一方面，劉傑武也指出，國内市場用戶基數大、產業鏈上參與的供應商數量眾多，也更利于 OTA 平台達成較高的交易規模。
那麼，從公司盈利角度而言，更低的傭金率會拖累公攜程的利潤率嗎？
全面部署 AI，用低費率換高效率
至少從最新的财報業績看，全年 171 億元的淨利潤讓 2024 年成為攜程集團在過去五年最賺錢的一年。
與國外本地生活服務平台更多依賴傭金收入不同，國内平台有廣告、金融等更多元收入結構，在盈利層面不過度依賴傭金率。并且攜程平台盡管抽成比例低，但相比國外平台顯然人力成本也更低，同時疊加巨大單一市場的規模效應，龍頭優勢之下，利潤率有望持續提升。
此外更重要的是，國内 AI 類技術的發展以及商業平台及時落地應用也為攜程這樣的公司提高經營效率提供了必要條件。
本次業績會上，攜程集團聯合創始人、董事局主席梁建章就提到：" 在攜程集團，我們将人工智能創新作為發展重點之一。我們的人工智能工具旨在使旅行更加便捷和個性化。從旅行規劃階段開始，我們通過定制推薦和獨家優惠激發用戶的靈感。"
中信建投一份研報顯示，攜程運用 AI 推出的 " 旅行熱點 " 基于實時熱點動态調整，為用戶提供時下熱門選擇。" 線路規劃 " 能幫助用戶自動生成定制路線和每日概覽，用戶平均行程規劃時間縮短 40%，據内部測試數據顯示，該功能使用戶出行決策效率提升 58%，帶動相關業務轉化率增長 12%。
同時在客服維度，據攜程集團首席運營官熊星提供的數據，當前攜程平台上約 80% 的咨詢問題可由 AI 解決，售後服務自動化率超過 70% ——這讓攜程客服可以将人工投入到更有價值的環節，提供更有溫度的服務。
業績會上，攜程管理層還表示目前公司正專注于在業務運營中全面部署 AI 技術。對此華泰證券在研報中表示，攜程以其龐大的實時專有旅行數據運用 AI 進行個性化的旅行推薦，同時部署端到端服務模式及開放平台戰略，提供有競争力的價格和優質產品，看好 AI 對于公司業務帶來的遠期賦能。
對攜程而言，全面部署 AI 是已經驗證的提升經營效率的有效手段；對平台上的商家而言，則能繼續維持傭金率相對較低、體驗感越來越好的營商環境——這将有望增厚旅遊供應鏈上各家的經營利潤。
回到當下，從今年回報股東的方式和力度上，或可看出攜程對自身業績表現的信心。2025 年攜程啟動 4 億美元股票回購，同時拿出 2 億美元現金分紅。而在此前，攜程回報股東多以回購為主。
2024 年業績發布後，包括中信建投、國泰君安、銀河證券等在内的多家證券機構均對攜程集團維持 " 買入 "、" 增持 " 或 " 推薦 " 評級。在業績會上，梁建章說，" 展望未來，我們期待在不斷變化的旅遊市場中把握新的機遇。并且将持續致力于創新并提升遊客體驗，期待在未來與合作夥伴攜手共創增長與成功。"
