機票改籤一度要補萬元差價？去哪兒回應

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三言科技 12 月 7 日消息，近日，南京趙先生稱，自己 9 月花了近 2 萬在去哪兒網買了兩張國際機票。然而從他 10 月試圖改籤起，便遇到重重問題。先是改籤費劇烈波動，需補交差價一度飙升至 14000 多元，但無法得知具體依據，接着發現實付金額和出行單金額之間有 180 元 " 差額 "，被客服告知是 " 退票保障 " 服務費，他質疑平台捆綁消費。他訴求是 " 退一賠三 "，且向他道歉。12 月 5 日，去哪兒網客服回應稱，" 由于機票價格實時變動，差價也會實時變動，具體以當時航空公司的價格為準。" 去哪兒網否認存在誘導行為，" 在預訂頁面，平台展示了各類產品報價，旅客可根據需求選擇。旅行套餐等產品均有明顯标注，不存在誘導。