今天小編分享的互聯網經驗：破局「特種兵」：穩定增長的指路人和同行者，歡迎閱讀。
透過嘉裡中心 20 層寬大明亮的落地窗，京城 CBD 風光一覽無遺：錯落林立的大廈和車水馬龍的東三環見證着城市經濟的活躍與繁榮，财富與智慧似乎成為這片區網域長久以來的标籤。這裡也是麥肯錫中國的北京辦公室。
懷着 " 幫助傑出的公司和政府更為成功 " 的願景，這家全球頂尖咨詢公司在上世紀 80 年代來到中國開疆辟土，也由此掀起外資咨詢來華的熱潮。
彼時，正值國有企業改革和民營企業崛起的視窗期，計劃經濟向市場經濟的轉型也在如火如荼地進行中，國内企業無論在管理理念還是經營實踐方面均與國際水平存在一定差距，現代企業管理制度亟待建立。那些沉澱了國際領先企業管理方法論的外資咨詢公司，自然為摸着石頭過河的中資企業帶來耳目一新的管理經驗，為其對标國際成熟企業提供了方法論支撐。
一時間，外資咨詢風光無二。但随着中國經濟轉型步伐加速，裹挾在接踵而至項目訂單中的，不止有對咨詢服務能力的認同，同樣也有質疑甚至貶低。
咨詢困境：" 拿來主義 " 掣肘行業發展
2001 年，央視一檔名為《對話》的欄目，将外資咨詢推向輿論的風口浪尖：實達集團高價邀約麥肯錫，卻收效甚微，還招致相當長一段時期内的經營效益滑坡。國際管理經驗是否水土不服，這個問題首次出現在争議的聚光燈下。
1. 外資咨詢：" 遠水 " 為何解不了近渴
當下，再談實達集團折戟沉沙的組織轉型與麥肯錫的關系到底有多少，似乎會陷入一種不嚴謹的因果關系陷阱，然而可以看到的是，自本世紀之初湧現的對咨詢價值的争論從未停止，一些人認為外資咨詢的服務方案就像它們寸土寸金的辦公地一樣，高聳入雲，難以落地。
外資咨詢真的 " 遠水解不了近渴嗎 "？這個問題，或許時代可以給出解答。
歐美咨詢行業起源于 19 世紀末，最初為工業企業提供組織、生產流程及機械應用等知識服務。1929 年席卷全球的經濟危機和 1933 年美國政府出台的《格拉斯 - 斯蒂爾格法案》，進一步刺激了在工業革命後茁壯成長起來的企業，對财務、組織、戰略及管理上的專業服務需求。面對激增的企業需求，咨詢企業從服務經驗出發，融合商校管理學理論，摸索出一系列企業戰略框架，比如至今仍在沿用的 Growth-Share Matrix 波士頓矩陣便是 BCG 集團總結出的市場戰略理論框架。這些框架來源于既往項目實踐，又成為後續項目的理論分析基礎。它們是工業時代企業管理和商業經營智慧的結晶，帶有鮮明的時代烙印。
如果說，上世紀末，中國從落後的農業國向工業國躍遷之際，那些流淌着工業血液的管理智慧可以為亟需現代企業管理制度的中資企業帶來直觀的參考和鮮活的案例，那麼，在數字經濟浪潮奔湧向前的今天，在颠覆性技術成為經濟發展重要驅動的現在，中外企業似乎站在了同一條起跑線上，面臨的是不确定性迷霧中不斷湧現的經營管理新挑戰，沒有哪一個先行者的經驗與實踐能夠被行之有效的完全復用。
趨于白熱化的市場競争、捉摸不定的終端消費者、人工智能技術的革新與迭代、風雲變幻的國際局勢……盤根錯節的内外部因素給企業帶來了各種層面上的不确定。企業期待咨詢所扮演的 " 角色 "，并非只是一個帶有經驗主義的戰略教練，而是一個真正能陪伴他們在不确定性中尋找發展韌性的協作夥伴。顯然，歐美咨詢企業擅長的戰略咨詢，和中國企業真實需求之間存在一定的鴻溝。
誠然，我們不能忽視外資咨詢所具備的前瞻性視角和創新性思維，但那些高屋建瓴的戰略規劃并不能完全契合中國企業發展所需。畢竟，成為一名與企業并肩作戰的同行者遠比做一位前進方向上的指路人要困難的多。
2. 傳統本土咨詢：低價混戰下的惡性循環
外資咨詢面臨的困境與挑戰，傳統本土咨詢同樣無法避免。
不可否認的是，部分本土咨詢公司不缺視野開闊、思維活躍的聰明人，但多數傳統咨詢公司還陷在管理理論的 " 拿來主義 "、大同小異的服務内容、缺乏新意的交付成果的困境裡。他們不是實踐的生產者，而是理論的搬運工。對于這個有些刺痛的事實，業内人士心照不宣的選擇沉默，又或者，他們也不明白到底哪個環節出了問題以及如何破局。
跨入 21 世紀前，部分政界人士、學界精英以及熱衷于打造個人 IP 的點子大師們，敏捷地捕捉到外資咨詢光鮮亮麗背後的藍海市場機遇，于是本土咨詢公司如雨後春筍般湧現。看上去，得益于外資 " 前人栽樹 " 對市場的啟蒙，疊加本土企業獨有的多維資源、服務視角和細致入微的國情認知優勢，傳統本土咨詢占盡了天時地利人和，理應比外來的競争對手更有能力承擔起為中資企業創造價值的角色。但現實與理想往往背道而馳：部分本土咨詢機構有限的服務能力最終将行業推向低價内卷的漩渦。這場無意義的價格戰是現代咨詢行業 " 舶來品 " 屬性的必然結局嗎？是也不全是。
對比歐美市場的百年咨詢發展史，我國咨詢行業不過 40 多年光景。那些時代巨變中對管理和企業發展思考的沉澱，被急速壓縮。部分本土咨詢最初将外資咨詢提出的理論框架奉為圭臬，效仿服務流程，的确實現了行業的一路狂飙。但随着企業對咨詢的期待越來越多元，需求越來越務實，傳統本土咨詢機構卻突然發現，他們的服務能力已然捉襟見肘。長期的 " 拿來主義 " 似乎使得他們失去了打破思維定勢的勇氣，于是低客單價取代高價值的服務方案，成了維系項目和客戶關系的武器，為原本便魚龍混雜的行業帶來了人才的持續流失。能力缺失，價值錯位，價格惡戰，人才流失：一個巨大的惡性循環。
理想咨詢職責：企業認知與資源邊界延伸
抛開這個惡性循環和背後的行業困境去思考一個問題：當今企業還需要咨詢嗎？無論如何答案都不會是否定的。對企業來說，兩個邊界的無限延展成就了眾多卓越企業：一邊是思維和認知的邊界，另一邊則是所掌控資源的邊界。正是由于邊界的存在，任何企業都無法僅憑單打獨鬥而在風雲詭谲的商業世界裡牢牢占據一席之地，他們需要一個将邊界盡可能無限拓寬的幫手。而這恰恰是咨詢需要扮演的角色。
1. 認知邊界：打破算法與偏見招致的信息繭房
大眾認知範圍内，咨詢理論上的價值之一便是幫助企業解決信息不對稱的問題，從而輔助企業實現更優決策和更有效的運行。伴随着移動互聯網和社交媒體的高速發展，信息以前所未有的速度湧向每一個人，看起來，從紙媒到數字媒體的媒介更新加速了信息的公平和高效流轉，信息不對稱極大程度上得以緩解。但當創業者們躊躇滿志為企業制定行動綱領的時候，卻發現這場盛大的信息狂歡充斥着由假象、偏見和算法編織的繭房，他們以為自己可以全面審視自我、把握市場，其實看到的不過是真實世界的冰山一角。
1922 年，美國新聞評論家李普曼出版的《公眾輿論》，将媒介生成的環境定義為 " 拟态環境 "，那些過濾、篩選和重塑後的信息構成了與真實世界不盡相同的拟态環境，決定或者限制了公共的思考與認知。李普曼分析了紙媒時代大眾認知的缺陷來源，而算法對信息的選擇和呈現則揭示了數字媒介成為主流的當下，人們為何深陷信息繭房：信息浏覽的各類行為，如點贊、觀看時長等，為人工智能了解人們偏好提供海量數據，也成為後續信息内容推送的依據，而那些不被算法标記為興趣話題的内容，則漸漸被信息流所遺忘。
信息繭房無論對個人還是企業而言，都是危險的。創業者和企業家們深知這一點，于是他們盡力掙脫算法的隐形控制，以免被動的局限在認知的角落。但人類無法擺脫的偏見則又将他們推向另一種信息 " 死角 "。行為經濟學兩大核心概念——确認偏差和錨定偏差解釋了人們對自己認為正确的信息和初始信息的堅持，帶來對其他信息的忽視。
思維再敏捷的創業者、成就再高的企業家，都難以逃離認知的局限性。因而，在快速變化和充斥着各種不确定的商業環境下，他們才更加需要一些具有真正智慧且視野、思維和經驗與自己錯位的人才輔助。而這便是作為第三方 " 外腦 " 咨詢的根本使命和理論價值。
2. 資源邊界：鏈接企業所需的稀缺性資源
相較于認知的邊界，資源的邊界更為顯性也更容易理解。資源本身的稀缺性，決定了企業經營管理所需的各類資源往往會受到多方面的限制。即使屹立行業山巅的頭部企業也無法在所有領網域擁有完善的資本、人才、技術等資源，遑論那些籍籍無名、站在山腳遙望頂峰的中小企業。咨詢公司則恰好能夠扮演資源鏈接者的角色，以外部視角和專業能力為企業資源現狀查缺補漏。
圖 2.1 企業仍需咨詢輔助以打破兩類邊界
認知與資源邊界的拓展，是一條通往榮光卻遍布荊棘的道路。陪伴企業走上這條路的咨詢公司，理應是沒有能力短板的 " 六邊形戰士 "，而絕非依靠 " 經驗主義 " 和 " 拿來主義 "、困于理論框架和定勢思維内的引領者。韋爾奇這位傑出的企業經理人曾公開表示自己無法苟同那些所謂的科學戰略框架，盡管它們被無數咨詢公司兜售，但在實踐過程中，效率有限。
咨詢特種兵：一群行業重塑的先行者
以幫助企業轉型為己任的咨詢公司，或許也到了自身轉型的十字路口。
企業需要有價值的咨詢服務。這份價值不是高高在上和遙不可及，相反，它是切實的，也是前瞻的。
咨詢世界的規則到底應被怎樣改寫？企業究竟期待和需要怎樣的咨詢服務？咨詢公司究竟如何扮演好價值創造者的角色？這些問題成為初心不變咨詢人的思考日常。咨詢行業将去往何處，沒人能給出确切的回答，但的确有一些人，已逐漸将心中的理想咨詢畫像轉為實際，探索行業重塑的方向。正是在這樣的背景下，誕生了一家小而美的精品咨詢公司——羽嘉智氪。
1. 新理念：實戰下的國際視野與本土基因
羽嘉是中國古典傳說中所有飛行動物的始祖，代表着起源、智慧、變革和超越，也隐喻着團隊對自我的期許，即通過集體的智慧和勇氣，釋放企業的增長潛能。羽嘉智氪是一家立足本土、鏈接全球的綜合性高端精品咨詢公司。在創始人王歡看來，過去外資咨詢建體系、立标準以及對本土咨詢降維打擊的時代已一去不復返，在具有中國特色的商業環境中，只有那些根植本土、具備創新和前瞻視角的咨詢公司才能真正陪伴企業穿越周期。
因而，兼具國際視野和本土基因成為羽嘉智氪的鮮明特征。這并非一朝一夕之功，背後凝結着創始人及核心成員十年一劍的積累與沉澱。自求學時期作為代表入選歐盟組織的海外實習項目以來，王歡對國際先進企業的經營管理有了切身體會，國際視野也由此形成。在 20 餘年國際頭部咨詢公司的從業經歷中，王歡對中國企業發展實際的認知經由項目實踐逐漸變得多維且具象。他曾為金融、消費、醫療健康、能源、地產、遊戲文創、科技、教育、餐飲、物流等多行業客戶提供橫跨審計、内控、财務咨詢、管理咨詢和創新業務等綜合服務，對中國市場環境和企業需求有了更為深入的理解，也見證着中國咨詢行業的發展與變遷。
羽嘉智氪的核心成員同樣如此：在海内外頭部咨詢機構的多年實戰中，他們深耕企業管理、财稅業務、資本市場、審計、法律及知識產權等多專業領網域，既實現了對企業痛點的深度洞察，又對市場及國際發展趨勢累積了一定認知。正是在實踐中，國際視野與本土基因的碰撞與融合，為羽嘉人創新型與復合型思維方式和服務能力的培養提供了豐沃的土壤。
2. 新路徑：全流程服務與陪伴，釋放資源互動力量
與其他行業類似，咨詢行業同樣面臨着愈發激烈的市場競争。但羽嘉智氪不想為了争搶市場份額而陷入低質内卷的漩渦。他們選擇了異常艱難但意義斐然的前行路徑：打磨自我，做咨詢 " 特種兵 "，一面保持開放心态持續廣泛涉獵，一面強化團隊協同作戰能力。打鐵還需自身硬，對咨詢行業來說更是如此。特别是在科技革新潛移默化、市場環境復雜多變中重塑行業生态的時刻，不确定性和焦慮感彌漫在企業周圍，唯有擁有強大内核的咨詢公司才能開出緩解和治愈企業焦慮的良方。
羽嘉智氪的強大内核在于廣泛資源加持下的企業全流程服務。由復合型咨詢 " 特種兵 " 組成的團隊，既能為客戶提供融合了多樣性與創新性的解決方案，又能調配及整合各類資源，從資金、解決方案、產業和渠道資源以及價值實現路徑等各個角度陪伴企業成長。
在羽嘉人來看，面向未來的咨詢師并非傳統視角下的乙方，他們理應充當企業及個人客戶 " 合夥人 " 的角色，與之并肩前行，共同發現問題、解決問題、打通路徑、設立目标、制定計劃、調配各類資源并行之有效的有序實現目标。從乙方到 " 合夥人 " 的轉變，意味着認知與服務方式的變化，同樣意味着咨詢服務能夠為客戶更精準的排憂解難、創造更大價值。在 " 合夥人 " 理念指引下，羽嘉智氪的綜合咨詢服務更具定制性和陪伴性的特點。從初創期到上市期，無論企業處于哪個階段，都能在羽嘉智氪找到符合自身發展特征和需求的一站式規劃與方案。
圖 3.1 羽嘉智氪為各階段企業提供針對性與定制化服務
規劃與方案落地的堅實保障，一方面是羽嘉智氪建立的戰略規劃方法論，另一方面則來自第三方資源的引入：方法論貫穿企業内外部環境分析、戰略設計、戰略執行及復核與管控四大環節，正是後續環節對戰略實際效果的監督與復盤，為企業帶來戰略評估和優化的可能；資源則意味着企業未來增長引擎，羽嘉智氪為企業帶來資金對接、市場對接、市場數據資源、技術資源及綜合性服務等，滿足各類企業的差異化需求。
與此同時，羽嘉智氪持續拓展自身生态圈，與來自法律、新媒體、文旅、金融、地產等領網域的企業建立密切聯系，進一步實現資源的有益補充。對羽嘉智氪來說，咨詢服務方案的定制并非終點，陪伴企業成長才是。
圖 3.2 羽嘉智氪生态持續拓展，為企業帶來豐富資源
咨詢行業轉型大幕正徐徐拉開，羽嘉人和其他先行者一樣，懷着一如既往的熱忱和堅守，踏上探索中前行的征途。向前的每一步實踐，于他們而言，只是日常工作中必不可少的一部分，而對咨詢行業來說，卻是一次規則改寫的嘗試。畢竟，企業從默默無聞走向榮耀巅峰，有時需要的并非高高在上的指引，而是腳踏實地的并肩作戰。那些走下 " 雲端 " 的咨詢服務，自會幫助企業撥開不确定性迷霧，行至山頂。
