今天小編分享的财經經驗：AI軟體妙鴨相機回應“無法退款”，網友們“買賬”了嗎？，歡迎閱讀。
7 月 26 日，小程式 " 妙鴨相機 " 正式上線剛滿十天，便遭到上海市消保委點名。上海市消保委在文章中稱，妙鴨相機在付款頁面以灰色小字标注的 " 一旦購買成功，不支持退款 " 涉嫌侵害消費者的公平交易權。此外，妙鴨相機還曾因為眼鏡、耳飾等配件無法識别等問題引發用戶讨論。
潇湘晨報記者在妙鴨相機小程式發現，這款軟體通過 AI 學習消費者上傳的照片來構建人臉模型，然後把人臉模型套用其他模型合成照片。頁面有灰色小字提示：" 制作 AI 數字分身需要花費昂貴的算力，我們需要收取一點費用保障服務的穩定性。" 目前，使用妙鴨相機生成寫真照片的價格是 9.9 元 20 張。
7 月 26 日 17 時，妙鴨相機官方就争議進行回復：" 妙鴨相機提供的是基于算力的服務，因此照片生成後即視為服務完成。如果因為技術問題，造成數字分身生成失敗，可以退款而且免費再次生成。AI 算法具有一定不确定性，眼鏡等配件有可能出現無法識别的情況。為此會優化算法，盡快解決問題。"
對不支持退款的問題，妙鴨相機則表示，由于下載照片涉及虛拟币充值，虛拟币和現金目前只能單向流轉，充值協定已進行明确約定，因此目前不支持退款。
7 月 27 日，上海市消保委公眾号再次發布與妙鴨相機運營方未序網絡科技（上海）有限公司（以下簡稱 " 未序網絡科技公司 "）的溝通結果。稱未序網絡科技公司第一時間就與上海市消保委進行了溝通反饋。
針對上海市消保委提出的問題，未序網絡科技公司表示，目前妙鴨相機在微信公眾号端已設有客服入口，但由于團隊處于創業初期，客服人員配置不足給用戶造成了不便。對此，公司表示深感歉意，并承諾将盡快增加客服人員，同時增加小程式端客服入口，以暢通與用戶的溝通渠道，高效處理用戶反饋問題。
對于用戶反映的 " 一旦購買成功，不支持退費 " 問題，未序網絡科技公司表示将優化退費說明，增加合理的提示，對沒有成功提供生成衣務的情況予以退費，以保護消費者權益。
對 " 妙鴨相機 " 及背後公司的反饋速度，評論區不少網友持有肯定态度。并稱：" 新賽道的產品第一次面試，肯定不是十全十美，總的來說功能還是很好用的。"
但也有些人不是那麼願意将自己照片上傳用于生成 AI，一則關于是否願意上傳照片生成虛拟形象的調查中，選擇 " 不願意，保護隐私最重要 " 的網友暫時占據多數。
曾有安全研究員表示，類似于 AI 換臉軟體從用戶處獲得的信息主要是肖像圖片，從技術角度而言，它并不比其他上傳照片的 App 有更多風險，但若該類軟體向用戶索取了更多的肖像使用授權，這意味着用戶會暴露更多的風險。
對于類似問題，妙鴨相機在 7 月 20 日曾向用戶表示：" 在這裡鄭重地向大家承諾，您所上傳的照片只會用于數字分身制作，不會提取也不會用于識别和其他用途，且分身制作完成後自動删除。"
盡管如此，依然有人覺得 AI 算法自誕生以來一直面臨很多争議、AI 算法也有不确定性，對于上傳個人照片才能獲取照片，有的人則 " 覺得沒必要 "。
潇湘晨報記者了解到，2023 年 7 月，七部門聯合公布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》将于 2023 年 8 月 15 日起施行。該《辦法》既是促進生成式人工智能健康發展的重要要求，也是防範生成式人工智能服務風險的現實需要，其中明确生成式人工智能服務提供者應當依法開展預訓練、優化訓練等訓練數據處理活動，使用具有合法來源的數據和基礎模型；涉及知識產權的，不得侵害他人依法享有的知識產權；涉及個人信息的，應當取得個人同意或者符合法律、行政法規規定的其他情形。
潇湘晨報記者鄧力菲綜合報道
