今天小編分享的娛樂經驗:視頻網站的觀看記錄,年輕人的賽博隐私,歡迎閱讀。
觀看記錄,不再裸奔
作者丨高越
封面來源丨《喜劇之王單口季》
10 月 22 日,愛奇藝推出一項新的會員權益,黃金會員首月花費 8 元,就可以額外開通一個獨立的親情賬号,相當于辦了一個副卡。重要的是,這兩個賬戶的密碼、播放記錄各自獨立,互不幹擾。
社交平台上有不少歡迎的聲音:"8 元不就是一杯奶茶錢嗎,太劃算了。"" 再也不用擔心觀看記錄被閨蜜發現了。"" 不用幾個人蹭一個賬号了,立馬給父母安排上!"
有各種個性化需求的用戶們,對更精細的會員服務還有更多期待。
告别共享會員的尴尬
坐在餐桌旁,打開手機上的 " 下飯劇 ",周慧(化名)發現,眼前的劇情對不上号了,她意識到,一定是昨晚父母又用她的賬号熬夜追劇了。周慧只能一邊往前倒,一邊搜尋自己的記憶,花了幾分鍾才定位到差不多的劇情節點。
父母都是追劇愛好者,一家三口擠着周慧一個人的會員賬号用,來來回回登錄麻煩不說,幾個人的觀看習慣也不一致。父親愛看老劇,母親喜歡追偶像劇,周慧自己常看綜藝和動漫,觀看記錄因此變得亂七八糟,好不容易有了一起追的劇,進度也總是不同步。
周慧原想咬咬牙給父母都充好 " 會員大禮包 ",但總是被說 " 不要亂花錢 "。
說起來都不是大事,卻實在破壞體驗。
共享會員的麻煩事,很多人有同感。在社交平台上,發帖求助 " 不想跟對方共享視頻會員,該如何回復 " 的人,不在少數,還有人偷偷吐槽,父母把自己會員的賬号、密碼分享到了家族群,最後花錢充值的人反而沒得用。
不少人還會跟朋友互換視頻會員,米盧(化名)分享,自己從此在朋友面前失去了秘密。" 我在追星,在看瑪麗蘇偶像劇,甚至哪天熬夜看了什麼,對方全都知道了。" 米盧說。
更有人有了哭笑不得的經歷:" 已經分手了,前男友還在登錄自己的會員。"" 好不容易遇見了 crush,對方卻想用我的視頻會員,一秒變冷靜了。"
愛奇藝 " 親情卡 " 出現後,這些問題似乎都能夠迎刃而解。
愛奇藝宣布推出 " 親情卡 " 圖源:愛奇藝 VIP 會員官博
每個黃金會員只需首月花費 8 元,就可以額外開通一個親情賬号,相當于只花了一杯蜜雪冰城的錢。之後的每個月,主賬号還可以用 33 元特惠價續訂 " 親情卡套餐 "。
兩個用戶擁有獨立的會員賬号、密碼和播放記錄,各自分别支持 5 台設備登錄,使用互不幹擾。這意味着,購買親情卡實際上是以更低的門檻購買會員服務,可以花小錢為父母充值、與朋友組隊,還可以滿足自己獨立的娛樂體驗。
對當下的長視頻平台而言,如何留存會員成為重點。愛奇藝創始人、CEO 龔宇提出的方向之一是," 通過精細化運營豐富會員產品和權益 "。
對于不同需求的用戶,愛奇藝推出了多種會員產品。
2021 年在愛奇藝極速版上線的基礎會員,如今也已在主站上線。追求性價比的用戶可以選擇基礎會員,每月 15 元,需要額外看貼片廣告。不想看貼片廣告的自用用戶,可以選擇黃金 VIP 會員,每月花費 25 元。有大屏需求的用戶,則可以選擇白金或星鑽 VIP 會員,星鑽會員每月會員費 30 元。
這一次,愛奇藝在幾種會員產品的基礎上,附加 " 親情卡 " 服務。如此一來,每個用戶都能找到适合自己的會員模式。
精細化運營是必經之路
當行業發展至一定階段,會員的精細化運營是必然趨勢,這在海外流媒體平台早有先例。
2022 年,奈飛(Netflix,以下簡稱奈飛)在部分地區推出了添加額外會員(add extra member)功能和添加家庭(add a home)功能,允許訂閱用戶添加子賬戶。随後,這一服務在更大範圍内被推廣。
與當下愛奇藝推出的 " 親情卡 " 類似,奈飛用戶在原有 9.99 美元的會員價格基礎上,每月多支付 7.99 美元(約合人民币 57 元),就可額外開通一個會員賬戶。
同年,奈飛推出了 " 含廣告的會員產品 "(Basic with Ads),價格為每月 6.99 美元。此項決定發布時,奈飛宣布,公司幾乎賣光了廣告位,上百名廣告商已經籤約。
得益于這兩項會員服務調整,2022 年第四季度,奈飛的付費用戶數增長了 766 萬,遠超市場預期的 450 萬,全球會員數達到 2.31 億人。
一年後的 2023 年第四季度,奈飛的全球會員數已達到 2.6 億。奈飛廣告業務總裁 Amy Reinhard 當時表示,與上一年的 11 月相比,奈飛的含廣告訂閱計劃用戶數從 1500 萬增長至 2300 萬。會員數不斷增長,會員收入也在走高。
事實證明,額外添加會員賬戶和低價廣告會員套餐服務是一種可行、積極的商業模式。
Disney+ 澳大利亞喜劇《Last Days of the Space Age》
Disney+、Hulu 等海外流媒體平台也跟進推出這一模式。今年,Disney+ 推出新規,基礎會員和高級會員每月分别多支付 6.99 美元(約合人民币 50 元)和 9.99 美元(約合人民币 70 元),就可以添加額外新賬戶。
作為這條路上的先行者,奈飛在作出這一選擇時,一方面面臨自身會員增長的困境,另一方面還需應對激烈的市場競争。
2022 年的前兩個季度,奈飛全球付費用戶分别淨流失 20 萬和 97 萬,這是它自 2007 年推出流媒體業務以來付費用戶數首次出現負增長。同時,Disney+、HBO Max,以及 Apple TV、 YouTube、 TikTok、Amazon Prime 等競争對手,都發力争奪用戶的注意力。
回看國内流媒體市場,競争環境只會更加激烈。長視頻平台還面臨着短視頻、直播和短劇的衝擊。在今年愛奇藝秋季 " 悅享會 " 上,龔宇提出,行業正在經歷長短之變。
因此,會員的精細化運營,也是國内流媒體平台的必經之路。騰訊視頻、優酷等均通過不同方式,對會員服務的可登錄設備數進行把控,整個行業都需要一個更精細化、更多元的會員服務模式。
好商業,才能反哺好内容
好運營是打輔助,好内容才是用戶買單的根本原因。2021 年,《鱿魚遊戲》的風靡,曾為奈飛帶來近 9 億美元的收益,利潤是成本的 40 多倍。
随後,在會員數快速增長的時期,奈飛相繼推出了《怪奇物語(Stranger Things)》第四季、《星期三(Wednesday)》、韓劇《黑暗榮耀》等劇集。
《星期三(Wednesday)》的首周成績 圖源:yahoo finance
其中,《怪奇物語》成為奈飛史上第三個播出 28 天内達到 10 億小時觀看量的作品。《星期三》開播當周,觀看時長超過 3.4 億小時,創下奈飛首周末最高觀看時長紀錄。這些好内容,是會員訂閱增長的助力器。
近幾年,愛奇藝一直在推進長視頻的精品化,從《警察榮譽》到《狂飙》,再到《我的阿勒泰》,不斷向市場供給叫好又叫座的優質作品。
其中,《我的阿勒泰》作為精品劇場 " 微塵劇場 " 的重點作品,既輸出了好内容,又用一部劇帶火一座城,獲得了内容和商業的雙重價值。愛奇藝首席内容官王曉晖評價這部劇 " 通過多元的收入方式實現了盈利 "。
迷霧劇場作品《看不見影子的少年》劇照 圖源:豆瓣
作為短劇集劇場的開創者,愛奇藝 " 迷霧劇場 " 也在穩定、持續地輸出好内容,至今已推出十幾部不同風格的懸疑短劇集。《沉默的真相》《隐秘的角落》口碑在前,今年還有《回響》《看不見影子的少年》等作品陸續上線。
今年 9 月的第 34 屆中國電視劇 " 飛天獎 " 頒獎儀式上,愛奇藝有 11 部制播作品獲獎,成為獲獎最多的流媒體平台。更早時候的第 29 屆 " 白玉蘭獎 ",愛奇藝有 37 部作品入圍。
行業肯定好内容,用戶更需要好内容。通過精細化的會員服務和全方位的内容供給,用戶、内容和平台之間能夠形成良好循環,不斷反哺内容生產。
據财報數據,2022 年和 2023 年,愛奇藝每年内容成本均超過 160 億元,今年上半年的内容投入超過 80 億元。愛奇藝還宣布,微短劇場會更多地将收入向内容出品方傾斜,劃分 70% 以上收入給創作者。
同時,"1 分錢解鎖全網視頻會員 "" 分時租賃會員 " 等黑灰產業不斷出現,早已損傷行業的健康發展。精細化會員機制的更新,可以将這類現象從源頭加以控制,維護好内容的生态。
縱觀 2025 年片單,愛奇藝接下來對内容的要求仍然是有數量、有厚度。在劇集領網域,以《唐朝詭事錄之長安》《警察榮譽 2》為代表的 IP 續集,一直被忠實觀眾追進度。" 戀戀劇場 "" 迷霧劇場 "" 大家劇場 " 等精品劇場,都市、古偶和懸疑等題材作品備貨充裕。在綜藝領網域,既有 " 綜 N 代 " 回歸,也有全新原創綜藝推出。
一邊是好内容,一邊是新模式,可以預見的是,一個更良好的會員生态,更積極的行業循環模式正在到來。