今天小編分享的社會經驗：茶顏悅色點餐方式被吐槽像智商稅，歡迎閱讀。
紅星資本局 9 月 22 日消息，對于微博熱搜 # 顧客吐槽茶顏悅色點餐方式像智商稅 #，茶顏悅色回應紅星資本局稱，現場排隊是為确保產品口感，推進過程中沒做到位，接受顧客建議。
資料圖 據視覺中國
茶顏悅色現行點餐方式下，消費者需要到門店下單和取餐，排隊兩次。熱搜詞條下有消費者稱，自己因排錯隊，花了近五十分鍾才拿到奶茶。
無法線上預點單，以及門店點單取餐需排隊兩次的問題，不是茶顏悅色第一次引發争議。
今年 8 月，茶顏悅色曾在回應類似問題時稱，為了确保出品更新鮮，其下單方式是顧客點單後，在取杯區網域掃小票二維碼，并以本輪掃碼順序排隊制作。因為核銷碼取代了叫号邏輯，所以側重 " 先做眼前的人 "。理想情況是消費者點完單後，逐個掃碼，再在原地稍等約 5 分鍾就能取得飲品。該負責人還解釋，如果顧客點完單認為排隊掃碼取杯的人太多，可以選擇暫時離開，等人少時再來掃碼取杯，小票二維碼可實時查詢出杯速度。
茶顏悅色方面告訴紅星資本局，" 現做現出 " 是為了改善顧客體驗，不是有意讓顧客排隊，會持續優化。茶顏悅色表示，會嘗試多開門店分流、提高出品速度等方式，盡快現做現出。
紅星新聞記者 程璐洋 俞瑤
