今天小編分享的财經經驗:BBA車主的面子,被假貨三件套背刺,歡迎閱讀。
文|略大參考
曾經,有人買 BBA 就是買個标。
現在,印着 BBA 車标的贈品正在痛擊 BBA 車主的面子。
有 BBA 車主發現,自己在購車時與銷售多輪拉扯要來的贈品小熊,疑似為網購的 20 元假貨。廉價假貨重災區集中在小熊、雨傘、行李箱,并稱:假貨三件套。相比蔚來、問界等車主高調曬贈品,BBA 車主們只能把公仔丢給寵物狗玩,或者直接扔掉。
尊貴的 BBA 車主很生氣,光鮮不再的 BBA 銷售也很無奈。
這幾年 BBA 銷量下滑,銷售提成随之變少。而贈品的正品價格都很高,比如小熊公仔一般在 200 元,如果公司不報銷寶馬小熊,銷售根本送不起。即使是網購小熊假貨,單月成本也要幾百元甚至上千——而銷售淡季時,有 BBA 銷售的到手工資才 3000 多元。
一只 20 元的盜版小熊公仔,成為 BBA 在中國市場頹勢的最直接寫照。
01 臉面遭背刺
劉芙當初購車有多努力要小熊,看到郵寄來的寶馬小熊就有多打臉。
因為贈品小熊的旁邊,躺着一張好評返現卡。仔細一看快遞單,發貨地不是本地的 4s 店,而是廣東汕頭——一個盛產玩具禮品的地方。
劉芙意識到自己被騙了。當初買車的時候,銷售說這些贈品都比較貴,一個熊就兩百,甚至試圖用贈品抬高合同的價格。結果到手的公仔小熊變成網購款,再一搜同款,發現只要 18.9 元," 就和拿冥币當真币付彩禮一樣。"
要知道,劉芙所在的浙江并不缺少 BBA 車主,她的閨蜜就是奧迪車主。也正是因為閨蜜提車的時候有鮮花、小熊、雨傘與香氛的贈品,劉芙也種草了寶馬的小熊。但現在,看着那張好評返現卡,劉芙覺得小熊的面相都變了。
另一位車主也表示,自己買車的時候銷售根本沒說玩偶是網購的,導致她曬朋友圈的時候很尴尬——直接被初中同學指出這是假貨贈品。
小熊、雨傘、行李箱,堪稱背刺 BBA 車主面子的 " 假貨三件套 "。
背刺的原因,不僅僅是實物與銷售口中描述嚴重不符,更是因為贈品質量很離譜。有車主稱,買寶馬的時候拿到了傘,結果傘融化了。沒錯,是融化了,車主拿傘的時候手上黏黏糊糊的。另一位車主也表示,自己的大白衣服直接被傘蹭得一身黑。
包括劉芙拿到的雨傘,也是薄如蟬翼,可能都撐不過一場夏天的暴雨,且開關也很費勁,質量還不如她從拼多多買的 15 塊錢一把的雨傘。某天,她突然意識到這把雨傘的材質跟老家辦喪葬儀式時用的傘很像,轉頭就丢掉了。
至于贈品中的行李箱,也是用幾天就壞了。
一位寶馬車主稱,4s 店送的行李箱一股子 " 老人味 ",款式老到箱體沒有萬向輪。更誇張的是,只使用了幾次,行李箱就在高鐵站表演拉鏈崩開、" 當場解體 "。當幫忙的人随口感慨 " 喲,這還是寶馬的行李箱 ",他尴尬得能用腳趾摳出三室一廳。
" 好像是我虛榮,又買不起正品 "。他讀懂了路人的潛台詞。畢竟多數人都想不到,寶馬 4s 店的贈品質量那麼差。
02 友商的暴擊
寶馬不是沒有高端贈品。
曾經部分寶馬車型的提車贈品是 BMW 自行車,價格在 4000-9000 元之間。只是,在連續降價後,寶馬繼續下探到下沉市場,它賣出去的便宜車型越多,送出去的 20 元小熊可能也越多。
而這顯然進一步加快了寶馬品牌的祛魅。在汽車銷售中,贈品的意義不只是商品價值本身。對于豪車而言,它是行走的 logo,相當于一種身份的象征。無論是小熊還是自行車,只要印上 BMW 的标志,原則上,它們就是同類。
相比之下,國產汽車品牌,尤其是新勢力們,在贈品方面做得更加用心。
" 吊打 " 從試駕環節就開始了。
鴻蒙智下的問界,試駕就可以獲送小熊、杯子、電子跳繩等(具體看門店),在贈品方面遙遙領先。劉芙家裡有兩只問界的小熊,就是她跟閨蜜試駕得來的,銷售給得很爽快。一位問界 M5 車主,通過多次試駕拿到了 4 個試駕禮盒。加上後來提車時的贈品,已經攢到 5 只小熊。
理想的試駕禮偏實用,比如價值 159 元的鑰匙保護套、26L 保溫箱、燒烤爐等。
定位中高端市場的蔚來自不必說,贈品也是設計精美、質量好。例如奶茶店同款的特調飲料、連包裝盒都漂亮的定制貓窩。
這些品牌花心思做周邊,不全是為了讨好消費者。" 拉新 " 是贈品們更重要的功能。
理想、蔚來等品牌的車主們,都可以通過推薦朋友試駕獲得贈品。正因為贈品足夠有誘惑力,很多人會把它當成任務去完成,每月領取贈品。——這也提供了一種類似于闖關遊戲的快樂。對于汽車品牌而言,這顯然也是效率更高的獲客方式。
進入到提車環節,國產品牌們自然也不會丢了排面。
比如蔚來在今年送過 6498 元的手機抵用券。有車主不想買手機,就把贈品換成了 3 萬積分和 30 張換電券。除此之外,蔚來還送了個露營帳篷。
問界繼續保持遙遙領先的風格。有車主拿到了定價 1588 元的 huawei watch gt 3 的真皮手表,除此之外,還有 3 萬積分、天窗冰甲、地墊和備份箱墊,就連抱枕都有四個。
自帶冰箱電視大沙發三大贈品的理想,在贈品上也沒有落後。有今年 7 月下單的理想車主曬出了贈品大禮包:1999 元的蘋果 se(2023)手表說送就送,1499 的戶外露營套裝,459 元的随身充、加上頭枕與蓋毯,贈品價值直奔 5000 元。
不說面子,這些禮品的實用性也很高。
有理想車主把贈品中的蘋果手表送給老婆,額外得到 1000 塊零花錢的獎勵。這些贈品在二手平台也很暢銷,甚至有專人回收理想、蔚來的提車贈品。——相比之下,多數 BBA 贈品在閒魚過得并不體面,小熊玩偶經常被打上特價标籤,以 21 元一只、40 元兩只的價格被拋售。
除了試駕禮物與提車禮物外,蔚來贈送的 NIO 屋服務也很有吸引力。很多 BBA 車主會選擇增購蔚來,NIO 屋就是吸引點之一。這裡經常舉辦各種活動,還提供小孩托管服務。此外,蔚來的積分還可以兌換禮物。
而蔚來商城裡的東西質量,可比 BBA 的贈品小熊強多了。
03 無奈的銷售
有網友吐槽 BBA 的贈品:以前買奔馳全是原廠的。後來買奧迪一半是原廠的,現在買寶馬全是淘寶貨。
有人默默接受,有人奮起反抗。發現自己收到的是拼多多版小熊,劉芙找到自己的銷售理論,最終拿回兩只正版小熊。只是,整個體驗并不舒服," 銷售仿佛在說,我都自己花錢給你買贈品了,你還在乎是不是假貨?"
自己掏錢買贈品,在 BBA 的銷售中不算特别。
略大參考從多位 BBA 的銷售口中了解到,部分 4s 店會由精品部門專門采購贈品,但還是有很多門店的不自行采購、不給銷售報銷贈品。言下之意就是,銷售只能拿自己的提成補貼贈品。
自行購買贈品似乎已經成為銷售圈的 " 潛規則 "。
寶馬銷售柳旭稱," 不買不行啊,你不買客戶就去别的門店看車,甚至去有贈品的同事那買。而且,經理也會在談話的時候,暗示你是不是服務不夠好。"
盡管假貨贈品的單價很低,批量購買還能砍價,但禁不住量大。柳旭稱,車主提車時可能要兩三只,後續保養、買保險時,也需要小熊打點。
高頻需求之下,銷售經常會一次性買 50 只假小熊、30 把傘。有時候為了照顧車價較高的客戶,還得巨資從閒魚購買一些正品禮物。算下來,一個月花幾百塊錢買贈品,很正常。
幾百塊錢的支出,在 BBA 暢銷的時候,對于銷售來說不算什麼。一家縣城的 BBA 銷售告訴略大參考,前幾年業績好的時候,每個月到手有 2-3 萬。江蘇的奔馳和奧迪銷售則表示,以前旺季月收入能到 3-4 萬,現在只有 1.5-2 萬,相當于縮水一半。
還有更慘的。
江蘇南京一位寶馬銷售稱,他在 6 月賣了 11 輛車,平均每輛車提成是 400 元左右。加上底薪,再扣去五險一金,到手工資只有 3200 元。而以前,他賣一輛車就能賺 1000 多,最高時賣一輛車能拿 3000 提成,根本不需要贈品籠絡客戶。
他已經決定離職。
這只是洪流中的一抹小浪花。在自有品牌崛起帶來的壓力之下,BBA 的日子越發艱難。奧迪昔日銷售主力上汽奧迪在 2024 上半年僅銷售 1.83 萬輛。奧迪 2024 年上半年實現營業利潤同比下降 42%,寶馬、奔馳的同期淨利潤分别同比下降 14.6%、20%。
越來越多的 BBA 車主、潛在車主,正在轉身擁抱理想、蔚來、賽力斯問界等國產中高端品牌。銷售們的遷徙也在同步進行。區别于 BBA 的低底薪高提成模式,多數新勢力更傾向于 " 高底薪 + 嚴考核 " 管理銷售工資。
目前,很多中高端國產汽車品牌的銷售底薪已經達到 6-8k,超過部分 BBA 銷售的到手工資。早在去年 8 月,騰訊汽車就報道,寶馬奔馳銷售争相入職蔚來,不少一線銷售月薪突破 10 萬。據車 fans 援引一位小米銷售的說法稱,小米 Su7 上市後的第三個月,他的提成依舊超過了 6 萬元。
某種程度上,贈品成為一種征兆。
當贈品抛棄消費者的時候,不堪 " 贈品 " 壓力的 BBA 銷售也去接下了問界、蔚來、理想等車企的 offer。當更多細微的變化匯聚在一起,變局也由此生發。