今天小編分享的社會經驗：茶顏悅色，公開致歉，歡迎閱讀。
8 月 24 日，知名茶飲品牌 " 茶顏悅色 " 在其公眾号發布的一篇名為《努力努力白努力》的推文引發廣大網友讨論。
部分網友表示，非常不喜歡該文章标題傳播的消極情緒。對此，茶顏悅色官方在該文評論區回應稱：我們本想表達的更多是，如同自家少年系列的作品表現，從上新至今 3 年間的起起伏伏，也許努力不一定能獲得想要的結果，但不妨珍惜過程中付出的努力。因推文取名不當給大家造成的不适感到非常抱歉。未來在标題拟訂上會更加慎重，避免因自身問題造成誤會，非常感謝大家的提醒。
推文（圖源：茶顏悅色官微）
這不是 " 茶顏悅色 " 第一次道歉，此前因 " 罰站式 " 排隊取餐和新店開張排長隊，該店也兩次向消費者致歉。
今年年初，茶顏悅色就因為 " 罰站式 " 排隊取餐引發争議。據媒體報道，不少網友發帖吐槽稱，所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規則，點單後被要求不能離開，必須在現場按順序排隊取餐，一旦離開隊伍就要重新排隊。
2 月 9 日，茶顏悅色官方微博發文致歉稱，春節過後，嘗試在小範圍的門店内測一種新的點單取杯方案，目前，為期 3 天的内測期已結束，内測門店現已恢復至之前的點單取餐方式。
茶顏悅色表示，這次調整的想法源于春節期間門店湧入極大流量，特别是裡三層外三層的無序取杯導致產品呈現和口感速降，本意是希望做到 " 排隊有序 "。但内測期間方案不成熟和細節執行不當，後續将進行有針對性的方案優化。
致歉（圖源：茶顏悅色官微）
8 月 18 日，茶顏悅色南京新店還沒開門，店鋪外就已排起長隊，随後開業半小時就因客流量過大而暫停營業。同時，網上也出現了茶顏悅色新店開業 " 雇人排隊 "" 請黃牛代購炒作 " 等質疑聲。次日，茶顏悅色發文道歉稱，将根據 " 營業客流情況和門店產能條件 " 的現實情況，對南京的兩家門店營業時間進行調整，并表示 " 會有限購的動作來抵制代購和倒賣行為 "。
" 茶顏悅色的火爆，體現出其營銷模式和品牌影響力的優勢。" 品牌聲譽和危機管理專家郭繼偉在接受未來網記者采訪時表示，對于新消費品牌，也要注意 " 流量 " 的反噬作用。郭繼偉提醒說，" 品牌營銷套路 " 不宜過多，否則會影響品牌聲譽。
