今天小編分享的汽車經驗:今年315,汽車安全下車,歡迎閱讀。
一年一度的 "3 · 15" 晚會落幕,與此前預告的結果一樣:今年 315,沒有汽車!
今年晚會主要曝光了以下問題:知名母嬰品牌殘次料竟被翻新售賣、一次性内褲徒手制作不滅菌、啄木鳥家庭維修只開個水龍頭收費 100 元、1 斤蝦仁 7 兩冰、電子籤放款人竟不是活人、信息黑洞瘋狂竊取個人隐私、AI 外呼機器人成騷擾電話幫兇、手機抽獎公司瘋狂斂财套路、五金市場公然售賣非标電線電纜。
安全下車背後
實際上,在此次晚會開播前,官方就提前放出消息,今年 "3 · 15" 晚會聚焦 " 共鑄誠信 提振消費 " 主題,将關注食品安全、公共安全、金融安全、數字經濟等領網域侵害消費者權益的違法行為。
圖源:央視 "3 · 15" 晚會海報截圖
彼時,企業圈懸着的心可謂放松了大半,如今随着晚會的正式落幕,終于是可以放平了下來。
值得注意的是,汽車雖未被點名,但問題依舊不少。
在全國 12315 消費投訴信息公示平台上,蓋世汽車發現,汽車及汽車零部件近一月投訴量為 24727 起,環比增幅居首,達到 28.97%,而調解成功率僅 48.8%。
消費者投訴的問題來看,主要有質量問題、價格投訴(涉市場調節價)、預付式消費糾紛、無故拖延、無理拒絕履行三包義務、定金侵權、不履行合同約定、不符合國家強制性标準、在產品中以假充真、在產品中以次充好等等。而被投訴的車型範圍覆蓋普通乘用車、新能源汽車、工程用車以及汽車零部件等。
與此同時,2024 年,國内汽車召回次數和召回總量也較 2023 年出現大幅提升。根據國家市場監督管理總局公布的數據,2024 年國内共發布 142 次召回公告,與 2023 年相比增加 11 個;共涉及 58 家車企的 300 餘款車型,累計召回總量達到 1112 萬輛,同比增長 65.3%,首次突破千萬輛大關。
在此背景下,問題重重的汽車為何能躲過此劫?首先就是汽車產業不容忽視的經濟支柱地位。
據國家統計局數據顯示,2023 年我國汽車制造業總收入高達 10.1 萬億,同比增長 11.9%,占 GDP 的比重達到 8.7%,一舉超過房地產,成為當之無愧的第一支柱產業。結合當前經濟下行壓力較大的背景下,汽車產業的穩定發展對經濟穩定發展可謂至關重要。曝光汽車行業的問題可能會引發消費者信心下降,進而影響整個行業的增長。
第二點就是行業問題的復雜性與普遍性。汽車行業的問題往往涉及技術、供應鏈、售後服務等多個環節,且許多問題具有普遍性而非個别現象。曝光某一品牌或問題可能會對整個行業造成連鎖反應,甚至引發消費者對整個行業的信任危機。特别是在新能源汽車快速發展的背景下,曝光可能會打擊消費者對新興技術的信任,進而影響行業創新。
還有一點就是 315 晚會的曝光策略可能也在調整,從直接點名企業轉向更廣泛地揭示行業問題,從今年 315 晚會曝光的各大問題中可見一斑。
地方問題車展盛況空前
值得注意的是,今年央視 "3 · 15" 雖然 " 放過 " 了汽車,但地方 "3 · 15" 對于汽車的關注度卻上升到了新高度。
據不完全統計,今年各地舉辦的 " 問題車展 " 數量再創紀錄:廣州、杭州、武漢、西安、長沙、昆明、烏魯木齊等 23 個城市同時啟動線下維權,線上投訴平台更炸鍋。
其中,廣州第五屆問題車展現場曝光 12 款黑榜車型,包括某德系豪車刹車系統失效、新能源車續航虛标 50%;車企攔截大戰上演:某車企員工雨中 " 碰瓷 " 攔車,某車企遠程鎖車阻止車主入場等等。
杭州問題車展現場,近 50 位車主攜問題車輛到場維權,涉及蔚來、奔馳、特斯拉等 16 個品牌。電機故障、中控當機、轉向故障等問題集中爆發。投訴問題中,劃痕 / 補漆(19.7%)、發動機故障(15.7%)、異響(9.8%)位列前三。
南京舉辦的第九屆問題車展,共接到問題車投訴案例 74 件,比去年同期下降 22%,随着新能源車的占有率不斷升高,原本傳統燃油車領網域的機械零配件故障發生率大大降低,按問題車能源形式劃分,燃油車和新能源車數量比例接近 50:50。
據了解,地方問題車展通常由地方權益維護部門和消費者組織發起,主要在特定地區内產生影響,通過本地媒體和社交平台進行傳播,旨在解決特定地區的消費糾紛;央視 "3 · 15" 晚會則是由中央廣播電視總台主辦,通過全國性的電視和網絡平台播出,影響力覆蓋全國,具有更廣泛的公眾關注度。
3 · 15 期間,各地舉辦的問題車展無疑成為消費者維權的途徑之一,亦可以督促車企重視問題,進一步推動行業健康發展。
最後想說的是,台面上汽車不管是否被曝光,但作為交通出行工具,任何與汽車相關的質量問題都不容忽視。就如人民日報所呼籲的,保護消費者權益,不止 "315" 更要 "365",汽車更是如此。