今天小編分享的科技經驗:閒魚進微信,想象力在哪?,歡迎閱讀。
微信的流量池和社交圈,可能是對閒魚最大的吸引力。
近日,閒魚悄然上線微信小程式。
連線 Insight 發現,用戶不僅可以在微信上登錄、使用閒魚,還可以用微信支付在小程式上購買閒魚商品。這是自 2021 年閒魚向小程式提交入駐申請未果後,迎來的遲來的開放。
在此之前,即将年滿 10 歲的閒魚,也被阿裡提到了戰略創新業務的重要位置。
2023 年 11 月,阿裡财報電話會上,新上任的集團 CEO 吳泳銘宣布,閒魚與 1688、釘釘、誇克一同成為戰略級創新業務,未來将以獨立子公司的方式運營,并以 3-5 年為周期持續投入。
站在這個背景下再看,閒魚的意義遠非一個二手交易平台那麼簡單,閒魚需要講述更大的故事,也更需要把這個故事具像化地落地、變現。某種程度上,它需要變成一把尖刀,為阿裡探索開拓新業務場景下的更多可能性。
入駐微信小程式,就是這把尖刀露出鋒芒的第一戰。
閒魚進微信,想象力不只是交易
閒魚終于成功接入微信小程式。1 月 25 日,随着閒魚官方微信小程式上線公測,用戶只要使用閒魚綁定的微信号登錄,就能實現閒魚 APP 與小程式的信息互通,開通微信支付即可正常交易。
從界面來看,閒魚小程式與 APP 大體相似,雙瀑布流展示商品信息,都支持發布閒置物品、私信溝通、查看個人資料和訂單、搜索特定商品等功能。底部共有五個入口:首頁、附近、發布閒置、消息和我的。
閒魚 APP 界面(左)和閒魚微信小程式界面(右)
但仔細對比後,又能發現兩者有一些不同。閒魚 APP 頂部的 " 海鮮市場 " 入口、底部的 " 會玩 " 入口在小程式上均未出現,而這兩個板塊是閒魚過去一年推動社區化的主力產品。
對比閒魚 APP 意在營造社區氛圍,閒魚小程式倒像個純粹的二手交易平台。
這是否意味着,閒魚入駐微信只是為了增加一個交易渠道?
顯然不是。2023 年,現任閒魚 CEO 季山明确了閒魚 " 交易 + 社區 " 的雙軸發展路徑。
重視社區建設,是閒魚找到的流量解法。
過去幾年,從扶持潮玩、明星、二次元等社區屬性明顯的品類,到推出 " 會玩 "、" 海鮮市場 " 等互動分享類社區,閒魚對社區的重視程度直線上升。" 海鮮市場 " 上的話題熱榜," 會玩 " 板塊的經驗貼,都像極了當下流量匯集的内容電商平台,有不少閒魚用戶感慨 " 閒魚越來越像小紅書 "。
閒魚 APP" 海鮮市場 "(左)和 " 會玩 "(右)界面,圖源閒魚 APP
站在這個角度來看,閒魚入駐微信小程式,必然會帶來交易額的增長,但透過微信的社交優勢,強化閒魚的社交屬性,或許才是閒魚的深層意圖。
對閒魚來說,微信龐大、高粘性的社交網絡可以在興趣和話題分享的基礎上,加上一層熟人關系,同事、親友等關系的加成,也更有利于交換、拼單等功能的流量裂變。參照拼多多來看,其早期的快速崛起就離不開熟人拼單、砍一刀等私網域運營。
小程式作為微信私網域流量的重要陣地,自誕生起就吸引了無數品牌、商家入駐,它們通過小程式實現了用戶積累和流量沉澱。閒魚入駐微信小程式,可以很大程度上開發此前未能觸及的私網域流量,挖掘興趣圈層之外、熟人關系網絡中的潛能,對交易增長和社區建設均有助力。
且閒魚當下正在發力二手車、租房、租車等生活服務項目,這類項目一方面多是功能需求,缺少能自然引流的興趣基因,一方面對比鏈家、瓜子等成熟平台,閒魚又尚未建立完善的信任和服務體系,缺乏更好的突破口。
微信自帶的熟人網絡,可以很好地填補這個空缺,幫助用戶之間建立信任,推動閒魚從閒置交易平台轉型為想象空間更大的生活方式社區。
但值得注意的是,現階段閒魚入駐小程式的步伐略顯保守。除了 " 會玩 "、" 海鮮市場 " 等社區屬性的板塊弱化,閒魚小程式在品類和功能的豐富度上也不如閒魚 APP ——
品類上,閒魚 APP 上的二手車、租房等生活服務品類在小程式上均未有單獨入口;交易服務上,小程式僅上線手機數碼、家電家具、書籍等主流品類的估價和回收服務,而 APP 則能提供服裝、潮玩、玉石、奢侈品等更多品類的更多服務,如鑑定、代購、查價、榜單等。
這背後或許有幾重因素:
首先,據已有媒體報道,目前上線的閒魚小程式版仍然在持續開發中,還沒有正式官宣,APP 所具有的許多功能尚待分階段更新。
其次,微信接受閒魚的入駐,最主要的目的就是推廣微信支付,目前階段的交易定位已經達成微信目的,至于閒魚的社區願景,并不在微信的考量範疇,畢竟微信也有自己的社區和生态建設需求,這或許是閒魚為入駐微信做出的适當調整。
最後,微信主打的熟人社交和閒魚過去成長所依賴的興趣社交有本質不同,閒魚還需要時間探索,才能更好地利用微信的流量。
雖然成功入駐小程式,但閒魚要啃下的硬骨頭還有不少。
閒魚多方尋求新流量
除了入駐微信小程式,閒魚還在通過開設線下店、加強線上運營等多種方式尋覓新的流量。
1 月 28 日,閒魚位于杭州市拱墅區錦鴻街的首家閒魚循環商店開業。據悉,這是閒魚 APP 同名首次落地線下的全品類二手實體店,可以提供全品類閒置寄賣服務。而且閒魚循環商店以社區店為主,服務範圍為社區周邊兩公裡、及其他同城消費者。
這不是閒魚第一次布局線下,2019 年起,閒魚推出了線下店 " 閒魚小站 "、線下快閃 " 閒魚集市 " 等線下業态,但随着 2020 年靳科上任閒魚 CEO,在轉向 C2B2C 的導向下,側重 C2C 的閒魚集市被關停。到 2022 年,随着季山上任,閒魚重拾對線下的興趣,推出了限時營業的 " 寶藏海鮮市場 "。
此次推出的閒魚循環商店,可以說是閒魚小站、閒魚集市、寶藏海鮮市場基礎上的更新版。首先,不同于閒魚小站側重回收服務,閒魚循環商店是一家全品類的二手買賣商店,甚至還提供遛狗、代鏟屎、跑腿等生活服務,想象空間更大。其次,不同于閒魚集市、寶藏海鮮市場側重短期的快閃營銷,它是一家常态化經營的商店,承載着門店經營的盈利需求。
閒魚循環商店,圖源閒魚官方微信公眾号
可以想象,未來随着閒魚循環商店在全國範圍的落地,它在經營的同時,也将幫助閒魚盤活社區和同城流量,有效觸達線上 APP 難以覆蓋的中老年人、白領群體等潛在用戶。
除了線下店,閒魚還通過推出各類線下活動來吸引流量,例如 2022 年在浙江麗水松陽縣的山野間舉辦的一場話題度拉滿的 " 野路子展 "。此外,逢開學季、畢業季,閒魚還會與線下高校合作進行營銷活動,例如與中央美術學院設計院學生共創的 " 開學第一課 " 等。
線下之外,在傳統的線上場網域,閒魚更是加碼運營,以維護社區活躍度、吸引更多流量。
去年 5 月,閒魚 APP 首頁一邊新增 " 海鮮市場 " 頻道,一邊更新 " 會玩 " 板塊。具體到 " 海鮮市場 " 來看,除了熱榜、超話等類似微博的熱點話題分享,内部拼單、交換、求購等功能也意在打造交易之外的新型供需關系,幫助社區裡的用戶以更多元化的方式建立連接、加強互動,避免用戶在閒魚上只買賣商品,或者只逛不參與。
而在 " 會玩 " 板塊,用戶不僅能在 " 熱門 "、" 圈子 " 發現感興趣的内容,還能與達人交流互動,找到自己的興趣圈子。為了活躍社區氛圍,閒魚還推出了 " 星燦計劃 ",以培育更多興趣達人,打造百個十萬粉絲以上 " 頭号玩家 ",用标杆玩家帶動更多玩家交流。據悉,目前閒魚上已有 80 萬興趣達人。
歸根結底,二手交易的本質是信任,而社區互動越活躍,用戶之間的信任程度也越高,越容易促成交易。閒魚統計過一組數據:對比沒有互動的用戶成交轉化率只有 0.07%,在閒魚社區上有過互動的用戶成交轉化率高達 13.5%。
一手交易,一手社區,閒魚正在季山規劃的 " 交易 + 社區 " 雙軸發展路徑上越走越遠。而不管是交易還是社區,流量都是最底層的驅動力,也是閒魚這一系列動作的初衷。
對閒魚而言,擴圈有多重要?
閒魚需要流量和社區的底層設施,微信需要更大規模的支付生态,雙方在當下順理成章地走向合作。
去年 11 月,吳泳銘在财報電話會上宣布閒魚與 1688、釘釘、誇克一同成為戰略級創新業務。
阿裡選擇四把戰略級創新業務的尖刀背後,各有各的考量。1688 側重交易,打法是依托工廠直供的标品,實現用低價吸引消費者。對比之下,過去數年來 " 離錢近但離賺錢遠 "、看重社區建設的閒魚,則有望依托 C2C 模式基本盤,打出一片新的市場空間。
在當下國内的電商生态,閒魚存在一定的獨特性。首先,閒魚作為二手商品交易平台,產品價格普遍較低,在當下的低價趨勢下,能很好地貫徹淘系電商從去年以來提出的 " 價格力 " 戰略,吸引和沉澱一批看重價格的用戶。
其次,閒魚的社區氛圍決定其用戶粘性較高,且貨品來源獨特,由大量的非标品、興趣商品及小微賣家尾貨等構成,這一商業模式下難以重復誕生如此大規模的平台。閒魚與淘寶主站的關系也将逐步脫離 " 互相引流 ",尋找新的雙邊市場。
最後,閒魚已經在發力商業化,并不只是空有社區,不會賺錢。在電商平台,内容和交易往往難以兼顧,而閒魚較好地兼顧了兩者,以興趣商品為橋梁,搭建起一套更加成熟的内容與社區互動生态。
盡管閒魚過去多年來數次換帥,歷任 CEO 在個人賣家和職業賣家之間、社區和交易之間多次搖擺,但到季山任期内,已基本形成交易、社區同時發展的共識。
一個典型的例子是,去年 5 月,閒魚發布《軟體服務費收取政策說明》,拟對在平台開展高頻高額交易的賣家收取軟體服務費。季山明确表示,閒魚這次的抽傭,僅針對交易金額、筆數大幅超過個人賣家的職業賣家,C2C 則全面免費。此舉一方面開始規範化管理職業賣家,減輕平台運營成本;一方面對個人賣家仍未收取費用,意在保護社區氛圍。
在賺錢這件事上,閒魚的态度較為一致,不通過抽傭賺錢,而通過提供二手交易服務賺錢。過去幾年來,閒魚推出了驗貨擔保、幫賣、中間商等各項服務,完善二手交易的各項環節,這些服務收費構成了閒魚的主要收入來源。
但閒魚的發展也并不是一片坦途,二手交易市場上群狼環伺,各家背後都有更大的集團,為這場戰局的發展蒙上了一層不确定性。
騰訊投資的二手交易平台轉轉有騰訊社交流量的支持。雖然閒魚也已登錄小程式,但轉轉在微信端有自己的獨立入口,所有轉轉用戶還可以通過微信一鍵登錄導入自己的微信好友,因此可以享受更多微信流量。
且轉轉此前收購了找靓機,逐漸在 3C 數碼領網域确立了自己的相對優勢。而作為二手商品中客單較高、标準化程度較高的核心品類,3C 數碼幾乎是二手交易平台的必争之地,轉轉只要守住在該賽道的優勢,仍有反攻可能。
同樣主打 3C 數碼的愛回收背靠京東,有京東穩定的訂單和交易流量注入,也因此不可小觑。更重要的是,在閒魚剛剛布局的線下領網域,愛回收已擁有約 2000 家線下門店,規模優勢明顯,閒魚能否在線下站穩腳跟,還需要時日檢驗。
除此之外,抖音、快手等短視頻平台也在布局二手電商,還帶出了一批像妃魚一般的二奢直播機構。對閒魚而言,巨頭們的競争也需要警惕。
但閒魚也有自己的優勢,對比愛回收和轉轉,閒魚在社區營造上明顯更完善,在穿透 95 後、00 後等主力消費群體上,閒魚的滲透率也更高;對比抖快等平台,閒魚完善的交易場景和服務鏈路,都具備明顯優勢。
好消息是,二手電商的市場空間還有很大。清華大學能源環境經濟研究所發布的《2021 中國閒置二手交易碳減排報告》顯示,預計到 2025 年中國的閒置物品交易有望突破 3 萬億元。
萬億規模的賽道不多,諸如汽車、電商、零售在内,每個賽道都是風起雲湧,勝敗并不分先後,龍頭易主也是常态,閒魚面臨的注定是一場硬仗。
本文來自微信公眾号 " 連線 Insight",作者:向真。