今天小編分享的互聯網經驗：釘釘從來不打卡，歡迎閱讀。
先讓一部分人用上 AI 助理，再帶動更多人深度用上釘釘的更多場景和功能，這似乎是釘釘新的叙事邏輯。
To B 軟體都得有一個明顯的抓手，不論是大至 Salesforce 這類平台型軟體，還是小到只有單一功能的細分軟體。放在釘釘身上，考勤功能曾經讓釘釘成為老板們的剛需，直到今天還有人對釘釘的印象是——這不就是打卡的麼？
根據釘釘總裁葉軍在 1 月 9 日釘釘 7.5 產品發布會上最新披露的數據，截止到 2023 年年末，釘釘用戶數達 7 億，企業組織數達 2500 萬，軟體付費企業數達 12 萬，這麼多用戶總不會都是因為打卡才使用釘釘，那樣釘釘也太容易被取代了。
一個有意思的事實是，釘釘自己從來都不打卡，釘釘更想被使用的是 IM、協作、文檔等等所有的企業辦公場景，面向互聯網、政府、教育、制造等各行各業。
葉軍在會上展示了一副上百個圖示的 " 套殼釘釘 "，他們都采買了專屬釘釘，并且在此基礎上形成自己的辦公平台，不難想象這些客戶的復雜和多樣，海量的需求湧向釘釘，每天都有不少人給釘釘提建議，臃腫在所難免。
釘釘要不斷在 " 需求公約數 " 的海洋裡遨遊，盡可能上線更多的功能，滿足客戶的需求，這也就讓釘釘始終在做加法。每個企業能使用的場景和功能都是有限的，與 To C 軟體相比，釘釘的體驗可能算不上優秀，但要和海外 To B 軟體相比，釘釘已經比他們好用得多，這也與中外企業用戶天然使用習慣相關。
但，還不夠。
7.5 版本的釘釘，正式發布了基于 70 萬家企業需求共創的 AI 助理產品，與以往不同的是，這 70 萬家企業的需求，并沒有讓釘釘更加臃腫、復雜，而是讓釘釘開始做加法，因為 AI 助理開始把復雜收斂在用戶不需要看到的後端，前端用簡潔的互動來優化體驗。
釘釘的功能更多了麼？是的。釘釘變得更簡單了麼？答案也是肯定的。
7.5 版本的釘釘
釘釘的大版本更新總是以整數命名，從 2015 年的釘釘 1.0 到 2022 年底的釘釘 7.0，本次卻用了 7.5 版本。對此，葉軍對钛媒體 App 解釋道，" 我們想讓釘釘整體改完更新到 8.0 時就全面智能化，所以 7.5 是重要的中間态的版本，這個版本過了以後釘釘将走向全新的階段。"
作為一個中間态版本，釘釘 7.5 起到承前啟後的作用，向前，為全面智能化探路，向後，把此前的包袱化作階梯。截至目前，釘釘已完成自身產品的 AI 改造，成為國内首個全面開放 AI 的國民級工作應用，并且有 70 萬家企業真實使用。
例如大型時尚鞋服集團百麗，在釘釘上線了 AI 助理 " 貨品數字員工 "，針對商品流通環節的收發差異問題，讓 AI 助理代替真人進行處理，不僅解放了人力，還提高了業務效率。未來，百麗将把 AI 助理進一步拓展到單據執行跟進、調貨等更多業務場景。
在與 70 萬家企業的共創中，釘釘發現，AI 深度進入業務場景，與業務數字化打通後，基于自然語言互動、并具備行動力的 AI Agent 成為所有企業的剛需。
由此，釘釘 7.5 推出了全新智能化產品—— AI 助理，這是對 AI Agent 的實際落地。釘釘 AI 助理具備感知、記憶、規劃和行動能力，更關鍵的是它具備跨應用程式的任務執行能力，可以和釘釘上豐富的第三方應用、企業自建應用無縫結合。
過去，釘釘最多的就是場景，細碎而又具體，為了解決這些數字化場景問題，釘釘重新做了產品頂層設計、PaaS 生态等各種布局，核心就是改變以往頭疼醫頭腳疼醫腳的弊端，而是全局考量釘釘的未來，由釘釘來解決高頻的問題，中長尾的問題确保也能在利益分潤機制下有效解決。
數字助理與釘釘此前的手段相異，葉軍對钛媒體 App 表示，" 釘釘以前的理念是設定產品菜單，根據用戶點擊看數據，然後去做優化，ToC 產品多年來都是這麼做的，（改造釘釘）原有的那套邏輯也會繼續做，但這次新的邏輯是用 AI 重構，產品設計一開始的理念就變了。"
他說，以前所有系統都是面向流程為中心，軟體成了人和事件之間的翻譯器，現在面向智能化時代的產品設計理念，應該是根據用戶的終極目标，再去考慮中間抽成幾步，也許過去的分法就是錯的，這是思考層面最大的變化，但這兩件事情目前并行在做，基本功要扎扎實實做好。
AI 助理的進行時
AI 助理釘釘首先将常用的高頻功能實現了 AI 喚起，用戶點擊釘釘首屏右上角的魔法棒，即可喚起 AI 助理。它可以進行信息摘要、寫工作總結、寫文檔等工作，用戶還可以通過對話，讓 AI 助理打開釘釘投屏、腦圖、白板等功能，或者進行個性化來電鈴聲、來電海報等的設定，實現超過 30 項高頻功能的一鍵喚起。
當然，釘釘不可能把所有的 AI Agent 都自己做，強如 OpenAI，有了全球海量的用戶之後推出 GPT Store，也是為了将 AI Agent 生态繁榮起來，釘釘和 OpenAI 的區别就是通用與專用，OpenAI 雖然用戶更多更廣，能實現廣覆蓋，但不一樣在垂直場景能做到更優效果。
釘釘擁有深厚、個性化數據的積累，AI PaaS 的建設，可以根據個人的行為特征、偏好，創建出更加适合用戶的 AI 助理，這是釘釘 AI 助理應該發揚的部分。
釘釘 AI 助理分為企業 AI 助理和個人 AI 助理。用戶可以在 AI 助理頁面一鍵創建個性化的 AI 助理，如個人的工作 AI 助理、旅遊 AI 助理、資訊 AI 助理等；企業也可以充分使用企業所沉澱的知識庫和業務數據，在獲得授權後以對話的方式開展數據分析和洞察，創建企業的招聘 AI 助理、财務 AI 助理、報表 AI 助理等。
會上，葉軍宣布釘釘将推出 AI 助理市場，致力成為最活躍的 AI 助理孵化、分發和交易平台。" 未來 3 年，将有 1000 萬個 AI 助理在釘釘上被創造出來。" 一個專屬于中國企業用戶的釘釘版 AI Agent Store 正在形成。
他還提到，" 我們比 GPTs 場景要豐富，釘釘這個‘臃腫’的產品有很多場景，而且有行動系統低代碼可以實現各種可操作的執行系統。"
釘釘的 AI 助理還具備跨系統的任務執行能力，甚至它還可以借助開放接口，與釘釘外的視頻、資訊、電商等各類第三方 APP 連接。比如，企業創建的差旅 AI 助理，可以根據指令在第三方平台完成差旅訂機票、酒店、行程安排等工作。
他同時也表示，做智能化生态一定比自己幹要難，做生态屬于通過幫助别人拿結果，所以生态對平台來講，我們必須有長期主義的耐心，生态就是先讓大家賺到錢，你才能賺到錢，如果大家都賺不到錢，這個生态就白幹了。
在未來較長一段時間，釘釘還需要上下穿透到更多場景和數據，左右對接更多的内外部系統和資源，AI 助理才能越做越聰明，越做越懂 " 打工人 "。當 AI 助理成為釘釘的新抓手，釘釘對客戶也就不只意味着打卡等淺層功能，而是滲入到企業數字化場景各個角落，為客戶帶來更多核心業務價值。
（本文首發钛媒體 APP 作者｜張帥，歡迎添加作者 mr3right 交流）
