今天小編分享的财經經驗:幹寵物殡葬,能發财嗎?,歡迎閱讀。
出品 | 虎嗅青年文化組
作者 | 木子童
編輯、制圖丨渣渣郡
本文首發于虎嗅年輕内容公眾号"那個NG"(ID:huxiu4youth)。在這裡,我們呈現當下年輕人的面貌、故事和态度。
經濟放緩,卻深陷"狗屁工作",第二人生正在成為苦命打工人的新念想。
所謂第二人生,就是在熟悉的工作之外,尋找一條可以換軌掙錢的寬闊新賽道。現在社交平台上那些大人氣新職業培訓班,都是它的副產品。
從某種意義而言,它就是個體的出海,向外尋求新的可能。當心态和行動匯聚成潮,我們試圖在人群潮向中,搞清究竟哪些新興職業是真正有光的方向。
在那個NG【什麼值得轉】欄目第一篇,我們來聊聊時下備受關注的新職業之一:
寵物殡葬師。
在人人尋找副業的時代,錢多事少門檻低是一份好工作的絕對标配。
繼"營養師""剪輯師""配音師"後,"寵物殡葬師"又擠進了不少人的考證購物車裡。賣課的人許諾,這是一份完美的職業:
"工作輕松,朝九晚五不加班,薪資高待遇好,寵物殡葬就是未來十年的風口!"
更絕的是,這份工作不僅能發财,還更有情懷,功德無量。話已經遞到這份兒,再不心動一下多少有點兒不識抬舉。
然而,等等,倒黴了大半輩子,這麼好的事兒真的輪得到咱嗎喽嗎?
寵物殡葬師的B面,是否藏着一個月之暗面?
想轉行的人,無非尋找兩種可能。
要麼錢給夠,要麼給足意義和價值,人總要得着點兒什麼。
然而不幸的是,世上大多數工作是兩種都沒有,于是無數個相似的格子間裡,擠滿相似的倦怠雙眼。
但"寵物殡葬師"是個例外,在媒體報道與社媒宣傳中,它似乎能解決所有職場問題。純粹、好賺、有意義,這不是一份工作,這是當代職場桃花源。
許多寵物殡葬師的現身說法也似乎佐證,它确實令人滿足。
英豪說,5年前剛剛從設計行業轉行進入寵物殡葬業時,最大的感受是松弛和幸福。
"覺得很幸福,真的有一種在gap的感覺。"
打工的店家在北京郊區的一個村落,每天早上叼着牙刷都能看見日出。賺得極少,只有兩三千塊錢,但不用去擠天通苑到三元橋的地鐵,也不用每天一直被粘在辦公椅上。
沒有客戶的時候,就在店裡閒逛,慢慢看遍照片牆上每一個寵物的名字。或者坐在村口,看見有人遛狗,也看見野狗野貓走來。
現如今,他已經是一家700多平寵物殡儀店的老板,不久前,還在海澱開了第二家店。
英豪的寵物殡儀店:彩虹星球寵物生命紀念館
店裡還有7位寵物殡葬師,轉職自各行各業。
有維和部隊退役軍人、在西藏支教過的小作家,也有前外企高管、離開演藝圈的經紀人。還有人從人類殡葬幹到了寵物殡葬,從前是賣墓地的。
人類殡葬當然比寵物殡葬更有賺頭,英豪說,她"以前一個月賺現在好幾個月的錢",但賺多少錢也無法抹平堪比宮鬥的職場關系帶來的心累。
受夠了勾心鬥角,看夠了孝子賢孫墳前争產的醜态,最終,她選擇轉職。
是轉職,也是逃離,名為"寵物殡葬"的桃花源,躲進了許多這樣厭倦復雜職場的避世之人。
泱泱的店鋪"毛毛島"中的寵物骨灰堂
寵物殡葬恰恰可以提供一個沒有復雜人際關系、相對單純的工作環境。
不論主人是善良還是邪惡,不論人性的面相有多復雜,"當我們圍繞在小動物身邊的時候,這個人就會變成一個很純粹的人。"
因為寵物本身就是純粹的,關心吃喝睡,無條件地去愛,在這片特殊場網域,屬于人類的社會性自動剝離,圍繞小動物的話題總是柔軟而溫存。
"有時候你甚至會覺得,在小動物身上能夠看見有一些人保留的人性",英豪說,那些與人交往戒備十足的客人,聊起毛孩子,尖刺也會軟下來。
工作環境單純,而且情緒價值給足。
随便打聽幾個寵物殡葬師的故事,很容易鼻酸眼紅。
寵物殡葬師的工作不僅僅是處理一具小動物的屍體——接送、清理、告别、火化——也是一個逗号,一場情緒的釋放與療愈。
95後寵物殡葬師泱泱印象深刻的,是一次安樂前的臨終關懷。
她在北京擁有一家小型寵物殡葬店,那天下午,主人早早把臨終的寵物兔送來留下,但醫生要晚上才能到場,于是泱泱陪伴了小兔子生命最後的5個小時。
泱泱給兔子買了吃的,菜葉子、蘋果,"什麼好吃的,能找到的就給它嘗嘗"。
兔子每一樣都吃了一點,看起來食欲很不錯。事後泱泱才知道,它一輩子沒吃過幹草以外的食物,之前在家中已經停止進食。
柔軟的小毛團啃食着從未品嘗過的味道,蜷縮在泱泱懷裡,聽她輕聲慢語地說話,介紹自己是誰,說它這一程辛苦了,爸爸媽媽家裡人都很愛你,但是不忍心你再受這個罪了。
抱着腿部癱瘓的兔子,泱泱說:"你是很勇敢的小朋友,姐姐知道你是很勇敢的小朋友,所以姐姐今天在這裡陪你,你不用害怕,你睡一覺,然後你就會變成一只自由的小兔子,就可以到處跑了。"
圖丨毛毛島
不論是對小動物還是客人,泱泱總是能幫就幫。客人送别愛寵後,難以自控地不停傾訴,好不容易離開一個小時,電話又打過來,泱泱便接着聽。
對于十六七歲第一次面對"親人"死亡的年輕顧客,她也嘗試開解。
泱泱說:"你現在感覺到很難過,是一件非常正常的事情,因為你有多難過就證明了有多少愛存在。
但也不必因為害怕忘記而刻意沉浸在悲痛裡,因為它從未消失,一直都在你的身上。遇見它的你沒有遇見他的你,完全不是同一個人。只要遇見他的你現在一直活在這個世界上,它的那部分就永遠都和你同在。"
泱泱在寺廟中為小動物點燈祈福
毫無疑問,寵物殡葬師是一份能讓人感覺到意義與成就的工作。
利他的快樂,就是寵物殡葬師的職業魅力時刻。
英豪經常看到,店裡殡葬師在儀式結束後,繼續花上三四個小時傾聽客人的傾訴,引導客人排解,送走客人後:
"他們會洋溢着幸福的微笑癱在沙發上,嘆一聲好累,然後去開包辣條、拿瓶可樂。"
"大部分客戶帶給我們的都是正面的情緒價值。"
"即使一些在外面戾氣很重的人,他也會對你報以感謝,甚至你會見到那種七八十歲的老人給你鞠一個90度的躬,這會讓你覺得太值了,這輩子都值了的感覺。"
寵物殡葬師的職業A面就是這樣感動常在。然而,此時為這份神仙工作淚目還是太早,光鮮平順的背後,還有坑坑窪窪的B面。
寵物殡葬師拉滿精神價值不假,但要說錢多事兒少,那必然是營銷概念。
正相反,寵物殡葬師的工作節奏就像坐月子的新手母親。
由于殡葬行業的特殊性,寵物殡葬師要保證24小時接聽電話,于是只要拿上店裡的客服電話,那"從此整覺是路人"。
一晚上被叫醒兩三次都是常事,睡着睡着,電話鈴就響起。對面總是一個剛剛失去愛寵、焦急無措且悲傷過度的人。應對必須耐心且小心,這是沒有容錯率的時刻。
有時候,實在太疲憊,是打心眼裡不想接起電話。明明聽到電話鈴一直作響,英豪卻閉着眼睛遲遲未動,"你心裡很清楚地知道你不太想接那個電話",而且那時候,"那個鈴聲真的影響不了你的睡眠。"
喂奶的媽媽還有熬出頭的時候,寵物殡葬師卻是全年待命,英豪說,"一年的時間裡面,90%的晚上都是有電話的"。
但抗拒歸抗拒,電話總還是要接起來,因為知道電話那端的人此刻迫切需要一個人能夠接聽電話,告訴他該如何去做。
久而久之,英豪和泱泱不約而同地練就了一項絕技,甭管多困,一接起電話,都能立刻調整聲音,聽起來毫無睡意。
除了少數大店,寵物殡葬師的工作都是這麼沒時沒晌。個人生活與工作的邊界消失殆盡。
如果說,普通打工人總還有個下班的時候,那麼寵物殡葬師的生活裡就沒有下班。
下了,如下。
去年暑期檔,期待已久的《孤注一擲》上映,泱泱興衝衝跑去影院,結果坐下才看了個開頭就接到電話:走,别看了,來活了。
和朋友吃飯,晚上健身,所有私生活都可能被随時打斷,有時候3個合夥人一起去健身,健到一半全被叫了回去。
開業前,兩個男生向泱泱父母保證,清理遺體的工作絕不過泱泱的手。但真忙起來,哪還能有分工,逮着啥幹啥,3人最多的時候一天要接7單。
英豪在創業初期,甚至常常連午飯都來不及吃。客人進了告别室,殡葬師就要等在門外,以備不時之需。
即便是每周一天的輪休時間,顧客在微信群裡發問時,也總是要及時回復才行。
圖丨彩虹星球
熬過了這些物理層面的shitwork,還有更多情緒考驗。
開門迎客,自然也有惡客,有些客戶帶來的是正面情緒,有些客戶帶來的則是"毀滅性情緒"。
貓狗因為意外去世時,錯愕與自責轉化成憤怒,憤怒外化為遷怒,遷怒司機、家人、保姆,以及目之所及的每一個人。
"他會在各個地方去和你找茬、抬杠。"
"說很多很難聽的話。"
雖然很氣,但不能氣,此時殡葬師還要輕聲細語地呵護客人的情緒,"就是一個很撕裂的狀态"。
不只是"做小伏低",選擇服務業,也意味着客人的情緒要永遠置于自己之前。
泱泱的愛貓土豆意外去世,火化回來的路上,突然客人來電。同事都主張不要接下,給泱泱一些緩和的時間,但泱泱說接。
那一天,搖曳的燭光裡,悲傷的客人并不知道,此時房間中的兩個人同樣傷心。
而這,還只是寵物殡葬師"撕裂"的冰山一角,作為一份有情懷的職業,更大的窘迫早已危機暗藏,撕裂在讀書人的長衫與生意人的秤杆之間。
寵物殡葬遠沒有世人想象的那樣暴利,或者說,體面人拉不下昧着良心賺快錢的臉面。
對于英豪來說,最開始最難的,莫過于開口向顧客介紹紀念產品。
幾百幾千元的毛發飾品、骨灰琉璃以及骨灰盒,都是店裡真正賺錢的增殖項目。平均客單價1000多元,利潤大多來自周邊售賣。
彩虹星球售價最高但也銷量最好的爪印紀念品"栖慕",售價1499
留個念想,是人之常情,但當一個痛失愛寵極度悲傷的人真實出現在面前,英豪還是覺得此時談起這個話題,過于折磨和殘忍。
"當有一些客戶狀态很差,或者有些客戶看起來像我當初剛畢業的那種狀态的時候,我可能就會直接略過售賣的環節。"
"然後,你就會開始為你自己的生計去發愁。"
這是長衫人的清高與窘迫。
做着CEO的事兒,操着NGO的心,一旦涉及死亡,談錢似乎就有點兒寒碜。
泱泱盡量在力所能及的範圍内平衡兩者。
有客人小姑娘喜歡鮮花,但沒有錢,于是泱泱告訴她:"你自己去買,不貴,姐姐告訴你買什麼,買回來我幫你裝飾。"
還有一對母女,媽媽看出女兒想要留個爪印,勸女兒留,但泱泱聽到女兒說,"公司都不知道還能再開幾天",不知是裁員危機還是經營困境,總之出于經濟的窘迫,199元的爪印只能抱憾。泱泱當場沒有吭聲,但在母女離開後悄悄翻出一個此前作廢的爪印盒,盒身略有瑕疵,不過功能完好。
待母女再來取骨灰時,泱泱把印下爪印的印盒一并轉交,并對女孩說:"你的生活和所有的一切都會發生變化。"
作為一個經營者,賺錢天經地義,但寵物殡葬師的長衫常常壓下秤杆。
當然大多數時候,還是秤杆占據上風。
很多人把寵物殡葬師稱為"靈魂擺渡人",但英豪覺得這個稱号太過矯情,寵物殡葬師也要賺錢吃飯。
"你不能完全百分百地去純粹履行你的什麼人生目标,變成一個能夠幫助别人的人,沒有那麼的純粹。"
"我們還是要賣東西,賣一些并不便宜的東西,我們還是要盈利。"
只不過,在盈利時,英豪還是立了規矩,在工資中壓低銷售提成的比例,以免員工太過急功近利。
在生存與溫存之間,寵物殡葬師艱難地平衡着雙向的底線。
所以說,寵物殡葬師很賺錢,大概是對這個職業最大的誤解。
在許多報道中,寵物殡葬看起來和人類殡葬一樣暴利。月入十幾萬不是夢,月入20萬"中規中矩"。
銷售寵物殡葬師證的機構,更是宣稱就算不自己開店,只做個打工人,大城市也能達到月薪10k-15k,輕輕松松月入過萬。
然而泱泱和英豪坦言,要達到這個收入很難。
泱泱還在創業期,沒有雇員:"我知道低的也就四五千,高的可能七八千。"
英豪相對家大業大,店裡殡葬師薪資屬于業内第一梯隊,但稅後到手也不過7000-8000塊錢,和普通的寵物店相差無幾。
說到底,寵物殡葬師"并不是一個很有野心和事業心的人适合選擇的職業"。
泱泱說,"因為野心和事業心有的時候會讓你有一點急功近利,但它是一個很需要節奏,很需要耐心的職業"。
在要錢還是要價值上, 寵物殡葬師無疑還是更加偏向了價值的一端。
但市場上,還是不斷流傳着寵物殡葬師的暴富神話。
它們大多來自賣證的機構,标題個個聳人聽聞:
【考了寵物殡葬師,五味雜陳,後悔了。】
後悔啥?後悔沒早點考上。
按賣證機構的說法,誰考了寵物殡葬師證,那誰就真是一屁股坐上了風口。
依照趨勢來看,這一行确實前景光明。年輕人在孩子身上省下的錢,全湧進了寵物市場。寵物越來越像家人,貓貓狗狗的事情,不再是"畜生的事情"。
這兩年,寵物殡葬業像在吹氣球,根據天眼查數據,2022年寵物殡葬、動物無害化處理相關新注冊企業3607家,2023年又大幅上升,新增了4267家。
有企業必然就有需求,寵物殡葬師正是缺口崗位。
不過趨勢沒錯,洞察沒錯,唯一有問題的,是這本證書對轉職寵物殡葬師到底有多大作用。
"不用考,沒用。"
在社交賬号上,對于所有前來咨詢的網友,英豪統一如此回復。
英豪店裡,所謂的寵物殡葬師證不是錄取的必要條件,甚至可能是扣分項。
因為這可能意味着輕信、不理智,缺乏信息的辨别能力。
目前市面上流行的寵物殡葬師證來自不同的發證機構,每一個聽起來都名頭響亮,但實際上并無業界認可。今年6月,其中一個頒證機構"中國管理科學研究院"還被國家撤銷了事業部門登記。
證很好考,刷完20個小時的網絡課時,"聽課就可以通過考試",但老師甚至沒有從業經驗。
花1280元買個"水證",這樣學成的人才很難說能堪大用。
泱泱委婉地表示:"我招人的時候可能不太會看這個東西。"
而英豪更是亮明刀馬,不厭其煩地在社交賬号上科普考證無用。
但令他無奈的是,就算最新一期内容就是"考證不靠譜",後台依舊有人不斷來問:資格證要考嗎?怎麼考靠譜?
"賺錢多不容易,你們就這麼輕易地就被人給忽悠了。有些人只講一個事情的正面,從來不講它的反面,本身就很可疑,但是還是有很大一部分人沒有這種辨别能力,我覺得很心疼,但是我愛莫能助。"
實際上,從技術層面來說,寵物殡葬師并不是一個門檻很高的職業,但對心性要求不低。
操作機器、熟悉流程,這些就像奶茶店的入門指導,只要肯學,很快就能上手。
難得的,反而是看似虛無缥缈的心性。
英豪希望寵物殡葬師細心、耐心,最重要的是,有飼養寵物的經歷。他相信,只有親手飼養過寵物的人,才能真正理解和共情客戶。
失去貓狗的悲痛,沒有養寵經歷的人或許比較容易理解,失去其他異寵的悲痛,有時看起來有些"不至于"。
英豪記得,剛入行不久,一位一米九高大帥氣的男生捧着自家角蛙骨灰制作的吊墜泣不成聲:"我們家蛙蛙可懂事了。"
在沒養過寵物的人眼中,這多少有些難以理解,一只冷血的爬行動物能帶來多少情感羁絆?但養寵人更容易懂得,不論智慧高低,任何一個日夜相伴的夥伴逝去,都是對靈魂的一次割裂。
沒有理解和共情,就很難在許多細節上做到令人滿意。可能是抱起寵物的動作,也可能是不小心弄錯的紀念照日期,沒有共鳴與敬重,工作總還是差了一點。
雖然沒有復雜的人際關系,從某種角度來說,寵物殡葬師依舊是個極為高壓的工作,因為這一行沒有容錯幾率,每個人只有一次機會。
忘記給小動物留下毛發和爪印,火化後就再也無法追回,因此耐心細心也是極為重要的特質。
最好還能情緒穩定,不被客人的悲傷帶走,也不為客人的無理取鬧而生氣,禮貌地共情,但保持健康邊界。
相比之下,學歷這塊"敲門磚"反而是最不重要的一環。
甚至有時,還有反作用力。
英豪出身211大學,剛剛離職設計行業轉行寵物殡葬師時,就被問到:
"你這麼好的學歷,來我們這幹嘛?"
幾年後,自己成了老板的英豪也對新的求職者提出了相似的問題:
"同濟的本科,國外的碩士,雀巢的經理,你這學歷,來我們這幹嘛?"
寵物殡葬師行業普通的薪資與現實落差,讓他不得不擔心,高學歷者無法得到适配的薪資,而求職者短期跑路,無疑會浪費大量培養時間成本。
相較于穩定性不高的高學歷人群,預期值不高的普通人顯然更加安全一些。
說到底,寵物殡葬師還是一份理想與現實間存在巨大落差的職業。
創業近2年,泱泱的小店還沒有回本,每晚依舊睡不好一個整覺,但她沒有後悔,依然在平緩而穩定地推進。
她說,寵物殡葬師是一個好的創業項目,只是在未來質變的一天到來前,北上廣等一線城市已經過于擁擠。
打開閒魚,每天都能看到新的寵物殡葬店設備轉讓,總有新人入局,也總有舊人迅速倒去。
另一邊,英豪正在為"寵物殡葬師"成為一個更好的職業而探索。
在他的店中,雇員每天朝九晚六,9個小時工作時間,每周單休,通過輪班盡量保證完整的休息和個人時間。
忙的時候極忙,閒的時候也的确能有空閒,每個月每人能有100個小時左右的空閒時間。而空閒裡,時間完全屬于員工自己,可以自由支配。
他計劃,未來增加更多人手,讓工作節奏更加舒緩,走向良性循環。
這是屬于他們的故事,而對我們來說,了解理想與現實的落差,依然選擇堅持,則是下一個故事的開始。