今天小編分享的互聯網經驗：押注AI，亞馬遜聯手Perplexity要革誰的命？，歡迎閱讀。
文 | 品牌工廠 BrandsFactory
在貝佐斯的支持下，谷歌的新競争對手出現了。
成立僅 2 年、年收入超過 2000 萬美金的 AI 搜索獨角獸 Perplexity，宣布推出新的 AI 購物工具 "Snap to Shop"，進軍電商領網域。
據悉，Perplexity 在其應用程式中引入了圖片搜索功能，付費用戶只需舉起手機，對準心儀的商品輕按快門，就能在 Perplexity 的平台上找到推薦商品。不僅可以看到有詳細信息的商品卡，還能實現一鍵結帳。
近年來，亞馬遜已經成為了美國網購的第一入口，超過 50% 的產品搜索都始于亞馬遜，而對大部分 Z 世代來說，他們大部分會選擇從谷歌和社交媒體上進行網購搜索。
如果将以 AI 為主導的 Perplexity 與亞馬遜數據打通，亞馬遜将有望占據美國線上購物的更多入口，進一步挑戰谷歌。
" 谷歌殺手 " 拳打谷歌
Perplexity 有一個名号是，" 谷歌殺手 "。
Perplexity 的聯合創始人 Aravind Srinivas，曾在谷歌任職，負責 AI 開發事宜。在 2022 年創業時，Aravind Srinivas 決心創立一家堪與谷歌搜索和微軟必應媲美的生成式搜索引擎公司。
專注于 AI 問答搜索領網域的 Perplexity，可以生成簡潔且可靠的答案，減少了用戶在獲取信息時的時間成本。盡管 Google 作為搜索引擎市場的領導者，擁有超過 90% 的市場份額，但成立僅 2 年的 Perplexity，發展速度超快，月活躍用戶數已增至 1000 萬，2023 年處理了超過 5 億次查詢。
Perplexity 的創始團隊配置相當豪華，囊括了 IOI 金牌得主，曾經在谷歌、OpenAI 工作過的天才程式員，以及 AI 科學家。所以產品還沒有上線，就獲得了 310 萬美元的種子輪投資，之後頻頻受到資本青睐，目前估值已達到 90 億美元。
在支持 Perplexity 的投資人列表中，有英偉達、大數據公司 Databricks 等大企業，也有亞馬遜創始人傑夫 · 貝佐斯、前推特副總裁 Elad Gil 等行業精英。
Perplexity 融資情況
Perplexity 最新推出的 "Snap to Shop" 功能，與谷歌、Pinterest 提供的 "Lens" 圖片搜索功能異曲同工，都是為了讓用戶在數字世界中，以最自然、最直觀的方式探索和購買商品。
Google 不僅嘗試在 Google Shopping 中通過 AI 提供個性化的產品推薦，還在其搜索結果中加入智能購物廣告。因此，發布新的購物工具，被視為 Perplexity 向搜索巨頭 Google 發起又一挑戰。
但不同的是，Perplexity 不會從銷售中抽取任何傭金。目前，Perplexity 已與電商建站 SaaS 平台 Shopify 及其 Shop Pay 結賬系統集成。
跨境電商行業專家 William 認為："Perplexity 與 Shopify 的集成，對于 Shopify 商家來說意義重大，當用戶在 Perplexity 上發現心儀的 Shopify 商品時，只需輕點幾下，就能輕松完成購買。這是一個嶄新的流量入口。"
和亞馬遜為 Prime 會員提供特殊優惠一樣，Perplexity Pro 的訂閱用戶，不僅能夠使用已保存的送貨和賬單信息，自動一鍵結賬，還可以享受免費送貨。
Perplexity 首席商務官 Dmitry Shevelenko 還表示，Perplexity 可以和 Shopify 合作，也能成為亞馬遜的合作夥伴。他這樣解釋道：" 使用我們電商功能的用戶都是想要買東西的人，而亞馬遜平台上都是商家，所以從我們的角度來看，它是互補的。"
這似乎是在暗示，Perplexity 的搜索結果中也可能出現亞馬遜相關的產品信息。Perplexity 已經推出了一項商家計劃，邀請品牌将產品數據直接輸入到 Perplexity 的 AI 系統中，以獲得新的銷售渠道。
貝佐斯押注的未來電商
貝佐斯為什麼要支持 " 谷歌殺手 "Perplexity？
谷歌和亞馬遜，一個是信息世界的 " 百事通 "，另一個是購物界的 " 大賣場 "，雖然看起來沒什麼交集，但在商品銷售方面，卻有着剪不斷、理還亂的關系。
谷歌靠着廣告賺得盆滿缽滿，而當谷歌加上購物功能，就成了商品銷售的 " 敲門磚 "，亞馬遜直接給商品們提供了展示的線上貨架，并已經成長為一半美國消費者搜索產品的首選渠道。Insider Intelligence 的數據顯示，截至 2023 年年底，亞馬遜在美國數字廣告市場的份額為 14.6%，已成為僅次于谷歌和 Facebook 的美國第三大廣告媒體。
所以，盡管谷歌和亞馬遜在表面上看起來風馬牛不相及，實際上它們在商品廣告的戰場上已經暗潮洶湧。
Perplexity 顯然與谷歌是競争關系，它的廣告模式可能會撼動目前由 Google 和 Facebook 主導的數字廣告格局。Perplexity 之外，Daydream、Deft、Remark 等初創公司，也籌集了數百萬美元融資，投入到 AI 購物搜索技術的創新浪潮中。
而在美國數字領網域作者 Bob Hutchins 看來，貝佐斯對 Perplexity 的投資似乎更有深意，他認為 Perplexity 這類 AI+ 電商的搜索引擎，可能會改變未來的電商形态。
他寫道：" 貝佐斯推出了‘一鍵購買’按鈕徹底改變了人們網上購物的方式，現在卻在資助一個采用了人工智能技術、承諾做同樣事情的平台。這就像貝索斯在對電商的未來進行兩面下注，承認他開創的模式可能會被颠覆。"
Perplexity 的 Pro Shop 将人工智能驅動的研究與無縫購買相結合，被認為是一種潛在的變革。雖然亞馬遜擅長在人們知道自己想要什麼時展示相關產品，但 Perplexity 旨在幫助人們首先弄清楚想要什麼。這就是搜索 " 無線耳機 " 和詢問 " 在雨中跑步時最好的無線耳機是什麼？" 之間的區别。
這種轉變可能會從根本上改變在線產品發現的方式。
事實上，亞馬遜已經在站内推出了生成式 AI 購物助手 Rufus，試圖通過人工智能助手，改變用戶的購物方法。比如用戶可以向 Rufus 詢問，" 購買跑鞋時要考慮什麼 "" 越野跑鞋和公路跑鞋有什麼區别 "，或者更具體的問題，例如 " 這款鞋耐用嗎？"，都能達到答案。
Rufus 非常了解亞馬遜平台上的商品詳情，還能分析平台上的用戶評價、問答信息，幫助用戶提升購物效率。還能提供產品對比，甚至在購買決策時提供建議。
除了亞馬遜，海外電商平台們也在押注 "AI+ 電商 "，添加 AI 購物助手。
亞馬遜的競争對手沃爾瑪，在 10 月 16 日宣布，将在電商平台試用三款生成式 AI 購物助手。購物助手可根據用戶的文本提問，提供詳細、個性化購物建議；搜索助手則能将繁瑣的購物搜索整合在一起；評論助手會把過往最佳的使用體驗評論迅速篩選出來，為購物提供決策，同時也能提煉長評論的重要信息。
沃爾瑪還推出了一款創新的 AR 購物工具—— "Shop with Friends"。這款工具巧妙地将沃爾瑪去年推出的 AI 虛拟試穿技術與社交功能相結合，讓消費者能夠向朋友展示虛拟服裝，并即時獲取朋友的反饋，實現了好朋友線上一起購物。
9 月，阿裡巴巴國際站推出下一代智能采購工具 Smart Assistant， 旨在為國際買家提供更高效的采購支持，不僅可以提供圖片搜索、報價請求等功能，對買家提出的問題進行解答，還能通過智能溝通功能匯總交流中的重要信息，簡化采購流程。11 月上旬，阿裡巴巴國際站還推出了全球首個面向 B2B 市場的人工智能搜索引擎 Accio，旨在幫助商家更快速、更準确地找到所需的商品和供應商。
10 月 30 日，Lazada 宣布推出一款由人工智能驅動的虛拟購物助手 AI Lazzie，旨在為用戶提供更加個性化的在線購物體驗。
此外，印度電商平台 Meesho，已經推出了由多語言生成式人工智能（GenAI）驅動的語音機器人，集成了情緒識别、類人互動和語言轉換功能，目前支持印地語和英語，并計劃拓展至另外六種印度語言。
在日本地區，雅虎購物也推出了 AI 推薦功能，根據用戶對產品評論的關注點，利用 AI 推薦同類高評分產品。
此外，部分電商平台也推出了專注于商家服務的 AI 助手，幫助商家優化商品賣點、進行智能營銷等。如在 4 月外貿 B2B 電商平台中國制造網，推出了 AI 外貿助手 " 麥可 "；8 月敦煌網推出 Aishipgo 提供的 AI 智能助理。
新流量窪地
從功能來看，大部分平台推出的 AI 購物助手，都具備 " 即時回答買家問題 " 的功能。AI 不僅會幫助用戶進行商品搜索、發現、研究，還會深入挖掘用戶的消費軌迹和個人喜好，為用戶提供量身定制的產品推薦。
這種個性化服務不僅提升了用戶的購物體驗，也為商家打開了一扇趁機售賣的新視窗，并且，這裡的流量競争還不激烈。
因此，有行業專家建議，亞馬遜商家可以多使用買家賬号去和 Rufus 交流，測試其中的規律，優化自己的產品展示和運營策略。
" 随着流量結構的演變和競争格局的重塑，那些能夠迅速适應并利用 Rufus 新功能的賣家，将更有可能在激烈的市場競争中拔得頭籌。" 該行業專家告訴品牌工廠。
用戶在搜索欄中輸入的關鍵詞往往較為簡單，如 " 襯衫 "。但 Rufus 可以回答用戶那些更細致的問題，比如 " 在辦公室穿的藍色襯衫 "，那麼對于深耕細分市場的商家來說，通過更細致的產品詞描述，給產品詳情中加上使用場景、使用感受，使產品更容易被 Rufus 發現和推薦，這樣或許就能獲得更多的流量，甚至可以引導用戶購買特定商品。
另外，Rufus 的回答中很大一部分源于商品評論的總結歸納，因此擁有更多有效評價的商品，更有可能被 Rufus 收錄和推薦。商家也可以主動在 Q&A 板塊中，積極回答消費者的提問，增加被推薦的概率。
廣告機制也被平台引入到了 AI 搜索購物助手中。
亞馬遜就表示，品牌推廣廣告将會出現在 AI 購物助手 Rufus 與用戶的互動對話之中。也就是說，當用戶與 Rufus 進行交流時，品牌精心設計的廣告會出現在對話框裡，從而提供品牌想要傳達的有價值的信息。此外，有觀察者發現，亞馬遜已經開始在 Rufus 中悄然引入搜索廣告。
Perplexity 在其推出 AI 搜索購物助手的同時，也引入了廣告贊助機制。商家只需支付一筆費用，就能在 " 後續問題 " 模塊中展示自己的產品。當用戶在 Perplexity 上搜索有關某一商品的問題，AI 系統會智能生成與用戶搜索相關的後續問題，并在搜索結果下方展示。
正如 Perplexity 的 CEO Aravind Srinivas 所言：" 将贊助問題融入購物體驗，是自然而然的選擇。這是一種非常酷的方式，可以創造需求并立即滿足需求。"
