今天小編分享的财經經驗：400億旅拍市場，迎來最嚴整治風，歡迎閱讀。
作 者丨文靜
編 輯丨林曦
在天安門給遊客照了 30 多年相，如今已 55 歲的高源怎麼也沒想到，和他手頭使用的一次性成像相機到仿制蘇聯制造的國產相機一起變化的是照相這個行業，現在有個時髦兒的詞叫" 旅拍 "。
不同的是，過去，他為遊客拍好照片後，照片由專人通過郵局寄出去。現在的照片不出當天，就能發到顧客手機上。
設備先進了，效率提高了，但為遊客服務的态度卻不見得更好。臨近退休的高源正在想方設法為幾千張無人認領的照片尋找主人。他說，七十年代時，來一趟北京都需要介紹信，留張照片很難。
現在，發達的旅拍行業卻被遊客們總結了 " 很多坑 "：稍不注意，不僅多花錢，整個旅行的好心情都沒了。
智研咨詢報告顯示，除婚紗旅拍外，個人寫真和親子旅拍漸受追捧，預計 2023 年中國旅拍行業市場規模或将接近 400 億元。
但是，商業攝影影響文化遺產安全和景區環境、長期占道、隐性消費、雇傭拉客高價返傭、乃至欺詐等現象頻發。今夏，随着各地旅遊人數暴漲，故宮博物院、西雙版納景洪市、湘西土家族苗族自治州鳳凰縣、南京市博物館、西安等多個景區發布規定或出台相關标準，旅拍史上最嚴的整治風暴正席卷全國。
7 月 6 日，深夜 11 點過的西安旅拍個人寫真現場 記者 文靜 / 攝
到底是在景區内全面禁止商業拍攝還是加以規範？
稍不注意，這個随着旅遊復蘇興起的新興服務業很可能就此夭折。
規範從嚴
今夏，一票難約的故宮很堅決的對商業拍攝說 " 不 "。
6 月，故宮博物院發布《故宮博物院參觀須知》明确規定：" 未經我院允許，禁止進行各類表演、宣傳、采訪、社會調查、宗教活動、售賣商品或服務、商業性拍攝等非參觀遊覽活動。"同時，在《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》中，商用攝影、攝像器材，如滑軌、搖臂、反光板、落地式三腳架、穩定支架等拍攝器材也被禁止攜帶入内。
故宮博物院開放管理處副處長張博輝表示，所有一切都是為了确保古建、文物和觀眾安全，對可能影響文化遺產安全的風險加以防範，防控風險源頭，營造更好的參觀環境。
同樣禁止商拍的還有北京市勞動人民文化宮、中國國家博物館、北京環球影城、上海迪士尼度假區等在内的多家知名景區、場館、主題公園，未經批準，禁止商拍、自媒體直播等非參觀活動。
更多地區和景區扮演的卻是 " 溫和派 "，将旅拍行業納入整治和規範範疇。
從去年 8 月 1 日起，鳳凰古城旅拍經營者凡未穿鳳凰縣旅遊行業商會旅拍分會統一發放的工作服，在古城内從事旅拍、攝影、攝像的商家及個人一律被收繳攝像器材，并對商家及個人行政處罰。
今年 6 月，鳳凰縣旅拍協會發布了《旅遊拍攝服務提供規範》團體标準（下稱團标），對旅拍服務機構的資質、專業人員、經營場地、設施設備等方面提出要求，規範接洽溝通、正式籤約、制定方案、出行準備、拍攝、後期制作、交付取件等每個服務流程的具體内容。據稱這是我國旅拍行業發布的首個團體标準。
9 月 7 日，鳳凰縣市場監督管理局召開了旅拍和足浴市場的專項整治會議。為了保障鳳凰古城國家 AAAAA 級旅遊景區創建，一是嚴厲打擊以反復糾纏、尾随、追逐、攔阻等滋擾方式向遊客介紹旅拍及其他服務等擾亂公共場所秩序的行為。二是嚴厲打擊未經設立登記從事旅拍的經營行為 : 申請從事旅拍服務經營活動必須符合團标和景區行業規劃的要求，旅拍攝影應具備職業資格，持證上崗，凡有欺詐、誘導、誤導消費，夥同導購欺騙消費者等行為依法從嚴懲處。
鳳凰古城裡對旅拍規範到出标準的地步，源于鳳凰縣的旅拍產業已成為湘西州旅遊產業發展的新引擎。湖南省鳳凰縣市場監管局公布，截至 5 月底，鳳凰縣旅拍行業經營主體已達 700 餘戶，從業人員共計萬餘人。
堵不如疏。旅拍行業對旅遊為支柱產業的地區來說，可謂又愛又恨。
一個哈尼公主的着裝照，可以讓遊客花費大幾千來西雙版納，這不僅拉動了餐飲、住宿、娛樂等服務業，也讓西雙版納的知名度大幅提升。6 月 25 日，景洪市告莊片區專項整治工作領導小組公布了景洪市關于促進旅拍攝影行業規範管理的通告，為減少因拉客、收費、交付等問題導致的糾紛，出台四記重拳——
采取統一格式合同文本與顧客籤訂服務合同，明确收費項目、金額、服務流程、售後服務、雙方違約責任、賠付标準等基本信息；
建立旅拍攝影行業 " 紅黑榜 "，加大曝光力度；
設立旅拍行業現場投訴舉報咨詢點；
對旅拍拉單高價返傭，欺詐、誘導旅遊者消費或宰客，故意拖延與消費者的約定履行義務 , 不明碼标價、在标價之外加價或收取未标明的費用，虛假宣傳等市場監管違法違規行為的，行政拘留或移交公安部門處置。
此外，南京博物院于 2022 年 4 月出台規定，對商業拍攝活動須提前一周報備，開館期間每日上、下午各接受 5 組商業拍攝活動，每組不超過 6 人，約滿即止。
西安大慈恩寺遺址公園從今年 8 月起，攝影師要籤訂合同，登記身份證才能進行商拍；大唐芙蓉園禁止裝道具的小推車入内。
旅拍市場 " 四低兩高 "
" 旅拍寫真市場有着明顯的‘四低兩高’的特征：客單價低、從業人員學歷普遍偏低、客戶滿意率低、客戶審美能力和美學素養偏低；市場熱度高、投訴率高。"9 月 10 日，長期從事旅拍運營的圖遊跟拍麗江負責人全國建對 21 世紀經濟報道記者總結道。
" 旅拍 " 這個詞是由 " 婚紗攝影 " 從城市影樓轉向以旅遊目的地為拍攝場景後，創造出來的一個新概念。旅拍連同在旅遊目的地出現的 " 寫真店 "，都是城市影樓的轉型和更新。
所以 " 旅拍 " 既包括 " 寫真 "，又包括 " 婚紗攝影 "。婚紗攝影的店面大、等級高、服裝多、試映片拍攝成本高，投入成本高。大的婚紗攝影機構如伯爵有自己的營銷體系，客源絕大部分是從外地到拍攝地，小的婚紗攝影機構以和外地婚紗攝影機構合作為主，業内稱為 " 代拍 "，和獲客方一起服務客戶，一起受益。
但 " 寫真 " 幾乎靠遊客市場，大多是投入幾萬元租個小門面，買十套二十套衣服就可以開業，所以門檻很低。現在，像西安、西雙版納旅拍寫真主要靠線上平台做内容引流，其他大部分依靠進店客人，客源以落地遊客為主。
今年是疫情後旅遊業反彈的大年。全國建說，市場熱度提升加上低門檻，以麗江為例，呈現 " 三步一個鮮花餅，五步一個寫真店 " 的局面，導致内卷嚴重，形成了幾乎都是低價銷售策略，而不是以服務和品質赢市場的扭曲狀态。
" 在麗江，一個兼職攝影師可以按 50 元 / 人收費，最快的拍 20 分鍾，一天可拍 20 個人。" 他說。
在低價競争下，專業水平參差不齊、拍攝服務不到位，流程不規範、隐性收費等問題凸顯，旅拍尤其是門檻低的個人寫真業務呈現低質量的發展現狀。
" 投訴最多的往往是修圖環節。" 采訪中，西安和麗江的旅拍機構均持同一觀點。一個消費誤區是遊客想拍出試映片那樣的照片。試映片是特定人物、特定妝造、特定時間，經過拍攝、精修後的呈現效果，僅供客戶參考。作為素人，尤其是沒有舞蹈基礎或接受過專業形體訓練的普通人，是很難達到和試映片一樣的效果的。客戶應該結合自身條件理性判斷，突出個人特色風格的照片就很美。
" 在修圖中，我們遇到過騎牦牛照相的客人要求把牛毛也得修順了，背背簍穿民族服裝的姑娘要求把背簍給修掉，還有 90 後客人自己選的服裝，照出來覺得沒有同伴好看，在寫真店哭着不走的。" 全國建說，旅拍面對大眾市場，不切實際和不成熟消費心理的客人确實存在。
二是關于底片全送。不少拍攝機構或個人抓住了消費者花一樣的錢要多得實惠的心理，多拍全送進行促銷。消費者應該清醒的認識到，照片的價值不在數量，而在質量。
三是想一下找到心儀的攝影師。攝影服務質量不只取決于化妝師和攝影師的專業素養，還在于被拍攝者自身的配合度和表現力。一個攝影師是否被用戶認可，取決于諸多因素，很難标準化。
旅拍市場兩端都要提升
所以，客戶滿意率低和投訴率高的原因不僅出在供給方，也來自需求方。因審美修養欠缺導致非理性消費，無标準化與審美多元化之間產生矛盾，從而讓旅拍市場成為旅遊產業的 " 痛點 " 而非 " 亮點 "。旅拍行業要讓顧客滿意，供給和需求方兩端都要提升。
作為旅拍從業人員的線下共享平台，圖遊跟拍在旅遊大省雲南摸索了 4 年時間，目前已成為麗江市旅拍行業服務規範的先行者。" 我們想成為中國旅拍行業标準化、規範化和產業化的模範。" 全國建說，能不能有這樣一個平台，把消費者和高質量的化妝師、攝影師和修圖師及其他優質資源聚合在一起，破解行業痛點，既提高用戶的滿意度又聚合實現收益？
全國建一直認為，商家過度依賴小紅書、抖音等線上平台的低價收費模式和用戶評價，對攝影質量的提高非常不利。能不能颠覆商業模式，先拍後付費，讓消費者只為最滿意的照片買單？" 因為先交費，後來照片沒有達到想要的效果，消費者就感覺掉進了坑。" 他說。
他希望，未來的旅拍共享空間甚至可以打破由商家推出的精修套餐，由消費者自由定義需要的產品、場景、服裝乃至價格，再尋找攝影師，充分體現攝影的個性之美。
21 世紀經濟報道記者注意到，在西安，已有商家開始還原 " 貴妃醉酒 "、" 霓裳羽衣舞 " 等歷史名場面的旅拍，而不是停留在一服、一塔、一城的打卡式旅拍。在呼倫貝爾大草原，今年夏天推出了恩和、黑山頭馬場落日餘晖下的騎馬照。在重慶東水門大橋下，借着不同的手電筒光線，攝影師盡情的發揮着創作激情。在青島，有着 10 多年從業經驗的資深攝影師郭峰，在沒有提前準備任何道具的情況下，一片樹葉、幾個路邊攤售賣的氣球，乃至休息時拿着的一根冰棒，都可以信手拈來，激發遊客的興趣點。
" 從供給方來說，平台不光要用攝影師，還要培養攝影師。攝影師、修圖師的業務水平通過小程式的訂單數量和質量自動生成綜合考核 ; 但所有崗位都是通過小程式後台和實際工作表現雙考核，因為旅拍行業的服務能力甚至比專業技術水平更重要。" 全國建說。
旅拍是一個發現美、創作美的產業，它的火爆滿足了人們對美好生活的需要，對以旅遊為支柱產業的城市來說是新的經濟增長點，堵是堵不住的。以麗江為例，21 世紀經濟報道記者拿到的一份規劃報告顯示，到 2024 年，該市攝影產業整體規模有望突破 25 億元。
但光靠處理好從業人員和遊客的關系還不夠，旅拍還要處理和景區環境、利益分配、文化和自然遺產的關系，旅拍對象和其他遊客體驗的關系，以及旅拍機構、個人和平台的關系。
在世界自然遺產金佛山，金龜朝陽的懸崖棧道處，從湖南張家界過來的旅拍團隊今年選擇了和金佛山景區合作。攝影師告訴 21 世紀經濟報道記者，和景區實行利益共享機制，共同維護好遺產核心保護區的一草一木不被遊客破壞，是旅拍人共同的責任。
因此，作為市場監管部門和景區管理部門，在面對市場亂象時如何更好地疏解熱難點問題和培育壯大產業，既不因擔心輿情，在面對投訴時對旅拍行業一刀切，又能讓城市、景區、從業人員、遊客多方共赢，需要智慧和能力。
（應采訪對象要求，全國建為化名）
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本期編輯 黎雨桐 實習生 宋佳遙
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