今天小編分享的社會經驗：中空玻璃規格引發糾紛！究竟是文字溝通失誤還是另有隐情？，歡迎閱讀。
想要減少噪音對居家生活的影響，不少房主在裝修中，會把陽台卧室的窗戶換成中空玻璃，既保溫又降噪。
南京楊女士家住新城珑灣花園二期，由于新房靠主幹道，周邊還有高架，楊女士希望選購一款高配置的中空玻璃。今年二月，她前往一家名為 " 大自然門窗 " 的店面。
商家将店内窗戶的配置信息發給楊女士，楊女士最終看中一款充氩氣，搭配暖邊條的中空玻璃。今年三月中旬，楊女士和門店籤訂合同，以三萬六千元的價格全款支付，合同中約定了包括陽台、卧室在内，全部采用 86 型号的中空玻璃，5 月 19 日玻璃送貨上門。
可當玻璃送上門時，楊女士卻發現實際的玻璃和自己最初訂購的存在差距。店家為每一位客戶生成了一個二維碼，掃描楊女士家中玻璃上的二維碼後，顯示玻璃的配置為 " 标 5+15A 暖 + 标 5"。楊女士表示，中間的數字代表了玻璃中空部分的厚度，是衡量降噪的指标。
根據楊女士和門店聊天記錄，銷售人員曾把高配 86 系統的配置以文字形式發給楊女士，其得標注的數據為 "5+20Ar+5"，中空充氩氣。雖然雙方籤訂的合同中也注明全部用 86 型号，但并未标注具體規格。
随後，零距離記者前往南京光華門石林裝飾廣場一樓的大自然門窗門店了解情況。銷售人員表示，楊女士曾兩次來到店内，但是接待的銷售人員不同，第一次推薦了 70 型号的窗戶，第二次來才選定高配的 86 型号。
這位銷售人員表示，當時已經明确把 70 型号和 86 型号的區别告知過楊女士，如果掃描門店擺放的宣傳冊以及樣品上的二維碼，都顯示 86 型号的產品的确為 " 标 5+15A 暖 + 标 5"。
對于聊天記錄中的 "5+20+5"，銷售人員表示可能在交流中存在歧義，打字時也不排除筆誤。
可在楊女士看來，由于門店銷售人員給出錯誤的文字信息，才導致訂購的玻璃不符合預期。由于上門安裝玻璃會產生一筆兩千多元的吊機費，商家懷疑是楊女士不願意支付這筆費用，才以窗戶型号錯誤為由進行投訴。
目前，門店所在的石林裝飾廣場市場管理部也介入此事。
來源：南京零距離
