今天小編分享的财經經驗：阿裡“身退”半年後，螞蟻又有什麼改變？，歡迎閱讀。
文｜王雨佳
編輯｜喬芊
今年 1 月 7 日，螞蟻集團發布《關于持續完善公司治理的公告》中，最重磅的關注點，莫過于公司實際控制權的變更。馬雲不再是螞蟻集團的實際控制人。2022 财年，螞蟻的高管也不再擔任阿裡巴巴合夥人。螞蟻和阿裡，在任何意義上都已經是兩家公司。
實際上，近些年，螞蟻集團一直在改變：業務側，斷開支付寶與花呗、借呗與其他金融產品的連接；管理結構上，引入更多獨立董事，螞蟻消金增資方案獲批……等等。
而 2022 年 6 月以來，螞蟻啟動的 ESG 可持續發展戰略，一直被外界視為，螞蟻走向進一步監管合規，以及公司治理的透明度和有效性，可持續性的重要一環，也有人将之視為，螞蟻走向 IPO 的重要基礎和助推力。
2023 年，螞蟻 ESG 可持續發展戰略依然在持續，今年以來，商業價值和社會價值的 " 雙價值一體創造 " 被重點強化，作為螞蟻 ESG 可持續發展戰略的核心理念。
對整個互聯網行業而言，螞蟻的命運，依然是現在乃至未來，最關鍵的風向标之一。
那麼，螞蟻今年的 ESG 可持續發展戰略又有哪些新動作？釋放了什麼信号呢？以下為 36 氪和螞蟻可持續發展官（CSO）彭翼捷的訪談對話（經摘編）：
36 氪：螞蟻集團 2023 年 ESG 戰略重點強調什麼？
彭翼捷：我們的 ESG 可持續發展戰略更強調的是 " 可持續發展 "。我們堅持從解決社會問題、和創造社會價值中尋求創新機會，以社會價值與商業價值一體創造為戰略核心。
我們認為，社會責任是應該内生于我們的商業模式的，它并不是今天一個企業賺了一些錢，用一些錢去做公益，這只是很小的部分。
真正有價值的是，一家企業的業務能實現商業價值和社會價值一體創造。業務所創造的商業價值，可以讓我們的社會價值更可持續；而社會價值持續創造，進一步反哺我們的商業價值更加能夠夯實，能夠更持續。
ESG 可持續發展戰略的底座，是螞蟻經過 19 年發展之後形成的五大業務板塊。我們的 " 四位一體 " 的發展戰略，即 " 數字普惠 "、" 綠色低碳 "、" 科技創新 "、" 開放生态 "。
36 氪：可否具體談談 " 數字普惠 "、" 綠色低碳 "、" 科技創新 "、" 開放生态 "？
彭翼捷：數字普惠是支付寶、螞蟻成立第一天的基因和初心。我們相信數字服務可以讓更多人普通人受惠。從消費者的角度，從最早的淘寶擔保服務，又比如可以用支付寶進行水電煤交費，1 元就可以買餘額寶，從商家的角度，你開一家小面館，可以零成本打一張二維碼就可以收款，也是一種普惠。我們在不斷探索普惠人群的擴展和普惠服務的深化。
我們也一直相信綠色低碳是未來。2016 年我們推出螞蟻森林，是當時我們在綠色金融的領網域上探索，暫時還找不到出路的時候出來的一個階段性的產品，沒想到很受歡迎。目前，歐洲已經就碳關稅立法，綠色的發展方向将極大改變未來我們的生產生活方式。而綠色生產生活的方式一定能找到讓人和自然和諧共生之道。
為什麼可以那麼低成本、可持續的去做事？我們真正堅信的原動力是創新，創新的背後是科技的力量，是技術的進步。過去兩年，我們的營收有一定下滑，但研發投入仍然在穩步的提升，堅定地投入。看人類發展的歷史，不管是瘟疫、各種災難、難題，真正讓人類社會進步的都是科技的進步，螞蟻只有通過不斷地科技創新，才會有源源不斷地原動力去創造社會價值，解決社會問題。
我們也意識到只有開放生态才有可持續的未來。原來我們在快速奔跑的時候，我們就想到了自己，想到為客戶創造價值。但是合作夥伴、社會怎麼看？其他行業怎麼看？媒體怎麼看？投資者怎麼看？我們的視角是不夠全面的。
而這些其實是讓一個社會能夠更均衡、可持續發展必須要去考慮的方向。現在，在 ESG" 四位一體 " 最外圍我們畫了七大利益相關方，我們持續的在做利益相關方的意見收集，這是過去不曾有的視角。
我們不能只看一個局部的最優解，我們發展了，客戶滿意了，原來我們的價值觀是客戶第一、員工第二、股東第三。今天，我們要突破這三維，從局部最優解到考慮全局的最優解。
36 氪：2019 年來，螞蟻集團怎麼通過商業模式來解決社會問題？
彭翼捷：其實我們過去的很多創新并不是什麼精心設計的商業故事，而是為了解決用戶痛點出來的解決方案。
我簡單介紹幾點吧。第一個是解決了中小商家使用電子支付的成本問題。之前小商家需要花幾百上千元買一個 POS 機來收款，但現在只需要一個二維碼。我們當初在眾多的方案裡面選擇了二維碼，也是因為它的低成本。其實當時我們實驗了很多的方案，聲波、掃碼、NFC、指紋…但是我們最後選擇了二維碼，就是因為它非常低成本，對于小商家、對于用戶都是友好的。
一張二維碼就可以收款，線下小店就不用再去買 POS 機，而且線下商戶如果做銀行卡收單，有 0.5%-2% 的支付費率，但支付寶為 2900 萬中小商家提供最低至 " 零費率 " 的收款優惠費率，2022 年以來，我們就給相關商家減費讓利超 100 億元。
而且我們在線支付的費率也是世界最低的。支付寶針對不同行業的客戶收取的支付費率為 0~0.6%，其中對公益、教育、政務事業等行業執行零費率。這推動了中國支付費率的下降。中國市場支付交易費率平均為 0.4%-0.5%。發達國家市場的交易費率平均為 2%-3%，是中國市場 4 至 8 倍。低支付費率，是中國電商發展的助推力之一
第二，我們推動了支付成功率的提升，現在中國的移動支付成功率是世界最高的。
有人說支付成功率為什麼這麼重要，其實支付不成功，往往意味着商家生意機會的流失。
推動支付成功率的提升，我們做過幾件創新。
2010 年之前的網銀支付階段，中國的電子支付成功率只有 60% 左右。2010 年，快捷支付将支付成功率提升到 90%，在線開通無需登錄網銀即可完成支付。
後來推出 " 花呗 "，讓用戶在賬戶餘額不足的情況下，先支付成功，後續再還。
2013 年餘額寶推出，相當于增加了用戶的賬戶餘額。經過這樣一些努力，我們現在的支付成功率提升到 99.99%。這裡很多模式現在全社會都在用，但是我們首創的。
第三，解決中小企業融資難問題。
網商銀行建立了普惠金融網絡。截至 2022 年，網商銀行已累計服務了超過 5000 萬企業，其中絕大多數是小微企業。近年來，每年新增的經營性貸款客戶中，80% 以上是第一次在正規金融機構獲得經營性貸款。
第四，我們為公眾提供了新的理财的渠道。
2013 年，大量用戶的支付寶賬戶裡都有餘額。在當時的環境下，支付寶賬戶餘額是沒有收益的。當時很多用戶都抱怨，說我們這個賬戶餘額沒有收益，其實支付寶做餘額寶最直接的動因，就是想幫我們用戶賬上的閒錢多賺一點收益。
餘額寶出現之前，普通公眾沒有接觸貨币市場基金的渠道，如果不做長期、定期的存款，不論是賬戶餘額還是閒錢，最多只能獲得銀行活期利率。目前，銀行活期利率基準利率僅為 0.35%。餘額寶出現之後，不管用戶資金多少，持有時間長短，都可以享受到比較高的收益。
最近這些年好像餘額寶沒有之前那麼火了，但是你認真看一下我們現在的收益率，對于一個靈活取用的資產來說還是非常高的。現在餘額寶是全球範圍内覆蓋用戶最多的貨币市場基金。它的門檻足夠低，惠及的人足夠多，餘額寶十年來已為用戶多賺了 3800 億元。
所以回過來說，我們過去所有經受時間考驗、獲得用戶歡迎的產品都是解決了真實的社會問題。我們也相信雙價值一體創造會是推動可持續發展的有效路徑。
