今天小編分享的科技經驗：App自動續費套路多，AI才是流氓軟體的最大克星？，歡迎閱讀。
又有 App 被點名批評了！
日前上海消保委針對 70 款 App、30 部微短劇進行了調查，發現其中部分 App 在自動續費提醒告知義務履行方面存在問題，出現了未注明續費價格、" 确認開通 " 設定不嚴謹、未在自動續費前通知消費者等情況。
（圖源：上海市消保委公眾号截圖）
App 自動續費已是老生常談的話題，國内各地消費者權益保護委員會、消費者協會等，也曾多次與相關部門聯合出台政策，規範 App 自動續費流程。然而時至今日，依然頻頻有 App 違規，且其中不乏用戶數億的國民級應用。
在新浪旗下的消費者服務平台黑貓投訴上搜索 " 自動續費 "，會發現相關投訴足足有 18 萬餘條。不少網友表示自己在不知情的情況下，被連續扣費數月，損失金額一般在數十元到數百元之間。
（圖源：黑貓投訴截圖）
上海消保委點名的 App 自動扣費違規行為，有兩種較為常見，即續費價格未注明或不明顯和未在自動續費前通知消費者。許多 App 連續包月模式下，前幾個月可能會有額外優惠，只需要四五元錢，優惠期後自動續費價格則上漲至一二十元。
部分 App 不會告知後續續費金額，以至于消費者在不明所以的情況下，誤把首月優惠價格當作連續包月自動續費價格，未能及時停止續費。
不通知消費者自動續費日期，則是為了防止消費者停止續費。小雷曾經開通了 QQ 音樂連續包年，後來在我不知情的情況下，QQ 音樂自動續費了一年，可彼時我已經轉用網易雲音樂。不過相關規定完善後，QQ 音樂每次自動續費前都會多次提醒，今天被提醒之後，小雷才想起來一個月前為聽某首歌開啟了連續包月自動續費，于是順手将其關閉了，這一次沒有再被坑錢。
（圖源：微信截圖）
說到底，App 自動包月不合規，原因就是有利可圖。為盡可能避免被取消自動續費，許多軟體将取消自動續費按鈕隐藏在四五級子菜單中。
以國内兩大支付軟體微信和支付寶為例，微信進入自動續費頁面的步驟為我——服務——錢包——支付設定——自動續費，而且 " 支付設定 " 按鈕是下方藍字部分，很容易被忽略。
支付寶進入自動續費頁面的步驟則是我的——設定——支付設定——免密支付 / 自動續費，相對而言更容易找到。
對于較真的人而言，發現被自動續費扣錢後，再前往消費者投訴平台投訴企業，有不小的概率可以解決。如黑貓投訴平台就有網友投訴抖音旗下的剪映自動扣費，三天後抖音就為其成功退款。
（圖源：黑貓平台截圖）
小雷這種怕麻煩，不願意去較真的人，一般不會在消費者投訴平台發表投訴，只能自己吃一塹長一智，甚至養成了開啟自動續費後，立刻關閉自動續費的習慣，但偶爾還是會忘記。還有一些網友，壓根不知道可以通過投訴的方式，要求應用服務提供商退款，只能白白吃虧。
長久以來，自動續費已對 App 用戶造成了極大困擾，支付軟體将自動續費隐藏在四五級菜單中，則為用戶取消自動續費增加了難度。解決取消 App 自動續費難題，AI 或許是一劑良藥。
2023 年 2 月工信部印發的《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》，要求 App 在自動續訂、自動續費前 5 日，以短信、消息提醒等顯著方式通知用戶。
今年 1 月 1 日正式施行的《深圳經濟特區消費者權益保護條例》則對大數據殺熟、誘導式消費、收取預付款後跑路等亂象制定了更嚴格的規定。針對 App 自動續費問題，該條例禁止平台默認勾選、綁定自動續費，且續費前必須通過有效途徑通知續費用戶。
然而，利益擺在面前，無論規定多麼嚴格，都難免會有企業铤而走險。在上海消保委檢查的 70 款 App 中，34 款 App 價格差異提示不夠明顯，32 款 App 只有一種提醒方式，有可能被消費者忽略。
而且能夠直接在應用内取消自動續費的 App 只有 33 款，34 款 App 需要在支付渠道内取消自動續費。取消 App 自動續費過于復雜，也給用戶增加了煩惱。不過 AI 時代到來，或許為取消自動續費帶來了解藥。
在今年 9 月份的柏林國際消費電子展（IFA）上，榮耀 CEO 趙明首次展示了 Magic 7 所搭載的 AI Agent（AI 智能體），與之前的大語言模型不同，AI 智能體融入了系統底層架構，能夠主動感知環境、作出決策、完成任務。
（圖源：榮耀）
10 月 30 日的 Magic 7 系列發布會上，趙明僅用一句語音指令，就讓融入了 AI 智能體的 YOYO 助手下單 2000 杯咖啡。除了點外賣、訂票等操作，趙明還着重展示了 Magic 7 系列一句話取消自動付費的能力。
AI 智能體可以更智能地理解人類自然語言，并根據語音指令操作，而且在與底層融合後，可實現跨應用操作。當然，現階段來看，使用 AI 取消 App 自動續費的前提是，能夠記得自己訂閱了 App 自動續費，開發者能否及時通過有效途徑通知消費者即将扣費更加重要。
當前 AI 智能體執行任務時仍存在局限性，無法跨應用完成用戶所需的一切操作，但随着技術的發展，相信未來 AI 智能體可以檢查安裝的所有 App 是否存在自動續費行為，并篩選出訂閱了自動續費的 App，供消費者判斷是否要取消自動續費。
AI 擁有無限的潛力，不斷強化自身能力後，未來或許能夠具備完整解析 App 功能的能力。屆時 AI 智能體不但可以幫助用戶取消 App 自動續費，或許還可以幫助用戶檢查 App 存在的其他風險。而且手機廠商正加緊開發和部署端側 AI 大模型，此類大模型可避免信息上傳，保護用戶的隐私信息。
毫無疑問，在相關規定日益嚴格、AI 技術飛速發展的今天，留給 App 開發者坑害消費者的空間只會越來越小。
AI 智能體最大的意義在于為用戶提供了更簡單方便的取消自動續費的方法，讓用戶無需在支付渠道或 App 中來回查找取消自動續費按鈕。要知道，中國網民超過 10 億，其中不少是老年人，對于智能手機了解較少，是流氓 App 最大受害者群體，很難找到取消自動續費的方式。
決定自動續費違規 App 生死，最關鍵的還是相關部門制定的法律法規，以及規定能否嚴格執行。目前不少 App 開發者存在僥幸心理，哪怕不敢明目張膽違反相關規定，也在做一些小動作，例如自動續費後續價格變化提醒和到期自動續費提示信息不明顯。
（圖源：AI 生成）
上海、深圳等地的消保委，嚴格執行相關法規，及時對應用市場的 App 進行篩查，減小了違規開發者的生存空間，此類開發者和 App 正急劇減少。
相關規定愈發健全、AI 技術飛速發展，給妄圖通過各種方案隐瞞自動續費的 App 下達了死刑。
除了自動續費外，高頻廣告、強制彈窗、過度隐私收集、後台監聽、套路收費、内容擦邊、大數據殺熟等等被用戶深惡痛絕的 App 問題，以及各種各樣的流氓 App，都有望被 AI 徹底消滅，畢竟 AI 就相當于人，它可以幫助用戶反套路。
在此小雷也希望，消保委、手機廠商能夠及時對應用商城的 App 做好審查工作，避免流氓 App 堂而皇之地登陸各大手機廠商的應用商城，損害用戶的利益。
過去，安卓平台兩三百萬款 App，人工完全審核一遍幾乎不可能，但在 AI 時代，小雷相信一切皆有可能，流氓 App 距離從應用商城徹底清除的一天不會太遠了。
