今天小編分享的互聯網經驗：緊咬不放！Salesforce也為AI助手定價：每人每月50美元，高過微軟，歡迎閱讀。
由 AI 支持提高生產力的工具應用大規模落地，果然率先出現在企業級别的商業領網域。
為此，客戶關系管理（CRM）與 SaaS（軟體即服務）的全球龍頭賽富時（Salesforce）與微軟正展開激烈競争。
本周二，微軟宣布了企業級嵌入 AI 助手的 Office 365 Copilot 定價為每個用戶每月 30 美元，溢價程度遠超華爾街預期，令其股價飙升 4% 并 " 暴力 "突破歷史最高。
僅僅一天後，賽富時便不甘示弱地發布了用于銷售和客服的新型生成式人工智能工具定價，在一周前已經全線產品提價的基礎上，宣布 AI 工具每個用戶每月 50 美元。這種收費訂閱的工具還一下子推出了兩個，每一種都需要單獨額外付費。
由此可見，在通過定期訂閱帶來額外收入的大方向上，微軟和賽富時都有點迫不及待地利用 AI 來割企業的 " 韭菜 " 了。
而華爾街對此都雙手表示支持，賽富時股價周三官宣當日收漲 3%，至去年 1 月以來的一年半新高。
具體來看，賽富時一口氣推出了三種企業級的新型 AI 工具，分别是服務 GPT（Service GPT）、銷售 GPT（Sales GPT），和保障數據安全與合規的 Einstein GPT 信任層（Einstein GPT Trust Layer）。
公司稱，這些工具能夠更快、大規模地定制個性化用戶互動用例，并增加數據安全性與合規性，幫助傳統與現場服務團隊利用人工智能更高效地工作，通過個性化互動鞏固與其各自客戶的關系。
圖片來自賽富時官方新聞稿
例如，服務 GPT 可根據相關且實時的數據源自動生成個性化回復，幫助客服代理更快地解決客戶問題，還能根據案例數據和客戶歷史記錄，創建服務案例和與客戶互動的總結摘要。
銷售 GPT 則在工作郵件下了很大功夫，銷售代表只需單擊一下，即可從 Sales Cloud 内部、或通過 Gmail 和 Outlook 自動生成包含 CRM 上下文的個性化電郵，精簡銷售過程中耗時但關鍵的步驟。
圖片來自賽富時官方新聞稿
而 Einstein GPT 信任層的功能主要包括：零數據保留（即第三方大語言模型 LLM 提供商不會儲存企業客戶的自然語言提問和 AI 回復，也不會用于訓練模型）；加密通信；數據訪問檢查（即确保終端用戶僅訪問有權限的數據）；反饋存儲（收集企業客戶與 Einstein GPT 互動的用例方便提升 AI 服務質量）；以及審計跟蹤（确保使用 AI 時保持合規性）。
Einstein GPT 是賽富時在今年 3 月 7 日推出的 " 全球首個專用于 CRM 客戶關系管理的生成式人工智能 "。有意思的是，微軟緊随其後在 3 月 16 日官宣了 Microsoft 365 Copilot" 您的工作助手 "，頗有在企業級 AI 應用方面緊咬不放的急迫感。
根據賽富時 AI 業務（Salesforce AI）的首席執行官 Clara Shih 所說，該公司的生成式 AI 功能采用開放式生态系統方法，并由實時、專有數據提供支持，使每個商業組織都能利用 AI 的生產力和效率優勢，同時确保企業級信任和數據安全仍然是核心。
在定價方面，銷售 GPT 将包含在 Sales Cloud Einstein 中，價格為每個用戶每月 50 美元，服務 GPT 将包含在 Service Cloud Einstein 中，價格也是每個用戶每月 50 美元。随着使用量的增長，客戶可為其銷售和服務團隊購買企業擴展包，而最初只有購買了 Unlimited Edition（無限版本）的客戶才有資格使用 GPT 支持的功能，大有敦促更多客戶趕緊更新軟體訂閱包的趨勢。
與微軟提價嵌有 AI 功能的辦公軟體套餐、将令企業客戶每月價格暴漲 83% 類似，Salesforce 在賺客戶錢上同樣 " 不遺餘力 "。僅在一周前的 7 月 11 日便曾決定在 8 月份将其產品的全球平均價格提高 9%，稱此前連續七年沒有提價，但從未停止過開發 22 個新版本和數千個新功能的腳步。
