手機品牌忠誠度排行 華為憾失第一小米僅排第四

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【CNMO 新聞】在手機市場競争日益激烈的今天，提高用戶忠誠度是各企業争奪市場份額的關鍵所在。近日，知名數據分析公司 QuestMobile 發布的 2023 中國移動互聯網年度報告揭示了我國手機市場用戶忠誠度的現狀。

報告中指出，在用戶換機時的第一選擇上，大部分用戶仍傾向于保持現有品牌。其中，蘋果用戶忠誠度最高，達到 52.8%，這意味着超過半數的 iPhone 用戶在換機時會選擇繼續使用蘋果品牌。而在流失的用戶中，15.3% 的用戶選擇了華為，8.9% 的用戶選擇了 OPPO，7.3% 的用戶選擇了小米。這表明，盡管有一定比例的用戶選擇更換品牌，但仍有相當一部分用戶對原有品牌具有較高的忠誠度。

此外，根據中國顧客滿意度指數（China Customer Satisfaction Index，簡稱 C-CSI）的數據，蘋果和華為的用戶忠誠度位列前兩位。其中，蘋果的用戶忠誠度最高，華為緊随其後。而在蘋果和華為之後，其他品牌的用戶忠誠度依次為 OPPO、小米、vivo 和榮耀。這反映出，在我國手機市場上，蘋果和華為兩大品牌的影響力較大，用戶滿意度較高。

盡管手機品牌的市場份額經常出現，但不難看出蘋果和華為依然保持着較高的用戶忠誠度，相較于其他品牌有着很大的優勢。這對于其他手機廠商來說，既是挑戰，也是機遇。在未來的市場競争中，提高產品品質、優化用戶體驗、打造品牌特色将成為提升用戶忠誠度的重要途徑。