今天小編分享的社會經驗:外籍旅客優先登機致一女子滞留機場?航空公司回應,歡迎閱讀。
12 月 7 日,賀女士(化姓)發視頻稱,自己在上海浦東機場準備搭乘吉祥航空班機飛往日本大阪時,她與一名外籍旅客都遲到了,但工作人員卻只讓外籍旅客上了飛機。賀女士認為,航空公司是在偏袒外籍乘客。
現場視頻顯示,一名女子向工作人員質疑道:" 大家都遲到了,為什麼他能進去,我不能進去?"" 是否因為對方是外籍旅客?" 工作人員表示,因為他的行李沒有落下來。視頻還配文稱:" 其實那個托運行李的人是我,一名外籍乘客卻登上了飛機,把我滞留在了浦東機場。"
現場視頻截圖
12 月 8 日,視頻發布者賀女士告訴記者,自己已乘坐 8 日早晨的班機抵達大阪,但她的旅行計劃被打亂,假期也少了一天。7 日,她乘坐的吉祥航空班機原定登機口是浦東機場 D64 登機口,後來改成了 D60 登機口,她沒有收到通知,中途去過一次廁所,返回的時候 D64 登機口的顯示屏也沒有變化,工作人員卻說安排人一個個去喊了。
" 後來我趕到 D60 登機口時,工作人員喊了一個座位号,那個座位号其實是我的。" 賀女士說,但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機,最後導致她的行李先去了大阪,而她本人滞留在了浦東機場。
12 月 9 日下午,吉祥航空針對此事回應記者表示,12 月 7 日,公司執行 HO1337 浦東至大阪的班機,在登機過程中發生因工作人員失誤導致旅客行程受影響事件。此事件為偶發服務過錯,不存在偏袒外籍旅客的行為。事發後,公司立即與旅客溝通,向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜,旅客也已于次日搭乘公司後續班機飛抵日本。