今天小編分享的财經經驗:職業閉店人隐秘生意經:幫跑路老板脫身,一單賺十幾萬,歡迎閱讀。
文 | Tech 星球
" 我遇到了職業閉店人。"
這是苗苗最近頻繁向朋友們提起的一種新職業。這些職業閉店人主要負責給想要跑路的老板提前做 " 善後 " 工作,包括公司法人等工商信息變更、提供轉課方案、學員溝通安撫、跟進糾紛仲裁等。
起因是,包括金寶貝、美吉姆等在内的多家全國連鎖早教機構在各地開啟閉店潮,如苗苗一般的家長,已經支付的上萬元甚至數萬元課程費用,打了水漂。由于早教機構在全國門店較多,閉店發生頻繁,越來越多的人發現,閉店之前的流程幾乎一致,是因為聘請了專業的團隊來操作。
一單的收入足夠豐厚。職業閉店人一般會按照老板負債比例的 10%~30% 進行收費,如果老板負債 300 萬,他們根據提供服務内容的不同,收取 30 萬元~90 萬元的費用。
不止是早教機構,健身房、理發店、瑜伽館等預付費模式的門店,都曾出現職業閉店人的身影。一位在今年初剛經歷了健身房跑路的私人教練告訴 Tech 星球,在讨薪過程中,他看到對接的工作人員朋友圈裡面發布着 " 安全閉店 " 等字眼的廣告後,才恍然大悟,原來也是聘請了職業閉店人來做善後工作。
一些老板成功跑路的背後,這些職業閉店人正賺得盆滿缽滿。
職業閉店人,藏不住了
楊楊是一家早教機構的負責人,去年底因為經營不善,最終選擇閉店停業。期間,一位職業閉店人找到了她,聲稱可以幫助她解決所有閉店之後的問題," 美其名曰,送我們上岸,脫離苦海。"
當時楊楊共計負債 200 萬元,對方開出 10 萬元價格,主要負責幫她把學員未消耗的課時,轉給其他機構承接,并負責跟家長的所有溝通協調工作。
在楊楊看來,這些職業閉店人拿捏了老板們的心理需求,會進行一步步引導,譬如,他們會說,在跟家長溝通時,老板們不必再親自出面,他們全權負責,由于是第三方,已經付費的家長在無可奈何之下,最終只能接受他們給的善後方案。
這只是冰山一角,楊楊說,如果當時她選擇跟這些職業閉店人合作,對方肯定會深入交流更多業務,比如變更公司法人,把債務轉移到職業背債人身上。
職業閉店人,并非新鮮概念,早在 2019 年,網絡上便出現他們的身影。此後,還有職業閉店人團隊在網上售賣課程,以諸如 " 很多老板知道如何開店賺錢,卻不知如何止損上岸 "、" 負債沒關系,擺渡人來幫你 " 等字眼,吸引目标用戶購買。
而他們的服務對象,大多是那些預付費模式的商家。通常情況下,這些商家收取的預付費已經在支付房租、員工薪資以及門店擴張過程中消耗完,閉店時根本沒有錢再退還給客戶。繁瑣的退費工作,成為他們吸引閉店老板的關鍵。
Tech 星球咨詢的一位職業閉店人,對方表示,其業務包括法人、股東變更,線下與已經付費的客戶接待處理、線上跟進及應訴解答等。如果是全流程解決,他們收取負債金額 30% 的服務費。
最多的需求便是學員未消耗完的課時轉讓工作。當負債金額過高時,他們會建議老板自己尋找培訓機構去承接一半的未消耗課時,他們按照 20% 的收費标準,安排其他機構承接剩餘課時。
職業閉店人也可以安排員工去現場溝通處理會員退費、員工讨薪等棘手的事宜。而這些服務,都需要老板們再額外支付一筆費用。
如果說,以前這些職業閉店人大多隐于幕後,鮮少為外人知。現在為了獲取更多客源,他們的廣告頻繁出現在社交平台及微信朋友圈内,此前所服務過的一些知名度較高的企業,成為他們的 " 标杆案例 ",向外展示以吸引更多合作。
而且,他們會混迹在行業群内,去尋找潛在客源。中國新聞 * 周刊曾經報道,在一些健身教練群裡就會有混進來的人推銷 " 安全閉店 " 服務,還有人轉發相關 " 課程 " 鏈接。
楊楊向 Tech 星球表示,閉店其實也有淡旺季之分,相比于年底,老板們很少會在年初選擇閉店,因為他們想搏一搏接下來一年會有好的行情。
她所在的行業群内,也有所謂的職業閉店人,在淡季時,這些職業閉店人甚至會在群裡打廣告,聲稱可以解決美容院、健身房、工作室、瑜伽館、少兒體适能等行業法人及股東變更業務,轉讓經營不善、資不抵債等問題。
多頭 " 收割 " 不停
事實上,職業閉店人 " 收割 " 的不止是經營不善、想要跑路的老板們。在健身房行業,會員們發現閉店前,門店還在做辦卡促銷活動進行 " 收割 "。在早教機構行業,接受了轉課方案的家長逐漸發現,他們再次受到欺騙,陷入各種 " 套路 " 之中。
在談到早教機構的轉課方案時,一位職業閉店人頗為自豪地表示,其中有很多技巧,比如異業轉課,是指在早教機構的轉課方案裡,會有美容院、美甲美睫店等選項,主要面向家長去消費。一套價值 3000 元的早教課程包,兌換下來,不過是體驗一次深度護膚套餐的價格。
早教機構的家長,本就是很多行業的目标客戶。美容院的獲客成本也很高,這套兌課方案背後,也是向美容院輸送潛在的客源,這也是這些機構願意低價甚至免費接收轉課的原因。
對于想要繼續上早教課的家長而言, 職業閉店人所提供的轉課方案,也藏着多層套路。
在籤了轉課方案之後,高月在兌換課程時,不禁感嘆自己就是被反復收割的 " 韭菜 "。高月未兌換的課程價值 3 萬元,她必須按照 " 買一兌一 " 的流程才能兌付,即再購買新機構 3 萬元的課程,才能把原來倒閉機構的 3 萬元課程兌換掉。
負責承接的早教機構的銷售人員随即開始向她推銷,當兌換完成後,如果未來想在該機構報名課程包時,可以享受一定優惠。
苗苗則是選擇了轉課到舞蹈、書法等類目的培訓機構。但她發現,課時是有限制的,比如芭蕾課程只能上 4~6 節課,相當于一次短期體驗。如果想要繼續上課,家長需要繳費,其他未兌付完的錢,只能選擇其他的轉課機構。
而幾乎所有的轉課機構,都是一樣的限制,苗苗說,而且兌換下來,每節課時價格要高于原價,且不能享受任何其他折扣優惠。比如,在一些平台的團購活動上,體驗一節芭蕾電影主題課僅需 1.9 元。
更讓苗苗生氣的是,還有一些轉課的課程實則是一些免費的公益課程。比如,在上海市培訓協會跨界公益互助平台上,如果家長報的培訓機構無力繼續提供培訓服務,且無法退還預收費用時,可以在平台注冊申請個公益課程。但平台上也特别提醒,兌付公益課程之後,家長仍然有權繼續通過合法渠道向培訓機構主張自己的權益。
這些職業閉店人利用信息差,提供的部分課程裡就包括家長們本就可以免費獲得的這些公益課。而僅就轉讓課程這一個環節,職業閉店人幾乎是同時收割閉店老板、學員、承接機構等多方,最後實現穩賺 10% 的傭金,一單便可以收入十幾萬。
在親自處理閉店事宜過程中,楊楊表示,很多機構其實願意免費或者低價接受這些倒閉機構的學員,畢竟獲客成本很高。在她看來,職業閉店人大概率不會再額外支付給這些承接機構費用,最後都是家長買單。
一位美容院員工表示,過往門店通過職業閉店人低價承接過很多跑路機構學員的課程兌換服務,但出現了職業閉店人拖欠繳納應支付的服務費用。現在他們将兌換流程設定的更加嚴格,需要職業閉店人提前給到費用,并提供具體的學員名單。
更多人湧入職業閉店行當
王陽是一名健身房的私人教練,今年初,他所在的健身房跑路過程中,便聘請了職業閉店人善後。王陽記得,閉店前的兩個月,門店法人和股東進行了變更,新的老板甚至還給員工和教練開了全員會,畫了無數 " 大餅 "。
王陽說,薪資本來是每月 10 号或者 15 号發放,新老板直接改成了 25 号或者 28 号,這意味着,一旦跑路,如他一樣的教練,就會損失 2 個月的薪資。
盡管在健身行業十年,王陽也經歷過不少的機構跑路,但卻是首次遇到專門的閉店團隊。在此後讨薪過程中,現場與他對接的員工便是職業閉店人。
" 這些團隊的負責人,原來應該也是從事健身行業 ",王陽說,因為他們的朋友圈裡除了提到 " 安全閉店 " 業務,還有負責健身房招生和私教課預售業務。在王陽看來,他們對健身行業熟悉,處理閉店事宜更加得心應手。
Tech 星球以關閉門店為由,咨詢了一個負責健身房閉店業務的團隊,對方表示,可以幫助老板規避閉店之後的各種法律風險,安全脫身。他們按照一家門店 15000 元收取費用,後續會進行公司法人更換,然後再接收運營門店 15~20 天,給會員們營造一種正常經營的 " 假象 "。
現在,職業閉店人的規模在不斷擴大。一方面,近年來健身房、早教等機構跑路現象不斷增多。王陽說,健身房通常售賣的年卡價格折扣力度都比較高,真正賺錢要靠售賣私教課,高峰時間,他所在的門店私教課程可以賣出 100 萬元,但從去年 3 月開始只能賣出 30 多萬元。尤其是處于商圈的健身房門店,房租貴、人工成本高,很容易出現跑路。
另一方面,職業閉店人開始組建起更大規模的團隊。并且,整個市場魚龍混雜,很多職業閉店人會做更多遊走在灰色地帶的業務。
在職業閉店人受到關注的同時,曾經被預付費坑慘的用戶,也開始回憶總結他們經歷的機構跑路的套路,希望能夠幫助更多人避坑。
一位頻繁 " 踩坑 " 預付費的用戶向 Tech 星球表示,這兩年,瑜伽館、健身房、早教等機構的跑路,她幾乎都經歷了一遍。
如今回想起來,閉店之前有很多共同的套路,比如極低的會員充值折扣,當時有健身房提供的 66 元抵 1000 元的活動吸引她報名,不久之後,等她再去現場時,門店早已人去樓空。而她每次去現場要求退還會員費時,與她溝通的,也許就是職業閉店人。
(備注:文中皆是化名。)