今天小編分享的社會經驗：觀察丨“五一”遊客潮來了，網紅旅遊城市應如何“長紅”？，歡迎閱讀。
4 月 29 日，" 五一 " 假期第一天，眾多城市的文旅業已經開始 " 狂飙 "，火車票、景區一票難求，酒店房間滿屏售罄 …… 據預測，今年 " 五一 " 假期旅遊人次有望突破 2019 年同期水平，達到 2.4 億人次。
面對 " 五一 " 假期這一波巨大流量，各城市如何引流，并将這些流量變 " 留量 "，讓 " 網紅 " 變長紅？考試開始的鈴聲已經響起，就看各城市如何答卷。
城市開門迎客，各地文旅拼流量
當下哪座城市最紅？" 黑馬 " 淄博當之無愧，淄博燒烤的現象級走紅，使全國各地的遊客對淄博這座北方城市加深了解，并前往打卡。
數據顯示，在某短視頻平台，帶 " 淄博燒烤 " 話題的視頻播放量超百億，淄博燒烤 " 靈魂 " 三件套小餅、香蔥、蘸料，吸引着萬千網友的味蕾。現代快報記者在各大社交平台上看到，" 進淄趕烤 " 已納入許多網友 " 五一 " 假期的安排。
據悉，" 五一 " 期間淄博旅遊訂單同比增長 20 倍，目前去淄博的火車票一票難求，淄博的酒店房間也是一間難求。為此，4 月 26 日，淄博市文旅局發布《致廣大遊客朋友的一封信》，" 勸退 " 遊客。信裡表示，" 五一 " 期間中心城區的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，建議廣大遊客去山東其他城市，" 美景美食不止淄博，好客山東應有盡有 "，熱情推介了濟南、青島、濟寧等省内城市。
此前，大家對山東的印象：或是比人高的大蔥，或是藍翔挖掘機，或是 " 宇宙中心 " 曹縣。這次淄博燒烤的現象級走紅，讓大家知道山東還有座叫淄博的城市，感受到了淄博燒烤裡的人情味。
除了淄博，還有哪些城市正在接收大批遊客？根據國鐵集團發布的 " 五一 " 期間全國車票發售情況，主要到達城市有北京、廣州、上海、成都、武漢、杭州、西安、南京、長沙、重慶，主要熱門線路區間有北京⇋上海、成都⇋西安、深圳⇋長沙、上海⇋武漢等。
主要到達城市基本都是一線城市或是省會城市，其中，西安、長沙、重慶是老網紅城市，西安的大唐不夜城、長沙的橘子洲、重慶的洪崖洞，都曾是社交平台上的 " 頂流 " 打卡地。
以西安為例，今年春節，西安文旅人氣爆棚，刷屏網絡，更被網友戲稱 " 全國 14 億人民，7 億人去了三亞，7 億人去了西安。" 這次 " 五一 " 假期，西安榮登五一假期出遊熱門城市榜單。
在主要到達城市中，南京在這個春天也備受全國各地遊客的青睐。憑借豐富的文旅資源、得天獨厚的地理位置、貼心的城市服務，以及 " 總要來一趟南京吧 " 網絡超話的加持，今年前三個月南京共接待遊客 4437.34 萬人次，同比去年上升 68.45%，比 2019 年上升 22.09%。從遊客結構來看，外地遊客占比 54.95%，接待外地遊客同比上升 269.84%，成為這個春天的 " 新晉 " 網紅。
△南京中山陵
呼應遊客需求，用好社交媒體 " 魔法效應 "
城市要如何宣介推廣？淄博經驗值得學習借鑑。
從鮮有人知曉到紅遍大江南北，淄博的走紅意味着旅遊網紅城市 2.0 時代的到來。此前西安、長沙和重慶則代表着旅遊網紅城市 1.0 時代，這些初代網紅旅遊城市或有省會光環加持，或有得天獨厚的自然條件，或有深厚的文化底蘊，而淄博既不是省會城市，也沒有什麼特有的自然文化資源。在這次出圈變身為網紅旅遊城市前，它只是個北方普通的老工業城市。
淄博近現代工業歷史已有 100 多年，是全國唯一涵蓋資源枯竭城市、獨立工礦區、老工業基地三種類型的城市。淄博的產業結構中，化工、紡織等傳統產業占比達七成，其中重化工產業占比約七成。如何推進產業結構轉型更新，是淄博近些年來努力回答的課題。
淄博為什麼突然火了？當前分析很多，總結下來，其原因有：商家誠信經營，不缺斤少兩；市民自發地把周末的就餐位置讓給遠道而來的遊客；當地商務、文旅、公安等政府部門竭力為遊客提供更為滿意的服務，為城市經營者提供便捷的營商環境 …… 比如，為了服務好遊客，當地政府采取了一系列措施——開通 21 條燒烤公交專線，安排志願者為往返旅客提供交通住宿等咨詢服務；公安系統增派執勤人員維護燒烤攤點、大排檔治安秩序；市場監管部門緊盯食品安全和服務質量，嚴防缺斤短兩，為防止酒店房價過分上調，進行了價格控制和優化。
難能可貴的是，淄博自出圈以來一直保持較高美譽度，尚沒有負面新聞出現，這背後一定離不開淄博各級政府和全城人的努力。
因此，從淄博走紅的經驗可以看出，以積極主動的态度和服務呼應遊客需求是根本，利用短視頻平台、社交媒體，充分發揮社交媒體的 " 魔法效應 "。
中規院（北京）規劃設計有限公司高級規劃師劉暢告訴現代快報記者，旅遊信息吸引力與旅遊決策存在着顯著的正相關性。當下，越來越多的遊客，尤其是青年，願意通過社交媒體了解城市并獲取旅遊信息。此外，很多年輕人把 " 打卡 " 作為一種生活方式，熱衷于在風景優美的景區或熱門景點拍攝照片或視頻上傳至社交媒體，由此產生了二次傳播，帶動了很多旅遊地的走紅。
" 城市旅遊的社交媒體大體可以分為兩類：一類是微博、小紅書旅遊類 KOL，旅遊推薦類微信公眾号；一類是 Vlog、短視頻等視頻分享媒介。" 劉暢分析指出。
這點在初代網紅城市的走紅之路中也可以看到，西安紅極一時的摔碗酒、不倒翁小姐姐、大唐不夜城，依托短視頻平台，再在社交平台形成爆炸式傳播，吸引更多人前往遊玩打卡。
△南京紅山動物園考拉館實行分批入館
如何将流量變 " 留量 "，" 網紅 " 變 " 長紅 "？
與 " 淄博燒烤 " 同為當下熱詞的是 " 特種兵式旅遊 "。30 小時往返 1300 公裡、1 天内打卡 8 個景點、日行三萬步 …… 這種行程安排緊湊的 " 極限 " 旅遊模式迅速火遍社交網絡平台，被網友們形象地稱為 " 特種兵式旅遊 "。
這些 " 特種兵 " 大多為大學生群體，他們多選擇周五下課後立即出發，在雙休日假期中快速打卡各大景點，周一早上趕回學校上 " 早八 " 課。有别于傳統的旅遊出行方式，" 特種兵式旅遊 " 主打的就是時間緊、任務重，用最少的時間和金錢，極限遊玩一座城市。
" 特種兵式旅遊 " 成為風潮，給各地旅遊市場帶來了一波積極流量。然而，這一現象也引起了不少旅遊業内人士思考：如何真正留住人心，将流量變 " 留量 "，" 網紅 " 變 " 長紅 "？
上海商學院酒店管理學院副教授鄒光勇表示，對于旅遊目的地來講，應當提升 " 特種兵 " 遊客的體驗度，比如在遊客密集的景區增加導引，增加公共服務，關注網上評論，做好口碑效應，" 顧客是需要終身維護的，特别是對于年輕人，他們的重遊率是很低的。如何讓他們對這座城市懷念、再來，是我們應該努力的着力點。"
對于旅遊行業和商家來說，是抱着 " 三年不開張，開張吃三年 " 的想法做 " 一錘子買賣 "，還是堅持以誠信為本 " 細水長流 "，這些選擇将直接影響到一座城市旅遊品牌口碑的塑造。
在具體舉措上，劉暢認為各地城市應該從以下三個方面發力。
一是找準特色，展現美好而獨特的城市形象，當下旅遊業發展呈現出從觀光遊向休閒遊、體驗遊轉變，遊客更加注重體驗城市獨有的文化和生活方式。
二是加強文化、產業與旅遊的持續融合，通過產業更新和空間構建，使旅遊產業鏈得到延長，打造集 " 娛樂 + 餐飲 + 演藝 + 零售 " 為一體的新消費綜合體。
三是提升服務品質，樹立服務品牌，新一代年輕人願意為旅遊支付的預算大幅提升，對于食宿、服務的标準和水平也提出了更高的要求，唯有不斷完善提升遊客的舒适度和滿意度，才能走出有競争力和可持續的發展之路。
面對 " 五一 " 假期超巨流量，城市以及相關行業的從業者既要接住一時的 " 流量 "，更要着眼 " 招牌 "，以好服務守護好城市旅遊體驗，讓城市 " 火 " 得更加長久，讓遊客乘興而來、盡興而歸。
現代快報 + 記者 孫蘇皖 熊平平 / 文 馬晶晶 顧聞 趙傑 / 攝
（編輯 周冬梅）
