今天小編分享的科技經驗：縮水1萬億！珠寶商退貨率90%，抖音正在“殺死”商家，歡迎閱讀。
近期，火爆全網的抖音直播電商刷屏網絡，不是它近乎翻倍的 GMV 增長，更不是它每隔一段時間就赴港上市的傳聞，而是抖音電商在高速增長背後的各種亂象，假貨遍地，超過 90% 的退貨率讓不少商家頭痛，傷害消費者的感情。
抖音電商假貨遍地，退貨率高企
2018 年抖音發力電商至今，抖音電商 GMV 增長迅速，其主打的直播電商 GMV 超過 1 萬億，是該領網域的絕對龍頭。在抖音電商第三屆生态大會上，抖音電商總裁魏雯雯透露，過去一年，抖音電商 GMV 同比增長 80%，其中，貨架場景 GMV 占比達 30%，平台售出超 300 億件優價好物。
但是，在直播電商高速增長的同時，抖音電商領網域亂象頻出，假貨遍地、珠寶退貨率高達 90%，讓消費者和商家看的眼花缭亂。其實，不止珠寶商家，抖音但凡涉及到高端產品，其真偽就要打個問号。
近期，一張朋友圈截圖在珠寶圈流傳。某珠寶商家發文，"618 抖音珠寶行業都被玩壞了，投了一大筆錢，還沒高興幾天，退貨率就飙升到了 90%，申請退貨的什麼理由都有 "，他續指，" 本來就是小本生意，快遞費一來一回，扣完什麼都不剩，還要倒貼，直接賠了一大筆 "
最後他還曬出成交額截圖，成交 143 萬，退款 115 萬，算上快遞費的話可能确實要虧錢了。退款指标 " 超過同行同級 81.15% 的商家 "，也就是說，80% 以上的同級珠寶商家退款超過此數。他表示，" 平台把好處撈走了，還讓商家怎麼做，還給我們活路嗎？"
業内求證發現，90% 的退貨率在抖音珠寶類目并不鮮見，618 大促期間甚至有商家的退貨率達到 100%。據晚點數據，抖音電商去年支付 GMV 達到 1.6 萬億元，其訂單 GMV 接近拼多多的 7 成，也就是 2.45 萬億，這意味着拼多多退貨率高達 34.69%。
其實，就在去年雙十一期間，東哥解讀電商獲取抖音内部流出的獨家消息：10 月 31 日開始的 12 天，抖音完成了三位數增長，1100 億支付 GMV。泛商城成交一共 120 多億，直播 + 内容線 930 多億；雙十一下單人數至少 1 億，但盡管活躍用戶數正在趕超傳統平台，可雙 11 整體退貨率至少 40%。
在黑貓投訴平台，信号财經發現，關于抖音假貨的投訴遍布平台，比如有消費者表示抖音賣周大生假貨（珠寶），還有抖音引流，讓不少消費者撞上了黑店、劣質品。
去年中旬的陳春花和任正非事件傳的沸沸揚揚，當當網在微博中稱，此事源于盜版書商、個别自媒體，為銷售盜版書籍做引流，将一兩篇文章反復杜撰。當當還直接喊話抖音和今日頭條，稱其發現盜版書店在這兩個平台非常活躍。
就在 2023 年 5 月 29 日，一品茗茶和潤木堂莊園因售賣抖音無證商品而訴諸法院，2022 年 5 月 19 日原告一品茗茶在抖音電商平台名為 " 一品茗茶的小店 " 購買了 4 提 " 福鼎禅茶一味白毫銀針（白茶）300g/ 餅 "，單價 2988 元，共計支付 11552 元，茶葉生產日期是 2019 年 4 月，但潤木堂 7 月才成立，生產許可證則是 2021 年。原告要求退還貨款，并對商家進行 10 倍罰款進行懲罰。最終判決結果，產品退回。
一切追求流量和 GMV，抖音正在 " 殺死 " 商家！
抖音假貨遍地、超高退貨率引發全民熱議，有業内人士直言，" 超高的退貨率，正在 ' 殺死 ' 抖音珠寶的商家 "。正如前文所述，超高的退貨率往往意味着抖音電商唯一的好處 " 走量 " 成了累贅，收益反而成了成本，從而一步步蠶食商家的利益。
1）直播電商靠算法機制發家，這往往能帶來巨大的流量推薦，讓商家獲得短暫的利益衝擊。但直播電商是利器也是牢籠，抖音的分發機制往往對商家直播間進行極致考核，一旦考核不通過，直播間很快就會失去流量。就像東方甄選，在東方甄選爆火之前，抖音是沒有流量扶持的，但随着董宇輝等主播出圈，抖音開始了大量引流。
這帶來的直接後果就是，為了獲取流量，商家每分鍾都要想盡各種辦法促進成交，比如難以想象的低價、虛假的劇本、誇張的美顏，于是假冒偽劣商品和退貨并存的問題不斷產生。不止退貨，如果大量的假冒偽劣產品衝入抖音市場，最終會上演劣币驅逐良币，最終損害的是消費者信任、商家利益以及平台的未來。
2）抖音平台治理混亂。在社區平台，關于抖音假貨的話題俯拾皆是，珠寶、服飾、甚至 10 塊錢左右的花露水。不少網友提醒，" 奉勸廣大朋友，千萬不要在抖音平台買高級商品，小件商品假貨無所謂，但高級的就倒黴了，抖音平台投訴是沒有一點用處的，甚至出現抖音客服和商家一起來欺騙你 "
在另一則網友反饋中，有網友在抖音買了玉镯，但後來發現很多人評論這家是假貨，然後希望退貨，沒想到被商家拉黑，且說該商品屬于定制款。
3）抖音所聚焦的美妝、珠寶、鞋服等產品假貨遍地，超高退貨率正在 " 殺死 " 商家。根據抖音電商目前數據，其無論零食、農產品、美妝、日用百貨價格都偏低，本來抖音海量的流量，商家可以通過薄利多銷實現盈利。
但超高退貨率意味着抖音一直稱道的 " 走量 " 成了商家逃脫不掉的成本。因為抖音運費絕大部分都是由商家支付，最終商家不僅無法實現盈利，還有可能面臨巨大的虧損。
4）下場肉搏，抖音轉戰貨架場景模式。直播電商市場已經處于存量博弈時代，電商市場規模增速在持續下滑，電商用戶的規模已經接近天花板。抖音雖然号稱 7 億日活，但真正的電商用戶會大打折扣，因為抖音平台偏娛樂屬性，而傳統電商為購物而生，復購率遠遠大于抖音。
這意味着，同樣的日活 / 月活用戶數，抖音電商的潛在買家占比往往會比傳統電商的更低。中金公司表示，直播間私網域粉絲的沉澱能力較差，用戶大多為一次性消費，復購率較低。單純依靠 " 興趣電商 " 模式，抖音的購買頻次提升空間有限。
不過，抖音未來想在電商領網域，尤其傳統電商領網域破局困難衝衝。在直播電商時代，抖音可以将海量流量集中到有限的商品上，并将它們打造成爆款，商家則可以通過薄利多銷的模式獲利。但在貨架場景模式，抖音可以利用的所有技術、打法失效，所有這些都在暗示，在貨架場景時代抖音将面臨更加殘酷的厮殺！
不僅如此，抖音未來還要将資產做重，未來的運營成本無疑将提高一個等級。首先，抖音電商不僅發力貨架場景，還要走自營模式，抖音電商自營美妝 7 條業務線已經上線。其次，抖音一直被诟病的物流部分也迎來進展，但尚處于測試階段，未來是自建物流鏈還是繼續三通一達我們拭目以待！
抖音入場貨架電商模式後，混亂的治理體系下能否糾正？如何赢得商家認可？如何更好的維護消費者利益？抖音一直在改變，但抖音一直也沒能明确自己的市場地位，在服務市場方面一直存在短板。給大家的直觀感受，抖音依然是一家娛樂平台，而不是電商平台。
抖音上市困難重重，估值已縮水一萬億
作為一家致力于發展傳統貨架模式的電商平台，抖音這條路注定充滿荊棘。一方面如何繼續鞏固自己直播電商的優勢，防止其它巨頭反殺，規避假貨亂想，減少退貨率是擺在抖音面前的一大難題；另一方面，如何在傳統貨架市場，甚至生活服務市場破局，依然有很長的路要走。
而這些劣勢或弊端反應在資本市場，就是抖音估值的大幅縮水。自 2018 年抖音傳出上市以來，抖音截至目前遲遲未能上市。在上市屢次擱置背後，已引發多名股東套現，估值也縮水了 1 萬億。
公開資料顯示，字節跳動上市的消息最早可以追溯到 2018 年，此後随着周受資空降成為 CFO，相關消息和傳聞開始達到高潮。2019 年 2 月，又有消息人士稱字節或将登陸科創板，不過這一消息很快遭到字節方面的否認。
轉折發生在 2021 年 4 月，字節跳動回應稱：" 經過認真研究，認為公司暫不具備上市條件，目前無上市計劃。"
同年 10 月 21 日，有消息稱字節 IPO 或推遲到 2022 年年底。但一個月後，梁汝波發布了字節跳動組織架構調整内部信，提到周受資不再擔任 CFO，公司财務部将直接向梁汝波匯報，這被外界視為字節短期不再上市的信号。
上市擱置也引發了股東減持套現。2021 年 11 月，海納國際集團尋求出售 5 億美元股票，該公司是字節跳動最早也是最大的投資者之一。報道援引身份不明的消息來源稱，另一名股東最近出售了其所持股份，對該公司的估值在 3600 億美元至 3700 億美元之間。
香港公司注冊處網站顯示，字節跳動（香港）有限公司已更名為抖音集團（香港）有限公司，生效時間為 2022 年 5 月 6 日。此外，字節跳動旗下其他數個公司也陸續更名為 " 抖音 "。據國家企業信用信息公示系統，北京字節跳動科技有限公司更名為北京抖音信息服務有限公司。
今年 4 月字節跳動任命世達國際律師事務所高級合夥人高準為公司新的首席财務官，而高準在助推大型公司上市方面有着豐富的經驗。到了今年 8 月末，字節跳動方面又否認了上市的消息。
截至目前，抖音估值已經大幅縮水。據胡潤發布的 "2022 年中全球獨角獸榜 " 顯示，截至年中，抖音集團的最新估值為 1.34 萬億元，估值縮水約 1 萬億元。
