今天小編分享的财經經驗：多抓魚再關店，低買高賣割不動情懷“韭菜”，歡迎閱讀。
圖片來源 @視覺中國
文 | Tech 星球，作者 | 習睿
上個月底，二手交易平台多抓魚又一次關閉了北京三裡屯的線下店。而多抓魚把閉店變成一場充滿文藝氣息的告别儀式。
外界的反應再次印證了多抓魚口碑的兩面性。喜歡的人冒雨前去打卡，而不喜歡的人質疑為什麼進店需要收門票。
多抓魚的用戶口碑近幾年變得很割裂。
在多抓魚官方微信公眾号裡，幾乎篇篇内容都是 10 萬 +，底下的留言都是百字長文。喜歡多抓魚的人會把他當作文藝青年最後的精神家園。而在其他網絡世界裡，多抓魚會被形容成販賣情懷的精明資本家，只是在 " 割韭菜 "。
随着用戶規模的擴大，越來越多用戶質疑多抓魚 " 低價收，高價賣 " 的行為。定價上的細微變化，都會引發新一輪的用戶反噬。
成立六年時間，從存活在微信群，到擁有超百萬的用戶，多抓魚是為數不多有自我造血能力的一家公司。上一輪融資還停留在 2018 年。
在未來，多抓魚可能會成為二手市場裡的獨角獸，也可能會倒在新一輪的競争中。相比于關店，用戶口碑可能更會影響多抓魚的未來。
情懷只夠交房租
" 就是合約到期，租金沒談攏 "，在播客節目裡，多抓魚創始人 " 貓助 " 并不忌諱談起北京閉店的直接原因。
這是多抓魚在北京的又一次關店。三裡屯的這家店存活時間只有一年多，但相比其他品牌的潦草收場，多抓魚把閉店變成一場 文藝情懷盛宴。
在多抓魚三裡屯店的最後半個月時間裡，北京的文藝青年們都來紀念這家曾經的精神避難所，在那面 " 再見牆 " 上留下自己的印記。
在閉店的最後一晚，多抓魚甚至邀請了歌手老狼、民謠音樂人劉東明等人來店裡合唱《啊朋友再見》。
粉絲們又一次沉浸在多抓魚創造的理想國裡。正是這樣的儀式感讓所有人都忘了問，為什麼這家深受粉絲喜愛的線下店又會關閉。
在上海門店跑通後，多抓魚重新在北京開店。" 在一流的商區租二流的位置 " 是貓助一直以來的選址原則。但意外的是，北京三裡屯這家店的租金是上海門店的兩倍多，收入只有上海門店的一半。
三裡屯的店在機電院，并不在三裡屯的主街上。這個位置并沒有給多抓魚帶來自然客流，每天到店的只有多抓魚的老客戶或者事先了解多抓魚，來探店的顧客。
在兩年時間裡，三裡屯店吸引的只有粉絲們，而無法帶來新用戶，更無法轉化成線上用戶。在 2022 年疊加疫情影響，2022 年一整年多抓魚線下門店的人流還沒有 2021 年辦市集時人多。
" 我自己覺得有點輕敵了，上海店很成功，我們就以為一線城市都可以 "，貓助在播客節目裡坦言。
線下門店的确成為粉絲的寄托，但僅僅靠已有粉絲的喜愛和情懷無法在商業世界裡存活。兩年時間，門店收入只夠交房租。即使今年營業額上漲，但多抓魚還是抛棄了這個不賺錢的業務。
但北京閉店有着綜合原因，并不代表着二手線下店沒有市場，也無法證明多抓魚是無法生存的。在上海，多抓魚的門店在去年同樣經歷被關之後，今年還是實現了盈利。
貓助曾透露，無論上海還是北京門店，都是靠服飾業務的收入來補貼圖書的收入。上海店服飾和圖書收入大致是 2:1、北京三裡屯店是 1:1，但兩個店的利潤率差距也很大。北京線下店的關閉，也可能跟不同城市對于二手服飾的接受度有關。
多抓魚曾經希望能在 10 個不同城市開店，而随着試驗，成立六年時間，多抓魚的門店還是只能在上海深耕。
與用戶的間隙：低買高賣 " 割韭菜 "？
對于多抓魚來說，比起關店，現在更需要關心的是，這些用戶對平台的信任開始有些松動。
用戶普遍認為多抓魚有了變化，是從 2022 年開始的。
王穎曾被多抓魚線下店的陳列以及理念所打動，才開始把衣櫥裡的衣服在多抓魚上出售。不到兩年時間，王穎已經在多抓魚上出售上百件衣物。
最後一次是在 2022 年 9 月。在上海疫情防控政策調整後，王穎打算再進行一次 " 斷舍離 "。但回收價格已經有了很大變化。
" 疫情之後，我發現平台對品牌沒有區分，輕奢的牌子也跟 ZARA 一樣的回收價 "，王穎明顯感覺到多抓魚的定價體系似乎發生了變化。這帶來的最直接的改變是多抓魚的回收價格變低，" 後來就都只有幾十塊 "，王穎回憶道。
一件只穿了一次的 Free People 蕾絲連衣裙，王穎海淘回來花五百塊左右。按之前的經驗，王穎以為多抓魚能估價在 50 元左右，至少 1 折。但最後，多抓魚只估價 3 元。" 我送人都比給多抓魚好 "，王穎笑道。
即使是有知名度的品牌，多抓魚的估價也讓王穎意想不到，" 一件江南布衣的長款風衣，多抓魚只給了 10 元。"
不僅是衣服這一品類，多抓魚起家的二手書類目，同樣有用戶覺得回收價格再變低。夏星從 2018 年就在多抓魚上賣書。從去年下半年開始，多抓魚給她書的估價基本在原價的 1-2 折，而之前能達到 2-3 折。
在之前，衣物在寄給多抓魚之前，王穎對估價預計得都八九不離十。" 使用一段時間之後，你是能大概知道多抓魚的定價維度是怎樣的，給出的價格是符合預期的。"
" 這不僅僅是回收價格單純變低，是我不太理解多抓魚現在的定價邏輯。只要理由合理，價格再低我也是可以接受的。" 王穎更多是對多抓魚定價邏輯的不解，多抓魚讓她覺得琢磨不透。
而除了回收價格變低，多抓魚上差價相差之大更讓用戶開始質疑平台的初心。
在多抓魚上，江南布衣的風衣一般售價在原價的 1.2-1.7 折之間，價格基本在 170-220 元之間。去年，多抓魚 75 元回收衣服翻 8 倍出售的新聞，甚至登上了微博熱搜。
多抓魚團隊也看到疫情之後突然多出來的質疑。去年 9 月，多抓魚曾在公眾号上介紹多抓魚從收到衣物到重新上架的詳細過程，來告訴那些質疑 " 割韭菜 " 的用戶，差價到底去了哪裡。
相比閒魚，多抓魚 C2B2C 的模式要重得多。多抓魚需要建立數據庫，建設工廠，給二手商品翻新消毒，以及承擔物流環節。
在今年 6 月，這個問題再次出現在多抓魚的線下見面會上，創始人貓助又一次回答了用戶關于 " 低買高賣 " 的疑問。
但用戶似乎并不買單。" 收價低，賣價高 " 依然是多抓魚目前用戶最大的感受。在小紅書、微博上，關于多抓魚定價的讨論愈發多，甚至超過多抓魚探店筆記。
王穎已經不在多抓魚上售賣品牌衣物，而是繼續轉戰閒魚。閒魚雖然有溝通成本，但至少原價的 1-2 折能被賣出去。
多抓魚還能 " 抓多少魚 "？
貓助将多抓魚定義為 BOOKOFF （日本最大的二手書連鎖店品牌）和豆瓣的結合體：基于數據的自動化經營模式 + 基于興趣的去中心化社區。
但對于目前的用戶而言，他們更多把多抓魚當工具。即使是在多抓魚上購買過近 500 本二手書的忠實用戶，也從未把他當作社區。
" 起碼從功能上沒有感受到，而且我也不想讓别人知道我買了什麼書，這其實是個人隐私 "，多抓魚忠實用戶吳雄告訴 Tech 星球。
但消費者對于工具的使用是沒有情感的。當多抓魚對商品的定價出現變化後，用戶自然會選擇離開，無論是收購價還是銷售價。
貓助曾表示，多抓魚并不想單純的以價格取勝，希望用服務質量去維護好這個市場，而且不是自殺式的拓展。雖然一直被诟病在推廣上很佛系，但多抓魚只想獲得屬于他們的那部分顧客。
但大環境下，多抓魚不得不卷入價格戰中。
" 大部分我在平台上購買的書都是 3 折到 4.2 折之間 "，多抓魚用戶劉江告訴 Tech 星球，" 在大的電商平台内卷前，這個價格還是很有競争力的。"
但在當當、京東等電商平台開始新一輪價格戰後，在大促期間，新書的價格也能達到原價的 5-6 折，部分用戶還是會選擇回到大的電商平台上。
貓助也坦言，在電商大促期間，部分新書的價格會降到很低。而多抓魚抓取外部價格和調價的速度慢了，就會出現多抓魚二手書比其他自營平台上的新書更貴的情況。
夏星也告訴 Tech 星球，之前也會在多抓魚上比價，但看到新書可能比二手書還便宜時，慢慢地就不再打開多抓魚買書。
不過劉江也表示，日常購買圖書還是會優先在多抓魚上購買。科技社科和經管類圖書，只有在電商平台做活動的時候才能達到低折扣。
在二手消費習慣還沒建立之前，這實際上都進一步壓縮了多抓魚的生存空間。作為中間商的多抓魚，生存下去的關鍵在于足夠的價差。
實際上，多抓魚已經開展了二手電子業務，也曾想過切入非标品。但在擴大品類以及重新開店之前，多抓魚可能需要重新審視和用戶之間的關系。
線下門店實際上承擔的是幫多抓魚教育市場的作用。購買二手服飾的消費習慣，在國内并未普及。在沒有看過實物之前，很少有人會在線上購買二手服飾，但線上依然是多抓魚的主戰場。真正能影響多抓魚未來發展的是這些線上用戶們。
不可否認的是，無論在交易體驗和情感寄托上，市面上還沒有一款產品能替代多抓魚。但這一優勢還能維持多久，還是個未知數。
當情懷遇上現實，用戶就會開始變得 " 清醒 "。
更多精彩内容，關注钛媒體微信号（ID：taimeiti），或者下載钛媒體 App
