今天小編分享的互聯網經驗：有贊2023财報：實現經營性盈利，全面擁抱AI從單核到雙核，歡迎閱讀。
3 月 21 日，港股上市 SaaS 服務商中國有贊發布了 2023 年全年業績報告。
2023 年，有贊實現經營性盈利，經營利潤約為 3552 萬元，綜合人效達到 80 萬。年報顯示 2023 年有贊商家交易額達到 1025 億元，穩中向漲；報告周期内，有贊單個商家的平均銷售額也創下新高，約為 161 萬元，同比增長約 33%。
2023 年 7 月，有贊創始人白鴉曾在内部信中宣布成立大客戶服務部，" 要特别的，甚至過分的重視’好客戶’的籤約和運營 "。如今這一舉措也在全年業績中得到正反饋，2023 年有贊的付費商家中，中大型商家占比提升至 53%。
除此之外，有贊門店 SaaS 業務的商品交易總額約為人民币 507 億元，同比增長約 19%，在整體 GMV 中的占比提升至 49%。
一、全新價值定位重新梳理定位：從單核到雙核，軟體提供商，到商家經營智能助手打造「智能化消費者運營系統」
随着年報發布，有贊創始人白鴉也公開發布全員信稱：業務上，我們會對有贊的品牌和價值定位做出十一年來最重大的更新。
白鴉甚至公布了自己 2024 年的 OKR（關鍵性目标），分别為：
O1、全面擁抱 AGI，打造「智能化消費者運營系統」，幫助商家提升利潤增長；
O2、實現持續穩定的利潤增長。
白鴉表示，有贊全新的價值定位是：從幫助商家做好公網域内容營銷獲得新客戶開始，再提供私網域運營和分銷團購系統來提升商家的客戶復購率和利潤率，同時還為最終銷售轉化提供了更智能的自有獨立商城、門店數字化、連鎖管理、多渠道數據等解決方案。
中國零售已經從流量時代到了客戶運營時代，而有贊在也需要從最擅長的 " 私網域電商和門店數字化 " 服務的基礎上，進一步通過增加有贊 CRM、有贊智能導購、有贊企業微信助手等產品組合，更新至提供更完善的「智能化消費者運營」系統。從單核變為雙核，這也是有贊今後的核心價值所在。
來源：官方。有贊服務轉化為雙核驅動
這裡就必須提到有贊對于 AI 的全面擁抱，得益于過去多年在服務過程中的實踐數據積累，有贊目前針對產品體系正進行全方位智能化更新，用 AI 助手（Copilot）幫助商家更簡單的使用產品做好線上線下經營、用自動化（Agent）更高效完成工作、用經營顧問（Insight）產生更針對性的有效的經營策略建議、用 AIGC 生成更好的營銷創意。
具體的 AI 產品上，有贊在 2023 年春季發布會上推出首個 AI 產品 " 加我智能 "。探索将 AI 與有贊的業務相結合，降低商家學習和使用有贊系統、工具的門檻，以及提升商家操作有贊系統、工具的效率。 同時，有贊内部已經在積極應用人工智能以提升工作效率。
二、中大客戶比重增加，重視利潤
有贊經歷過中國 To B 服務狂奔的年代，也曾有過業務下行時的反思，2023 年是有贊成立的第十一年，白鴉也在内部信中談及：要更加尊重商業紀律、重視經營管理，交易額和活躍客戶、收入和利潤是我們同時在平衡追求的經營指标。
2023 年是復蘇之年，對于任何一家企業服務公司來說都尤為艱難，白鴉給自己 2023 年定下的目标是：在保持健康盈利和合理人效的前提下，盡量去追求更好的業務基礎積累和組織能力積累；做中國第一批盈利的中型企業服務公司，第一梯隊有能力迎接大環境復蘇的企業服務公司。
而在财報中可以看到數據，全年下來，有贊在未主動減員的情況下做到了八十萬的綜合人效，經調整後的整體利潤也超過了三千多萬、經營性現金增加了七千多萬。
" 我們做到了。" 白鴉在内部信中肯定了有贊過去一年的表現。
有贊的客戶畫像正發生變化：從為中小商家提供 " 數字化軟體 "，到為品牌零售商們提供 " 智能化消費者運營系統 "。在 2023 年有贊的付費商家中，中大型商家占比提升至 53%，
随着越來越多的品牌零售商開始大規模連鎖化 / 全渠道一體化經營，當中的數字化系統有着高昂的定制化成本，作為先進工具的提供方，有贊就可以幫助企業，覆蓋從公網域到私網域再到最終銷售轉化，覆蓋商家經營端全流程。
" 我們會不斷追求中大型客戶、尤其是線下品牌連鎖客戶的數量和質量增長，追求客戶活躍度和續費的增長。繼續做大經營性利潤，實現規模化盈利。" 白鴉談到。
