今天小編分享的财經經驗:我,香港送外賣,一天1000元,歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
文|電商在線,坐着|王嶄,編輯|斯問
香港旺角的角落裡,幾輛摩托車停在一起,車上還架着保溫箱。
" 這些就是車手,設備比較齊全,之前還有車手買内地保溫箱的,說是便宜又好用。我們這種‘步兵’,雖然平台要求有保溫箱,不過很多都沒準備。"
在香港送外賣的魚仔是 Foodpanda 和 Keeta 兩個平台的兼職外賣員。今年 5 月,他在社交平台上發了一篇香港外賣員一天工資的筆記,過了兩天,後台就收到了十多條私信,大多數都是來詢問他外賣員工作的," 怎麼能去香港送外賣?"" 香港外賣員工資真的有 3.5 萬元嗎?" 還有人問他有沒有特殊門路," 能幫我注冊個外賣員賬号嗎?我來送餐,收入二八分 "。
魚仔剛開始還不知道發生了什麼,後來才反應過來,前段時間美團進入香港,媒體報道在香港做外賣員月收入能達到 3.5 萬元,不少在内地尋找工作的年輕人對去香港做外賣員充滿了期待。
不僅僅是尋找工作的年輕人,還有内地的外賣小哥也對去香港送外賣充滿了期待。在廣州工作的外賣小哥阿堯曾經和香港的同行聊過天,得知了香港車手一單配送費就有 40 元左右,他要送 4 — 6 單才抵得上香港 1 單,香港還能走路送外賣,在每天騎着電瓶車風馳電掣的他看來,這堪稱 " 佛系 " 送外賣。
凱文就是為了多賺點錢做外賣員的。他今年 26 歲,每個月兼職做外賣員能有額外 8000 元的收入," 香港人也‘卷’的,身邊很多年輕人都有點副業,我沒什麼特殊技能,就送送外賣,沒什麼門檻 "。
但想去香港做外賣員,并不是一件輕松的事,最大的困難就是需要在香港合法工作的資格。即使當上了不需要什麼裝備的 " 步兵 ",還要應對香港復雜的路況,在迷宮一般的城市中穿行,爬坡、爬樓梯都是常事,有些外賣訂單甚至還要爬山。
香港外賣員也曾一度達到了 " 飽和 " 的狀态,更是不得不 " 佛系 ":等待一個小時才能接到一個訂單的情況并不罕見。在外賣員的高薪誘惑之下,看似 " 佛系 " 的香港外賣員,面對越來越擁擠的外賣員市場,也擔心起了可能 " 卷 " 起來的風險。
帶上手機和充電寶,就能做外賣員
5 月,香港的氣溫到了 35 ℃。
凱文滿頭大汗,提着兩袋外賣站在香港中環的坡路下,作為一名 " 步兵 ",他估計還要連着爬三個坡才能到送餐地點," 這麼熱的天氣,以前我都宅家吹風扇的 "。
香港的坡道與樓梯
和内地的外賣員不同,香港的外賣員主要分為三種," 步兵 "、單車手和車手。
" 步兵 " 走路送外賣,單車手騎自行車送外賣,車手則騎着電單車送外賣,類似于内地的外賣員,不過電瓶車還不能在香港合法上路,香港的電單車指的其實是摩托車。除了這三種主流方式,還有汽車車手,但數量非常稀少。
平台會針對使用不同交通方式的外賣員設定不同接單範圍。Alan 疫情期間在 Uber eat 做過一段時間全職外賣員,從 " 步兵 " 轉型成了自行車手," 步兵 " 的接單範圍是周圍 0.6 公裡左右,換了自行車後,接單範圍擴大到了周圍 1.2 公裡左右," 範圍變大,訂單也變多了 "。
在香港做外賣員的門檻并不算高。
Foodpanda 官網對外賣員的要求
在 Foodpanda,戶戶送和 keeta 官網浏覽,會發現對 " 步兵 " 的要求只有三個:可以在香港合法工作,有一台能使用外賣員 App 的手機,有一個保溫箱。如果是車手,平台還會要求外賣員有合法駕駛證件。
雖然平台要求使用保溫箱,但不少兼職的外賣員都不會用保溫箱,車手才會準備保溫箱。
外賣員的年齡限制也不大,做 " 步兵 " 要年滿 16 周歲,車手要年滿 18 周歲。Jimmy Chau 還在讀書,他在 16 歲的時候就已經做起了 Foodpanda 的兼職 " 步兵 ",最近又成為了 Keeta 的兼職 " 步兵 "。
不少外賣員的日常裝備就是手機和充電寶,在香港做外賣員,成了近乎 0 成本的事,最需要付出就是體力。
凱文主要在中環地區兼職,香港城早期依山而建,爬坡、爬樓梯是常事," 平台會有定位導航,但是不一定準 "。如果遇到一些只有樓梯的舊式唐樓,還要連爬七八層送餐,送完一單得休息十分鍾。迷路也是常有的事,凱文之前嘗試過去其他區網域送餐,但香港樓房層層疊疊,有些時候連入口都找不到。
作為 " 亞洲四小龍 ",香港一直吸引着來着世界各地的 " 打工人 ",因為服務行業和體力勞動行業的人才短缺的問題,不少東南亞和南亞的勞工也湧入了香港。一些語言能力不強,也沒有什麼技能的勞工的第一站,就是做外賣員。
帶着服務業和體力行業色彩的外賣員行業,一度被部分人認為 " 不太體面 "。但疫情期間,不少失業或者收入下降的香港本地人和年輕人也做起了外賣員,其中還不乏一些辦公室白領和學生,大家對外賣員的看法也有了變化。
喬治在自己小紅書賬号發布的帖子
喬治就是一位兼職做 " 步兵 " 的碩士畢業生,他告訴《電商在線》,自己做外賣員最主要的原因就是暫時沒找到工作,也好奇外賣員行業在香港的薪資水平和運作模式,目前他還在面試找工作。
在他的小紅書主頁,調侃自己入職 Keeta 是 " 港碩大廠‘入職’ "," 現在就業市場很差,還是希望大家努努力找到心儀的工作,送外賣減肥不錯,但是真的累 "。
拒絕困在系統裡
"3 月就在旺角看到了美團招募外賣員,還說有各種補貼和新人獎勵,身邊不少外賣員的都注冊了,也有還在觀望的。" 魚仔曾在内地工作過,也對美團有一些了解," 剛開始補貼肯定多的,用戶和外賣員都是被補貼吸引的 "。
社交平台上,有香港人分享 Keeta 首單 80 — 50 的優惠,還表示已經很久沒點過這麼便宜的外賣了,送的還快。背後,是 Keeta 給外賣員的準時獎勵,只要準時送到,就能有 4 元左右的獎勵金,同時出現的還有迎新獎賞,外賣員 14 天内完成目标單量就能獲得額外的 2500 港元獎勵。
" 為了獎勵,大家都每天開着 Keeta 了。" 魚仔和身邊不少外賣員都做起了 Keeta,還有香港本地媒體估算 Keeta 的車手月薪能達到 3.5 萬港元," 步兵 " 月薪也能達到 2 萬港元。在此前,Foodpanda 還公布過每月最高收入騎手的排行," 步兵 " 和單車手最高收入能達到 51500 元,而車手和司機的最高收入能達到 66000 元。
薪資很高很誘人,但不少在香港外賣員都表示,薪資背後對應的就是成本。
魚仔告訴《電商在線》,香港外賣訂單的配送費基本都是按照距離和時間段來估算的," 步兵 " 一單 25 — 35 元,但車手一單能有 50 — 65 元,成本也會更高," 買車要錢,香港汽油要二十幾塊一升,違規停放有 320 元罰款,送 6、7 單才能賺回來 "。
" 之前認識一個在 Foodpanda 月入 4 萬的,他騎單車一天做 12 個小時,一個月都不休息的。"Alan 告訴《電商在線》,香港的外賣平台在特殊的時間段會有額外的補貼,一單 5 — 8 元,想要多賺錢,就要拉長工作時間。
如果是和凱文一樣兼職 " 步兵 ",一天空閒時工作 3 — 4 小時,一個月收入可能在 7000 — 9000 元,兼職時間長一點月收入能達到 1 萬元以上。
在魚仔看來,輕松月入 2、3 萬元以上的情況只在疫情期間," 那時香港禁止堂食,很多人不敢出街,茶餐廳的外送服務也停了,外賣訂單和外賣員都多了 "。
疫情防控政策調整,香港恢復了堂食,茶餐廳重新開啟了外送服務,香港人也不點外賣了——最主要的原因就是要支付高昂的配送費。
社交平台上,吐槽香港外賣配送費的帖子
在香港讀研的浙江人大米點了 86 元的餐,但配送費就要 27 元,一個外賣能送 1 小時," 超時情況太常見了,内地很多都不用配送費,我們都調侃香港外賣是富人享受的 "。
比起内地的外賣員被 " 困在系統裡 ",香港外賣員卻沒有太多顧慮,甚至拒絕困在系統裡。
Foodpanda 曾經調整過系統内的配送費、使用地圖和距離計算的問題,引起了不少外賣員的不滿,還選出了代表和公司談判。
不少香港外賣員告訴《電商在線》,平台沒有每個月的接單要求,尤其是兼職的外賣員,一個月只做三四天甚至不接單也沒關系,不僅不用搶單,外賣員還能拒單,只要把接單率控制在 85% 以上,因為接單率太低可能會影響獎勵。
香港外賣員與公司談判
同時,Foodpanda、戶戶送都沒有準時送達的規定,外賣員遲到是常有的事,一些外賣的送達時間甚至可能達到 3 — 4 小時,有些訂單還會被取消:外賣員聯系不上用戶,可以和平台上報申請取消訂單。
Jimmy 告訴《電商在線》,内地外賣員被差評會扣錢,但差評對香港外賣員影響不算很大," 投訴或者差評基本都不會扣外賣員的錢,如果客戶投訴的情況是違規了,那外賣員可能會收到警告,嚴重或者次數多的話會被永久解雇 "。
不得不 " 佛系 "
比起内地外賣員風馳電掣以及一小時接 7、8 單甚至更多的情況,香港外賣員 " 走路送外賣 "" 一個小時接兩單 " 和不用掐時間送餐的工作模式,都讓不少人都感慨在香港送外賣太 " 佛系 " 了。
只是這個 " 佛系 ",更像是不得已的選擇。
凱文告訴注冊了 Foodpanda 和 keeta 兩個平台,Foodpanda 是香港人最常用的外賣軟體了,單量會比較多,keeta 有獎勵補貼,在兩個平台 " 雙開 " 的情況下,他下午上線了 3 個小時,一共接了 5 單外賣,算上補貼和小費,才賺了 243 元左右,"4 單 Foodpanda 的,1 單 Keeta 的。沒有單子,想不佛系都不行,3 個小時裡估計有一個半個小時都是在等單子 "。
疫情期間,戶戶送的外賣員一度飽和
疫情過後,外賣訂單變少了,除了用餐高峰期和惡劣天氣時,香港日常的外賣單量并不多。
為了多拿到訂單,不少人都會選擇 " 雙開 " 或者 " 三開 ",即注冊多個平台一起接單,努力多接一些單子,Foodpanda 和戶戶送的外賣員 App 上還有熱點圖,會實時顯示哪個區網域外賣單多,外賣員們就會趕往這些區網域,但競争壓力也會變大。
比起内地全職外賣員一天能接 50 單甚至更多,香港全職外賣員一天接 17、8 單就算是不錯的成績。
不少香港外賣員都在期待 Keeta 進入香港,能讓香港外賣變熱鬧,還有 " 步兵 " 想要買自行車轉做車手,一方面是看中了車手更高的配送費,另一方面則是車手的訂單會更多,但香港路況復雜,做車手風險不小。
Alan 在送餐的時候就險些出了車禍," 香港比較繁華的地段基本都沒有單車道,騎人行道上是違法的,只能在馬路上和汽車一起,有次轉彎就差點被撞了,幸好那個司機速度不快,及時刹車了 "。Alan 也因為這次車禍和單量的下降,在半個月後結束了自己的這次兼職。
在騎手社群中,時不時會聽到有騎手出了車禍的消息,大多數都是因為速度過快,或者和汽車發生了碰撞。
Keeta 準時達,讓外賣員 " 卷 " 起了速度(圖源:Jimmy Chau,小紅書同名)
Keeta 進入香港後,推出了準時達,沒有準時送到并不會扣配送費,但外賣員會拿不到準時達獎勵,凱文所在的外賣員社群中,已經有全職的外賣騎手為了拿 4 元的準時獎勵出了小車禍," 看照片是個南亞小哥,應該是轉彎的時候速度太快摔出去了 "。
在 Keeta 的影響下,戶戶送也針對用戶推出了類似準時達的服務,但對于外賣員的約束不高,只是許諾客戶超時 15 分鍾以上會送上 25 元代金券,還和部分餐廳推出了滿 100 減 50 的優惠活動。
戶戶送推出了準時送達承諾
平台變化之下,有外賣員開始擔憂,随着 Keeta 進入香港,其他外賣平台會不會 " 卷 " 起來,也對外賣員提出要求。
但在已經兼職外賣員 3 年的凱文看來,香港外賣市場想 " 卷 " 起來沒有這麼容易,"Keeta 現在用補貼吸引用戶和外賣員,但商家、用戶和外賣員各方面都還沒跟上,到底是三日香還是日日香都不知道,我們專心‘多開’賺錢就好了。" 但說完這句話,凱文又開始擔心了起來," 就算之後 Keeta 發展起來了一家獨大,配送費也不至于低到 20 元以下吧?"
還沒被系統困住的香港外賣員,期待着鲶魚入場攪動靜水,也在擔心鲶魚是否會攪起渾水。
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