今天小編分享的科技經驗：外賣錢難掙，美團怎麼就想做“自取”了？，歡迎閱讀。
文 | 太平洋科技
在這幾家主流互聯網大廠裡，美團發全年财報的時間相對晚一些。
在此之前，阿裡、騰訊均靠着 AI 打了個翻身仗，賺錢越來越快的京東，業績大超預期，股價卻平平無奇——阿裡财報日大漲 8%，年内漲幅 65%，京東财報日美股卻僅僅漲 0.37%，隔天港股更是全線下跌。
而美團剛剛發布的這份年報，一個字就足以概括：穩。
2024 年全年，營收為 3376 億元，同比增長 22%。 經營利潤達 368 億元，同比增長 175%，經調整淨利潤為 438 億元，同比增長 88%。
雖然以美團優選和小象超市為核心、加上單車、海外等板塊的新業務，虧損率從 Q3 的 4.2% 接近翻倍拉大到 9.5%，虧損達 21.8 億，但确實是因海外業務增加了幾個億投入，這也在管理層的預期之内，甚至比市場預期的虧損還略少一些。
這次的業績表現基本全面在市場預期之内，整體來看，沒什麼驚喜，但也沒有驚吓。
PConline 估計周一的市場反應也不會有太大的波動。
在外賣業務整體大盤趨穩，上升空間已經不甚明顯之後，美團在外賣市場上超過 2/3 的市場份額雖然短期内難以被撼動，但在一直以來業務多元化上就反響平平的背景下，近期還受到京東的猛攻，美團不是不着急。
除了拼好飯、神搶手這種供給側的創新，配合 2025 年開年美團的種種動作，來看去年的整體業績，美團的隐憂和未來方向顯然更加明顯。
外賣總單量不再公布
這次财報最大的變化是，即時配送交易筆數具體數據和增速均不再公布。
這意味着與單量相關的單均配送收入，包括單量變化和相關的配送收入的差值，我們也都無法預估。
這一變化引發了市場對外賣業務增長趨勢的猜測，主流觀點認為外賣業務增速可能趨緩。而從财報中我們也可以判斷，Q4 即時配送訂單量環比 Q3 确實有所降低，上季度總單量為 71 億單，同比增長 14.5%。
美團的主要收入主要分為三部分：配送服務收入、傭金和廣告。
整體來看，以到家、到店為核心構成的核心本地商業分部，2024 年四季度收入 656 億元，同比增長 19%；經營利潤為 129 億元，同比增長 61%。
其中，配送服務收入 262 億元，同比去年 219 億元有所上漲，财報指出，配送收入同比增長主要由于即時配送交易筆數增加，以及收入中扣除的補貼減少，這與此前 PConline 預測的美團快速壓降單均配送價格的周期已告一段落基本吻合。
但環比 Q3，美團 Q4 不管是核心本地商業還是配送服務收入均有所下降（Q3 核心本地商業收入 694 億元，其中配送收入 278 億元），财報指出，收入下降主要由于季節性因素導致交易筆數減少以及廣告收入減少。
事實上，配送服務嚴格意義上來說就不是高毛利業務，甚至可以說确實不怎麼賺錢。早前美團就曾通過降低配送費來刺激買家提升交易頻次，即使這兩個季度補貼有所放緩，但稍微比較一下就會發現，美團在配送費上整體比餓了麼是略低一點的。
更别說近期美團多次在騎手端作出 " 讓利 " 措施，不管是取消騎手超時扣款，還是為全職及穩定兼 職騎手繳納社保，配送這塊業務只會越來越難賺錢。
2024 年美團靠着拼好飯、神搶手這種供給側的創新極大拉動了總單量的提升，經過一年的心智培養，如今随着拼好飯訂單量在外賣大盤裡的比重已經穩定在 10% 左右，其在美團财報中已經不再被頻繁提及。
而即使是拼好飯，也難以改變餐飲外賣這一基本盤的增長已接近飽和的市場現狀。
但值得肯定的是，美團從未停止尋找新故事。
外賣自取，美團怎麼想的？
近期 PConline 發現，美團外賣針對部分地址悄悄灰測起了 " 自取 " 服務。
更新後的 App 首頁，原本選擇地址的位置變成了 " 首頁 | 自取 "，地址小程式則被挪到旁邊的小字區網域。而原本下方的神搶手卡片位置，也被分割成 " 神搶手 "" 外賣自取 " 兩大板塊。
進入 " 自取 " 頁面後，和外賣首頁的信息流是推薦餐廳一樣，自取頁面同樣以店鋪作為最小運營顆粒，只是店鋪名字下方更詳細地标明了店鋪位置，而外賣原本的預計配送時間則變成步行距離和步行時間。
在結算頁，用戶可以自行設定自取時間和電話，但值得注意的是，美團神會員的優惠券并不能用于自取訂單。而事實上早在此前 " 神會員 " 更新改版後，就已經将會員權益從外賣擴展到到店、酒店和旅遊等更多品類。
顯然，自取 ≠ 外賣，也不等于到店團購，它更像是位于線上外賣和線下團購的中間帶。
消費者能使用到 " 自取 " 的場景，可能更多是上下班路上手機提前點餐，然後路過店鋪順手取餐。在自取首頁上，也直接寫明了 " 免配送費 "" 高峰期不等位 "。
要說區别于外賣的優惠，PConline 經測試後發現，用戶在神搶手購買的團購券也可用于自取訂單，且不用配送費，而早在去年下旬，神搶手團購券便已不能與神會員的優惠券疊加使用，這意味着，購買神搶手團購券後如需配送，還需要另外支付配送費。
這并不是美團第一次做自取業務，早在去年 7 月，美團就曾推出 " 秒提 " 服務。但當時更多針對奶茶、咖啡品牌，且入口較深。
我都打開外賣 App 了，為什麼還要自取？
PConline 認為，要說 " 自取 " 意味着美團要打到店業務可能還為時尚早，此前，" 自取 " 這一場景觸發點更多是在小程式，其中微信小程式的普及度最高。
目前來看，" 自取 " 在業務增長上的助力并不顯著，它更适合放在一個更全局的視角去看，更多還是在于場景延伸和補足。
從這幾年美團的一些争議可以看到，美團在配送成本上的壓力是顯著的，從這個角度，自取可降低履約成本，通過用戶主動履約，直接省去配送環節。
同時面對京東外賣以及抖音、小紅書團購的滲透，美團也需要強化高頻剛需場景粘性來提高競争力。
這種短距離自取的模式有利于激活近場消費場景，除了讓用戶省去跳轉品牌小程式或者人工驗券的煩瑣，更多還能滿足用戶對即時性（如上班族飯點取餐）和确定性（如預約取餐）的需求，幫助商家提升 1 公裡内客群轉化效率。
進攻 AI
我們終于第一次在美團财報看到其提及 AI 了，雖然只有一句。但在電話會上，至少 1/3 的時間都在講 AI。
在這場關于全年度的電話會上，美團公開闡述了全面進軍 AI 的方向。
王興開場便直言："我們在 AI 領網域的戰略是主動進攻，而非被動防守。當像 AI 這樣具有根本性革命意義的技術到來時，唯一有意義的策略不是試圖固守已有的東西，而是利用現有的一切去主動進攻。"
他表示，未來美團的 AI 戰略建立在三個層次：
1、工作：主要在于員工日常工作和業務運營的運用。據悉美團已經部署了自研大語言模型 " 龍貓 " 提升員工生產力，同時還包括 AI 客服、AI 銷售助手、AI 編程工具的運用。
2、產品：包含兩個方向——利用 AI 優化現有產品、開發全新的 AI 原生產品。除了為商家提供智能店鋪設計、信息增強等工具之外，在消費者端，美團已經在一些類别中開始測試 AI 系統，包括餐廳助手、旅行助手和預訂助手。
" 我們正在開發一個全新的 AI 原生產品，預計将在今年晚些時候推出更先進的 AI 助手，覆蓋美團的所有服務，讓每個人都能擁有一個免費的私人助理。" 王興表示。
3、構建自研大模型。王興表示，目前 " 龍貓 " 效果與國内頂級模型相當，API 調用量從去年年初的 10% 增至 68%。
他還透露，過去一年美團在 AI 領網域今年、已經投入數十億元用于 GPU 資源，并計劃進一步擴大投資。同時，美團也在探索 AI 在機器人和自動駕駛領網域的應用，将無人配送與 AI 技術結合。
在 2 月的最後一天，美團 CEO 王興曾召開一場總監級别以上的内部溝通會，距離上一次召開同級别的溝通會已經是 5 年多之前。在這個溝通會上，王興提出在第二個十年他作為 CEO 會更多關注的三個 " 新 " 方向 —— 食雜零售、國際化和科技。
據晚點報道，美團希望抓住這一次的 AI 機遇，建設大規模、全品類、有縱深且生态健康的本地商業系統。
正如王興所言： " 預測未來最好的方式是創造它。"
