今天小編分享的财經經驗：被曝成交16億元，退貨率達95%，拉夫勞倫成雙11“最慘”湊單神器？，歡迎閱讀。
網友：" 我怎麼就沒想到呢，多花了好幾千 "
11 月 10 日，拉夫勞倫退貨率達 95% 成湊單神器，登上熱搜第一。據新華日報，有消息稱，來自美國的奢侈服裝品牌拉夫勞倫在某電商平台 " 雙 11" 的 GMV（商品交易總額）超過 16 億，但退貨率卻達到了驚人的 95%。
據悉，這一現象源于消費者為了滿減優惠，加購了拉夫勞倫的商品，一旦優惠到手，這些商品又會以 " 七天無理由退款 " 的方式退回給商家。
按照電商平台優惠規則，此次 " 雙 11" 滿減機制，是基礎的 " 跨店滿 300 減 50" 且上不封頂，針對 88vip 會員，平台還給出 " 滿 7000 減 560"，"3000 減 240" 大額滿減優惠券。
這一滿減機制被部分消費者精準利用，甚至有商戶在網上發布 " 滿減秘籍 " 攻略，諸如拉夫勞倫這類單價在千元以上的商品，非常适合湊大額滿減；此外拉夫勞倫的退款也十分幹脆，基本秒退。
對于退貨率達 95%，有消費者表示，自己都是成交後馬上退掉，" 難道還有人等着發貨再退嗎 "。也有消費者提及，會用另外的高單價品牌來湊單。
還有網友稱，" 我怎麼就沒想到呢，多花了好幾千 "。
對此，新華日報記者分别致電了拉夫勞倫及淘寶客服人員，淘寶客服坦言，已注意到此次的湊單退貨情況。拉夫勞倫官方截至發稿未回應，針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平台尋求解決。
有媒體此前曾報道，" 雙 11" 第一波尾款日當天，拉夫勞倫官方旗艦店的商品突然被大量搶購。動辄 1980 元一件的針織衫，都有數千人加購。到最後一小時，甚至連 270 元一雙的襪子都顯示 " 售罄 "。
其實，被當成 " 湊單神器 " 的不僅是拉夫勞倫，還有優衣庫等，還有一家開了 7 年、年銷 2000 萬的女裝店，因為經常被當做湊單工具，甚至選擇在 " 雙 11" 前夕關閉。
有業内人分析，消費者選擇退貨時，未發貨的商品，商家需要承擔 2 至 3 元的面單和出庫成本，發了貨召回的至少要承擔近 5 元的快遞費。如果是用戶籤收後再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之後的部分返程費用。即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。
本來看着 16 億元的銷售額，正準備享受銷冠的榮譽，結果這 95% 的退貨率，立馬讓人清醒了，原來自己淪為了 " 工具 "。所以網上有句話：" 拉夫勞倫以為自己火了，其實天塌了。"
實際上，高單價品牌被作為 " 雙 11" 購物節 " 湊單神器 " 并非首次。
據新周刊，去年的 11 月，為了夠到 7000-580、3500-280 等大額優惠券的門檻，網友們就曾将目光投到商品單價足夠高的輕奢、高奢品牌上。
彼時，巴寶莉曾被湊單湊到下架，拉夫勞倫成為銷量冠軍，一些幾千塊的高級香水也被盯上了。曾有消費者表示，為了湊 7000 元，我也是敢買 3400 元巴寶莉的人了。
網友之間還會分享經驗，為了避免快速退款對店鋪信譽和評分的影響，避開小店湊單。而且商品價格為整數更方便計算，會成為湊單首選。甚至有網友以 " 雙 11" 期間 " 數學大爆發 " 來玩梗。
據北京商報此前報道，在早些年間，無論是 " 雙 11" 的内核還是外延，都被賦予了很多故事。便宜優惠、線上線下融合、改造實體商業、孵化新業态新品牌、新零售、智慧零售、降本增效、經濟晴雨表 …… 這些都見證了 " 雙 11" 的過往。
16 年裡，最初的 " 雙 11" 的确是簡單粗暴的價格較量，誰家商品便宜，哪個平台促銷力度大，誰就能受到消費者追捧。
時至今日，仍有消費者表示懷念當初 " 雙 11" 的全場 5 折。
然而，随着大促聲量飛速擴大，商家押寶或是清庫存或是打爆新品，這期間 " 雙 11" 競争可謂白熱化，商家、消費者、平台方的關系就像是彈簧，你強我弱随時轉化。另一個角度來看，無休止的價格戰，也讓中小商家被迫卷入生死搏殺。
當流量越來越貴，獲取流量的渠道日漸碎片，新舊平台大有互換江湖地位的架勢，商家和消費者享受着多樣性的選擇，也苦于注意力被多方拉扯。
到了 2024 年，" 雙 11" 的一個最直觀變化，便是各大平台不再執迷于最低價。電商市場争奪由增量轉為存量的事實，更需要探索差異化競争力，走出追求 " 最低價 " 的泥沼。
編輯丨王曉然 北京商報綜合潮新聞、新華日報、新周刊、北京商報此前報道（記者 陶鳳 何倩 ）等
圖片丨新浪微博截圖、電商購物平台截圖、視覺中國、繪點财經工作室
