今天小編分享的财經經驗:薅羊毛新姿勢:只需9元,年輕人的體驗課狂歡,歡迎閱讀。
文 | 顯微一線觀察,作者 | 馬孔多,編輯 | 金燕
現如今,9.9 元體驗課越來越火了。
在這些體驗課面前,年輕人們自稱為 " 薅學家 ",他們的人生宣言就是薅完就跑、絕不逗留。
9.9 元體驗課的初衷是商家為了拉新,現在卻成為了商家和年輕人之間的博弈。這些體驗課也被稱為 " 窮鬼課 ",年輕人在這裡樂此不疲。
以下是他們的故事:
" 叫好不叫座 " 的體驗課
陳娜今年很明顯的切身感受就是,自己的原創手工店雖然會員人數沒有大的增長,但是 9.9 元體驗課卻賣得比去年好。
一波又一波的年輕人,來到她這裡,學習做手工。完成課程後,這些年輕人又消失得無影無蹤。
陳娜設定 9.9 元體驗課的初衷并不是為了賺錢,而是為了會員轉化。
通過三節課程,讓潛在客戶對手工產生興趣,陳娜買的這些手工耗材成本都已經超過了九塊錢,想靠體驗課來賺錢,幾乎不可能。
陳娜在今年 7 月份上架了 9.9 元體驗課,緊接着這些體驗課次次賣爆。來上課的年輕人要麼單身,要麼帶着孩子一起來,每次課坐無缺席。
剛開始,陳娜感到興奮,她覺得自己的經營思路走對了,一個月下來,應該可以轉化很多會員。誰成想,體驗課繼續賣爆,會員量卻不見增長,反而自己的成本卻節節攀升。
陳娜開始和這些年輕人 " 博弈 "。她在課程上留了 " 後手 ",把一些真正有趣的、好玩的手工作品放到了會員課程上,并做了一套 PPT,在體驗課結束後向顧客們展示,意思是要辦會員卡才能享受到更美妙的手工課。
然而效果并不顯著。
大家只是聽聽,當成了商家廣告,上完體驗課,扭頭就走,根本就沒有要辦會員卡的意思。偶爾有幾個按捺不住的年輕人辦了會員卡,結果兩三天不來,然後要求陳娜 " 七天無理由退款 "。
再這樣下去,體驗課賣得越多,陳娜就虧得越多。她趕緊及時止損,下架了這些體驗課,手工店又恢復了以往的平靜。但是陳娜思來想去,覺得不搞這些體驗課也不太好,就更改了價格,弄成 49 元 5 節課,平均十塊錢一節課,這樣她還可以賺一些薄利。
為了搞清楚個中緣由,陳娜在課堂上跟這些年輕人聊了起來。
原來,他們并不是熱愛手工,純粹是為了打發時間。這些年輕人大多是在換工作的空檔期,在家閒着無聊,一邊投簡歷,一邊找各種興趣班消磨時光。
圖 | 手工體驗課
有個學生,上完這節手工課,就要趕下一節健身課。這節健身課也是 9.9 元的體驗課,由專業教練親自指導。
這個學生說,健身房的體驗課每個人只能買一次,如果在不同機構買體驗課,9 塊 9 一節,買個 10 節,相當于 10 節私教課,這比辦個會員卡劃算多了。
還有個女學生,30 多歲了,本來在一家企業做行政,後來辭職了在家帶孩子。
實在不想過這種家庭主婦的生活,就帶着孩子出去上各種興趣課。她笑着說,别人家長是陪孩子去上課,而她是孩子陪她來上課。
她跟陳娜說,她是不可能辦會員卡的,在外面她是興趣班的學生,回歸家庭她依然是個要帶孩子的主婦,後者才是她的本職工作。
陳娜沒想到,從小抗拒各種興趣們的孩子,長大了卻學會給自己找興趣班上了。
事實上,商家各種 9.9 元的課程在社交平台上層出不窮,極大滿足了現如今年輕人的生活境況。
圖 | 體驗課作品
從聲樂課、舞蹈課、健身課,到心理學、哲學、美學等等,這些體驗課的課堂上,擠滿了年輕人。
他們幾乎對這些課程沒有過多了解,商家用 " 零門檻入門 "" 包教包會 " 等等的字眼,吸引他們下單。
精明的商家們本以為 " 釣魚式 " 體驗可以帶來轉化率,結果卻被年輕人薅了羊毛。年輕人們只是用 9 塊 9 的價格淺淺地體驗了一番,買體驗課終究是為了 " 體驗 "。
陳娜不再 " 話裡有話 " 地推銷辦會員卡,而是轉變了思路。
她重新上架了 9.9 元體驗課,但是要求客戶自費手工耗材,在課程結束後,盯着客戶在平台上五星好評。
這樣一頓操作下來,陳娜的店鋪排名上升,反而吸引了那些真正熱愛手工藝的人。
200 塊,體驗 6-7 門興趣課
小 K 在被公司優化後,一度抑郁。他把自己藏在家裡,偶爾接到人事電話,出去參加面試,其餘時間,他就呆在家裡,幾乎斷掉了以往所有的社交。
短短幾個月時間,小 K 身材發福,胡子拉碴,活脫脫變成了中年人。朋友介紹他去參加哲學課,9.9 元一節。
他看在價錢便宜的份上,就報了名。課堂上,老師講授的内容,并沒有讓小 K 受到啟發,這節課聽下來,毫無收獲。
但是小 K 勇敢地邁出了家門,在課堂上,他聽到老師循循善誘的聲音,課間休息時,同學們争相上廁所的吵鬧聲,他的世界仿佛又活了過來。
關鍵是,他只花了九塊九,就得到了這種真實的生活體驗,這對于拮據的他來說,花得起。
小 K 開始在網絡平台上搜尋各種 9.9 元的課程,什麼飛盤課、咖啡拉花、架子鼓、口琴、室内蹦極、滑板等等,他一一體驗了個遍。總費用花下來才不到兩百塊錢。
圖 | 網絡平台上的體驗課層出不窮
如今,小 K 被朋友們叫做 " 體驗課專家 ",但是他自己卻自稱 " 薅王 "。
在這些體驗課裡,小 K 體驗到了生活的多面性,同時也認識了很多朋友。他們和小 K 一樣,只喜歡圖一時的新鮮,不喜歡長久的興趣。
歸根結底來說,商家推出體驗課的最終目的就是為了推銷後續課程,擴大客群。對于這些套路,小 K 也心知肚明。
任憑商家在體驗課中把後續課程吹噓得多麼好,小 K 始終堅定 " 不辦卡、不買課、不成為會員 " 這三大條原則," 我自巋然不動 ",薅完就跑,絕不逗留。
小 K 之所以這麼做,有兩方面原因:其一,他如果辦了其中任何一門課程的會員,那麼他就 " 焊死 " 在這門課裡了,他再也無法空出時間來去體驗其他好玩的活動;其二,還是窮。
一門課的會員少說要好幾千,這足夠小 K 上無數個體驗課了,他并不想花這麼多錢。
在經歷這麼多 " 體驗課 " 之後,小 K 又恢復了離職前的精神狀态。他說,正是因為有這麼多的 " 體驗 ",和這麼多相同的年輕人一起 " 體驗 ",他才能走出精神内耗。
在小 K 看來,體驗課最大的意義在于形而上的 " 體驗 ",而不是其中課程的内容。
趕不走的 " 薅學家們 "
很多商家在推銷體驗課時,都會用這樣一句廣告詞:" 不到一杯奶茶錢,換來一項新體驗 "。這句話對當下有閒沒錢的年輕人來說,具有強烈的誘惑力。
據有關平台顯示,今年第三季度," 體驗課 " 這三個字的搜索量環比增長 300%,課程銷售量也同比增長 1 倍多。
在這些體驗課課堂上,每一位年輕人都是 " 薅學家 ",他們花九塊九的目的就是為了薅羊毛,薅到就跑,頭也不回。
而商家也很精明,很多體驗課只限制于首次到店的新用戶使用,部分商家還限制了體驗課使用的時間,例如工作日、晚上八點後等等,然而這些并不影響熱衷薅羊毛的年輕人們湧入 9.9 元的課堂。
當每一位新用戶亮着九塊九的課程二維碼走進課堂時,年輕人和商家們的 " 心理戰 " 就開始了。
雖然賺不到錢,但是大多數商家都會認認真真地上課,畢竟誰也不知道坐在下面的誰最終會掏錢買課。
王老師在上海開了一家舞蹈室,主要教成年人街舞。為了擴大客流,他在網上推出了 9.9 元體驗課。一個月下來,能賣好幾百單,但是不賺錢,因為消耗了他太多的時間。
如同陳娜一樣,王老師漸漸發現,來薅課的人多,真心想學習街舞的人少。他逐漸練就了火眼金睛,通過短暫對話交流,他就可以判定出這個人是否真心想練習街舞。
比如說,在體驗課上,如果這個人一直在認真學習,那麼多半是來薅羊毛;如果這個人主動問他,後續課程要多少錢,能不能有優惠,那麼他就是真正的潛在客戶。
王老師剛開始堅決不在課堂上推銷,後來實在扛不住了,就主動向學員 " 推銷 " 起來。例如一些話術:" 你的基礎很好,很适合繼續練。"" 體質不好,練街舞是最好的呀 "。
圖 | 公考也卷起了體驗課
也有些商家并不像王老師這樣,把每節九塊九的體驗課上成了三四百的正課,他們真的只是讓學員們 " 體驗 " 一下而已,絕不深入。
例如,有些美術課只教你如何識别和使用顏料,一節課下來,白紙還是那張白紙;有些心理學課,找到了你身上的毛病,卻不告訴你解決方案;有些架子鼓課,讓你敲兩下,打兩下就結束了,怎麼敲,怎麼打,你得買正課 ……
大部分 " 薅學家 " 們不為所動,上完課,拎起包,跟老師說聲再見就走了。但小 L 是個例外。
她買了一節九塊九的聲樂課,她想把生活的壓力通過吼一嗓子釋放出來。
老師在課堂上給她推薦了一套現代流行音樂課程。小 L 自己五音不全,對唱歌也沒啥興趣,來上體驗課純粹就是為了玩兒。
但是老師把小 L 一頓誇,說她聲線優美,掌握一下理論知識,唱歌肯定很好聽。人又美,歌又好聽,人人都會羨慕。
小 L 不經誇,立馬掃碼付錢買課。可是買了課後,小 L 就沒去過幾次,因為她對唱歌實在提不起興趣,一想到每節課都好幾百塊,就别提釋放什麼生活的壓力了,又徒增了金錢上的壓力。
而她的朋友,依然在外面上各種九塊九的班,玩的不亦樂乎。每周末,朋友圈都是多姿多彩的。小 L 卻被困在了聲樂課裡。
在相關部門的協調下,商家給小 L 退還了剩下未使用課程的錢。她又約上了朋友,每逢周末,參加花樣百出的各種體驗課。
有一次,在一節遊泳課上,胖胖的小 L 一個猛子扎下去,水花四濺,她跟朋友開心地哈哈大笑,盡管老師教她如何正确下水,她依然我行我素。
這種自由,只需要花費 9.9 元,太值了。
(應作者和觀察對象要求,本文均采用化名。)