今天小編分享的财經經驗：《原神》投訴處理及時率僅39.3% 米哈遊遭工信部點名，歡迎閱讀。
因原神服務質量問題以及創新乏力，米哈遊最近處于風口浪尖。
根據 " 中國新聞網 "1 月 31 日報道，工業和信息化部近日發布關于 2023 年第四季度電信服務質量的通告，米哈遊等 4 家企業投訴處理及時率未達到相關要求，工業和信息化部已督促相關企業妥善處理用戶反映的問題。其中米哈遊主要投訴產品為《原神》，投訴處理及時率 39.3%，為四家公司中最低。而根據 " 北京商報 "1 月 31 日報道，因創新乏力、服務不周，截至 1 月 30 日，遊戲《原神》官方賬号全平台已 " 掉粉 " 超 288 萬，且仍在延續不斷下跌趨勢。
而導致此次掉粉事件的導火索是玩家不滿新春活動的遊戲福利：活動期間籤到 5 天，将向玩家送出三塊 " 糾纏之緣 "（即遊戲抽卡道具）。" 相當于是給了 3 次抽獎機會，但還需要連續籤到 5 天 "。玩家李表示，" 春節和周年慶往往會是一款遊戲回饋福利最豐厚的兩個節點，而對比許多同類型遊戲都在放送福利留玩家，《原神》這份就略顯單薄了。" 受此事件的影響，目前《原神》抖音粉絲量已由 1100 萬下降至 833 萬，加之 B 站減少約 21 萬，相當于《原神》官方賬号已在新活動發布後的 10 天裡損失 288 萬 " 活粉 "。而在《原神》抖音 1 月 30 日最新發布的一條視頻的評論區，仍有許多玩家在喊話 " 取關 "。
《原神》的推出是米哈遊晉級一線遊戲大廠的一把鑰匙，成績斐然。但随着 " 二次元 " 遊戲賽道逐漸撕去小眾标籤，迎來了越來越多的產品和激烈 " 内卷 "。根據七麥數據顯示，自 1 月 20 日發布新版本預告後，《原神》近 10 日以來的單日收入情況均低于平均數值，1 月 26 日為 10 日中的單日收入最高峰，達約 62 萬美元，而《原神》的平均收入約為 88 萬美元。由此可見，憑借《原神》在遊戲賽道異軍突起的米哈遊已不能再吃老本，來到了需要擺脫對單一增長產品依賴的新階段。
