今天小編分享的科技經驗:東方甄選抖音自營店鋪被關,都是自有app惹的禍?,歡迎閱讀。
出品 | 三言 Pro
東方甄選昨日宣布,抖音 " 東方甄選自營產品直播間 " 停播三天,而且被 " 拖走 " 了小黃車。同時宣布在自有 app 上開播進行銷售。
此事引發業界熱議,主要觀點之一是因為東方甄選在抖音平台之外的自有 app 上做直播,簡稱 " 出抖 "。應該如何看待這件事?
一、具體發生了什麼?
其實,在昨天下午 16:34,東方甄選自營產品的抖音賬号就已經發布了停播通知。
由此可見,昨晚東方甄選在自有 app 開播之前,東方甄選自營產品的抖音賬号就已經被封禁了小黃車功能。
據停播通知顯示,因規則要求,26 日 -29 日,東方甄選自營產品店鋪以及東方甄選自營產品直播間暫停營業 3 天。
這意味着,東方甄選自營產品的抖音賬号不僅不能在直播中使用小黃車功能,就連賬号主頁的商品櫥窗也被關閉。
同時,這也說明東方甄選自營產品這個抖音賬号可能涉及違規了。
二、東方甄選怎麼回應的?
對于此次 app 自營品大促的原因,東方小孫在直播中稱 " 非常突然 "。
他表示,下午在知道小黃車突然被拖走後,導致自營產品連續三天不能銷售, 為了不影響客戶的消費體驗,公司臨時決定在 App 上進行 85 折促銷,此前幾天購買產品的用戶可以聯系客服補差價。
三、什麼情況下小黃車會被封三天?
據抖音《商家違規行為管理總則》顯示,商家的違規行為分為一般違規和嚴重違規兩種:
嚴重違規,指違反法律法規或對用戶 / 平台產生較嚴重惡劣影響的行為。針對嚴重違規行為,累計嚴重違規積分(B 類積分)。
一般違規,指除嚴重違規以外的違規行為。針對一般違規行為,累計一般違規積分(A 類積分)。
當商家 A 類違規積分累計 12 分時,會被平台扣除 2000 元違約金;24 分起,每累計 12 分,商家将被停業整頓 3 天、扣除 2000 元違約金,并參加節點考試。
當商家 B 類積分每累計 4 分,商家将被停業整頓 3 天、扣除 2000 元違約金,并參加節點考試;每累計 8 分,商家将被停業整頓 7 天、扣除 5000 元違約金,并參加節點考試;累計 12 分,商家将被清退,并扣除全部應繳保證金。
商家違規情形包括:違背服務承諾、商品發布違規、商品質量不合格、擾亂市場秩序。
而在抖音推廣其他第三方平台,屬于擾亂市場秩序中的 " 誘導第三方 "。
對于 " 誘導第三方 " 行為的違規處理,情節輕微,每出現一次違規行為,累計違規積分 A0.5 分。
情節一般,每出現一次違規行為,累計違規積分 A6/A12 分;(針對通過發布第三方信息建聯用戶後,進一步引導用戶進行非欺詐目的的交易或者存在騷擾用戶行為的,扣 A12 分。)
情節嚴重,每出現一次違規行為,累計違規積分 B4 分。
情節特别嚴重的,累計違規積分 B12 分。
據抖音《【商家 - 誘導第三方】細則》顯示,商家賬号出現第三方信息屬于情節輕微;多次出現情節輕微違規行為屬于情節一般;而有大量訂單出現站外交易流程行為,或多次出現脫離平台交易的行為,屬于情節特别嚴重。
四、是不是自有 app 惹的禍?
三言發現,東方甄選每個抖音店鋪都有 " 應用下載 "。而這個 " 應用下載 ",是下載東方甄選 app 的鏈接,對應了 " 誘導第三方 " 情節一般中的 " 多次出現情節輕微違規行為 ",也對應了情節一般,累計違規積分 A12,封禁三天。
但是具體原因抖音和東方甄選都沒回應,不過應該不是選品或供應鏈的問題,觸發平台規則導致的懲罰可能性更大一些。
五、為什麼封東方甄選自營產品店鋪,而不是東方甄選主店?
從賬号主頁來看,東方甄選自營產品和其他幾個賬号相比,少了 " 聯系我們 " 這個聯系方式的鏈接。
不過,主頁沒有聯系方式不代表沒有售後和客服,東方甄選自營產品店鋪應該不會是因此違規。
還有一種可能就是,主号粉絲量太大,或因雙方合作條款限制,對主号處罰可能不妥。所以找體量沒那麼大,但是對其重要的自營產品号進行處罰,算一種警告。
六、抖音和東方甄選誰更離不開誰?
東方甄選今日公布了 app 大促成績,26 日晚,東方甄選 app 直播間同時在線人數超過 2.6 萬人,自營產品銷售破千萬元,烤腸、白蝦、雞胸肉、吐司、披薩、蟠桃、雞蛋等多款自營產品銷售均破 1 萬單。
根據第三方數據平台 " 三眼查 " 顯示,7 月 26 日,東方甄選抖音直播間銷量為 20.81 萬件,銷售額 1048.76 萬元。
兩邊的銷售額可以說是不相上下。不過,東方甄選抖音直播間是 27 日全天的銷售額 1048.76 萬元,而東方甄選 app 是一晚上破千萬。
可見,對于東方甄選而言,其自有 app 目前的銷售能力并不比抖音差。但是,用戶每天打開抖音是一種習慣或一種娛樂消費場景,東方甄選如何讓用戶一直保持每天打開另一個 app 去消費呢。
那麼對抖音來說,沒有了東方甄選會發生什麼?
其實每年抖音都會出現幾個網紅,在帶貨方面出類拔萃。比如曾經的帶貨一哥羅永浩,現在的瘋狂小楊哥等等。
據灰豚數據顯示,抖音近 30 天行業大盤 GMV 指數超過 1000 億。
而東方甄選主号近 30 天的直播銷售額超過 3 億元,占抖音電商銷售額的 3 ‰,所以如果東方甄選出抖後,應該不會對抖音造成太大影響。
如果說東方甄選是一種情懷和文化符号,那麼抖音上應該也不缺類似主播。
七、李佳琦為什麼不離開淘寶?薇娅離開淘寶,對淘寶有什麼影響嗎?
首先,淘寶是國内最早的電商平台之一,為李佳琦提供了莫大的流量扶持和資源傾斜。如果李佳琦貿然離開,便會失去了淘寶這個巨型流量池。
其次,雖然李佳琦已經打造出了很強的個人 IP,但換平台會使用戶觀看直播的渠道發生改變,很多粘性較弱的粉絲可能會因此流失。
此外,據天眼查顯示,杭州湖畔山南股權投資合夥企業(有限合夥)是美 ONE 關聯公司天台美腕網絡科技有限公司的股東之一。
而杭州湖畔山南股權投資合夥企業(有限合夥),是一個阿裡系企業。大股東為杭州阿裡創業投資有限公司,持股比例 95.75%。
這意味着,李佳琦在多個方面都與淘寶有着密不可分的捆綁關系。貿然 " 出淘 " 可能有一定的難度。
據阿裡巴巴 2021 财年年報
顯示,淘寶直播 2021 财年 GMV 超 5000 億元。(注:阿裡巴巴财年是由上一年的 4 月 1 日到當年的 3 月 31 日)
據《艾媒咨詢 |2020-2021 中國在線直播行業年度研究報告》顯示,2020 年薇娅帶貨總金額達到了 310.9 億元,約占阿裡巴巴 2021 财年淘寶直播 GMV 的 6.22%。可見,頭部主播對淘寶的貢獻不容忽視。
但那畢竟是主播帶貨早期階段,某個主播 " 打樣 " 時期可能占平台比較大,現在則是百花齊放時期,單一主播占比應該沒那麼高了。
不過,淘寶也沒有把寶全押在超級頭部主播身上。
2022 年開始,淘寶直播已經開始着重針對腰尾部主播,推出各項扶持政策。
由此可見,對于平台而言,失去一個頭部主播可能會有一些影響,但不會傷筋動骨。從策略上來講,把寶押在某一兩個超級主播上,萬一因為偷稅漏稅或其他方面翻車,得不償失。
抖音也一樣,即便東方甄選 " 出抖 ",抖音上還會出現别的 " 甄選 "。
至于這次東方甄選自營產品停業 3 天究竟是何緣故,還得問東方小孫。