今天小編分享的科技經驗:要不是演唱會,我都忘記這位過氣頂流了,歡迎閱讀。
銷售數據不會撒謊,忠實三星粉絲畢竟是少數,偶然成為 " 演唱會周邊 " 的三星,成了特定場景下替代相機的 " 功能機 ",很難積累真正的用戶認同。
作者 | 李大爾
編輯 | 蘇炜
題圖 | 《雖然只是弄丢了手機》
1 月 25 日,三星召開新品發布會,當海外市場對其強大的 AI 功能接連稱贊時,中國的社交媒體卻異常安靜。
相較于蘋果、華為以及小米手機發布會的盛況,三星,這個曾經在中國市場稱霸的韓國手機品牌,如今已掀不起任何水花。
但讓人想不到的是,這個近乎被中國市場抛棄、在公眾視野消失許久的手機品牌,最近正在以另一種奇異的方式出圈。
(圖 / 微博 @數碼小妖風)
" 怎麼回事,現在演唱會人手一台三星了?!"
演唱會舞台下,密密麻麻的三星手機。這些流傳于社交網絡的演唱會實拍圖,喚醒了無數人關于這個老牌韓國電子產品的回憶。
相比場館内被頻繁舉起的三星手機,場館外的 " 含三量 " 更是驚人。有不少觀眾都發現,現在很多演唱會門口,都有人在做着手機租賃生意,出租的既不是蘋果,也不是華為、小米等更加主流的國產品牌,而是三星,精準針對追星族。
沒錯,三星在追星圈子裡火了。火的原因,倒不是哪些明星接到了手機代言,而是三星某款手機能拍到清晰的舞台、捕捉到愛豆們的一颦一笑,哪怕是在座位靠後的遙遠 " 山頂 "。
由于不少演出主辦方和場館都規定不能攜帶安裝長焦鏡頭的單反入場,擁有強大變焦功能的三星旗艦款手機,就成了一些粉絲的不二之選,有追星族在社交平台上瘋狂贊美其 " 為演唱會而生 "。
(圖 / 小紅書 @今天也想逃離地球)
在公眾場合撞見這麼多三星手機,讓人恍惚間回到 10 年前——
那時的三星,還是中國手機市場的王者,平均每五個手機用戶手裡,就能找到一台三星。
10 年後,這一曾經無限風光的手機品牌,在統計數據中只會被粗略地歸入 " 其他品牌 "。連 " 三星跌落 " 都不再成為新聞,在更年輕一代消費者眼中,它成了一個陌生的名字。
而誰都沒想到,傳聞中 " 市場占比只剩 1%" 的三星手機,竟然以租賃的方式,在追星族中又暗暗走紅。
不是追星女不租。(圖 / 小紅書 @Sonia)
1% 的三星,只租給 100% 的追星 er
" 我們這個圈子只認三星 23u"。
徐菠是一位大三的女生,她既是追星女,也做着租手機的生意。她口中的 23u,指的就是三星去年剛剛發布的 Galaxy S23 Ultra ,一款以拍照能力見長的旗艦機。
對于大部分租手機的追星族而言,三星這款手機就是一個 " 能錄像的望遠鏡 "。哪怕買到的是 " 山上 " 的票,也能在它的幫助下,看清現場哥哥們的每一個動作。
三星租賃群裡,全部都是追星 er。
徐菠的租賃生意只瞄準追星族:" 他們相對目的單純,租手機只是為了更近地拍到愛豆。" 租手機的群體大多也都還是學生,經濟能力有限,徐菠選擇不收取押金,但是需要拍攝身份證。每次的租賃時間以演唱會為主,大多是 1-3 天。生意最好的一場演唱會,她淨賺 2300 元。
抛開這份兼職工作,徐菠對三星還是有一定感情的。00 後的她人生中的第一台大屏智能手機就是三星,也見證過三星這麼多年的起起落落。在她的記憶裡,那個時候的大人們最信賴的手機似乎也是三星。
但這份信任終止于 2016 年。
在很多消費者的印象中,三星手機的落敗始于三星 Galaxy Note 7 爆炸風波。(圖 / 三星官網)
這當然與那年轟轟烈烈的爆炸門事件有很大關系。2016 年 9 月,三星在中國發售的手機發生爆炸事件。起初,三星将火災歸咎于電池制造缺陷,并表示在中國售賣的批次不會受到影響,因為它們來自不同的供應商。随後,還表達了要起訴消費者的可能。
但與此同時,三星又全面召回了歐美區的手機(中國大陸市場只是部分召回),随後發布的所謂的 " 安全版 ",依舊沒能避免 " 連環炸 " 的事實,同年 10 月又發生了争議頗多的 " 下跪門 ",三星的一系列操作讓不少消費者粉轉路、路轉黑。
2017 年的第一個季度,三星的銷量暴跌 60%,僅售出 360 萬部手機。
但這還并非谷底。
根據 IDC 的數據,2018 年全年,三星手機在中國市場的銷量還不如 2017 年第一個季度多——僅為 334 萬部,市場占有率一度跌至 0.8%。時隔一年,三星就關閉了其在廣東惠州的手機工廠,這也是三星在中國的最後一家代工廠。
這麼多年過去了,三星不是沒想過重新殺回中國手機市場,但似乎都會陷入說多錯多、做多錯多的泥潭。
無論是贊助冬奧、冠名足球,還是免費換電池,以及引入中國制造的電池,抑或是專供中國市場,雖然同品質但更低價的策略,也都沒能挽回消費者的好感。
2022 年 5 月,在一場論壇中,就有聲音公開表示,三星需要發揮自己在光學和攝像頭方面的獨家優勢,着眼于高端和女性市場,才能改變目前在中國市場的營銷困境。2023 年,三星的确出了一款配備頂級攝像功能的手機,但從銷售數據來看,依舊沒有太大起色。
如今,中國手機市場,蘋果和眾多本土品牌群雄割據。三星,這個曾經處于頂流地位的手機品牌,已經幾乎沒有翻盤的機會,不光在線下實體店裡,越來越少能遇到那個藍色的小标,在熱鬧的線上渠道,三星也總是只能出現在 "other(其他)" 一欄,成為低于 6% 市場份額的存在。
演唱會,救得了三星手機?
2001 年,手機剛剛開始能上網、打遊戲、拍照的時候,趙亞倫買到了他人生中的第一台手機——三星 A200。
(圖 /gsmarena.com截圖)
随後的幾年,由于外觀審美和使用習慣的原因,他一直在諾基亞和三星之間反復橫跳。直到 2007 年,喬布斯的出現,讓他暫時地抛棄了三星," 就當年 iPhone 那個陣仗,不買者唯窮矣 "。
可是長時間使用 iPhone,暴露出不少問題,如作業系統過于繁瑣,跨終端設備不互通,以及一成不變的外觀設計,最終讓趙亞倫在 2015 年回歸三星黨。
時隔一年,趙亞倫又入手了那款即将處于風口浪尖之上的手機——三星 Galaxy Note 7,但那次購買反而讓他成了三星的忠實粉絲。
三星的這款手機是當年 9 月 2 日公開發售,當時趙亞倫還加錢買到了搶先版。
具有三防功能且多種硬體都更新了的三星 Galaxy Note 7,讓趙亞倫的使用體驗極佳。" 以前從來沒有想過,還可以帶着手機去潛水 "。
2016 年 9 月 14 日,中國三星宣布召回同年 7 月 20 日至 2016 年 8 月 5 日期間制造的部分三星 Galaxy Note 7。沒幾天,趙亞倫就接到了三星工作人員的電話,被告知,雖然他的手機不在這一批次,但依舊可以全額退款,且拿到 700 元的賠償。
趙亞倫退掉三星 Galaxy Note 7 的同時,又買了 s7 ——三星當年的另外一款旗艦機。也是在那次之後,趙亞倫就變成了三星的 VIP。
在趙亞倫看來,無論是商務辦公,還是影音娛樂,三星幾乎都可以滿足他的需求,再加上外觀設計 ( 曲面屏鼻祖)、作業系統、UI 互動、螢幕顯示方面的亮點,以及最重要的續航能力,他在換手機時幾乎不會再考慮其他品牌。
尤其是在 2019 年,三星發售 Galaxy Fold ——全球公認的首款折疊屏手機之後,其品牌價值在全球範圍一直處于提升狀态。和趙亞倫類似的忠實消費者們,對三星的品牌認同度也大大提升。
一個數據是,2011 — 2022 年 10 年間,三星一直都是全球出貨量第一的智能手機廠商。盡管 2023 年被蘋果超越,但也位居第二,出貨量為 2.266 億台,拿到了近 20% 的市場份額。同時作為全球最大的手機螢幕供應商,其供應鏈實力也可見一斑。
一個不争的事實是,盡管三星在海外風生水起,但在龐大的中國市場,消費者就是對它不感冒。
在國產品牌崛起前的年代,三星在中國的成功,很大程度上得益于其完整的供應鏈。與手機相關的關鍵組件,不少三星都可以自主研發且生產,而彼時的許多國產品牌,還被戲稱為 " 組裝廠 "。但随着國内市場越發成熟,越來越多本土手機制造商在供應鏈方面取得突破,三星的優勢逐漸削弱。
三星 Galaxy Note 7 的一炸,讓其徹底跌落神壇。
從此以後,在相當多的中國用戶眼中,一個既不能帶給用戶身份認同,也不夠經濟實用,而且缺乏對本土市場應有尊重的品牌,很難找到用真金白銀投票的理由。
銷售數據不會撒謊,像趙亞倫一樣的忠實三星粉絲畢竟是少數,偶然成為 " 演唱會周邊 " 的三星,成了特定場景下替代相機的 " 功能機 ",很難積累真正的用戶認同。
演唱會上,經常會遇到前後左右的人都在用三星的情況。(圖 / 受訪者供圖)
徐菠遇到一位女生,因為看演唱會的次數過于頻繁,所以直接買了一台三星,但後來也只是把它當成是備用機來用," 三星的自拍還是沒有蘋果好用 "。
三星今年發布的新機,取消了 10 倍光學變焦。讓我們來猜一猜,它還能保住那個演唱會女孩的青睐嗎?(圖 / 三星官網截圖)
趙亞倫也認為,從產品角度而言,三星并不輸給任何品牌,但由于三星較高的定價,又在中國市場缺乏品牌溢價能力,周圍使用三星手機的朋友少之又少。外加中國手機品牌的崛起,在旗艦手機林立、各個價位機型厮殺的當下,三星沒有太多硬性競争優勢,自然市場份額便日益萎縮。
據他觀察,現如今依然在使用三星的群體,大多由 40 歲以上的商務人士構成,一方面看重三星自身強大的商務功能,另一方面可能還有殘存的品牌信仰。
可這樣的品牌信仰,畢竟越發稀有。時下喧鬧的演唱會,為落寞的三星手機提供了一個尴尬的生态位,這門微不足道的小生意,成為不同消費世代交替的注腳。
據徐菠觀察," 來租手機的人,基本都是第一次用三星。大部分追星族,還是更喜歡蘋果 "。
2023 手機市場變局:蘋果超越三星成全球出貨量第一
全球第一的三星手機 在中國市占率剛重返 1%,每日經濟新聞,2019 年 05 月 06 日
Note 7 從首炸到傳言停產,三星最艱難的 47 天全程回顧,雷鋒網,2016-10-10
三星在中國最後一家手機制造工廠關閉 ,紅星新聞