今天小編分享的财經經驗:元氣森林自揪“碩鼠”:比利益更重要的是價值觀,歡迎閱讀。
來源 / 倪叔
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行動貫徹價值觀,價值觀更新夥伴關系
很多企業都在行動,确實是動真格兒,比如通過肅清企業内部的利益關系,把更多的好處 " 讓利 " 給合作夥伴。但大家的行動更像是階段性的動能,而沒有形成持久的勢能,也沒有讓夥伴關系在一次又一次的行動中實現更新。
原因在于,這些行動是孤立的。在我看來,更重要的其實是通過行動,貫徹企業的價值觀——無論是企業與消費者、與合作夥伴、與員工等等,彼此之間建立起更加平等、透明、信任的生态關系。
這種價值觀的貫徹,對于當前的營商環境而言,其實是更有價值的。我們想一想,就拿熱門的城市文旅現象來舉例,人們之所以口口相傳要去某個地方旅遊,除了那個地方本身有旅遊資源,更吸引人的其實是 " 體驗 ",當地人熱情好客童叟無欺,這種體驗,說白了就是彼此信任的生态關系。
所以但凡有人從中作梗,損害了這種關系,當地也會第一時間行動,整頓處理那些破壞信任關系的人或事。
道理很容易理解吧?企業的行動,也應當是在事實上推進夥伴生态關系的良性發展,在價值觀上扭轉大家對于大企業的一些固有看法,比如店大欺客、甲方爸爸盛氣凌人、公司内部山頭林立等等。
長久來看,這樣的貫徹價值觀的企業行動,是更加有利于基業長青的。
好了,目光拉回到消費品行業。說來也簡單,消費品企業的核心邏輯就是制造一種新產品,然後賣掉。
其實和文旅也很像,也是兩個基本點:一是吸引人的產品,二是良性的夥伴關系。
如果将消費品行業比作一場大戰,那麼企業就像是大後方,它負責研發產品、制造產品;經銷商就是前線,它負責把這些產品通過各種線下渠道送到消費者面前。
很顯然,在這個生态鏈條裡,大家各司其職、互相補益。
而現實問題則在于:有一些企業内部 " 老員工 " 往往會在這個過程中發現甚至 " 有意制造 " 一些 " 套利空間 " 中飽私囊。
近日,知名新消費企業元氣森林就對外公布了這樣一起案件。
元氣森林在公告中表示,謝丹陽的行為嚴重觸犯國家法律,損害了經銷商利益,觸碰了公司高壓線。元氣森林決定對謝丹陽予以開除,并将全面配合司法機關後續的調查取證。對于涉及本案的經銷商,公司将暫時凍結賬戶、停止續約、列入黑名單,直至事實查清後再做進一步處理。并希望全體員工以此為鑑,時刻保持廉潔從業,尊重合作夥伴。凡是損害合作夥伴利益,無論職務高低、資歷深淺,元氣森林一律采取 " 零容忍 " 的态度。
這不是元氣森林第一次行動。2023 年 1 月 19 日,元氣森林營銷中心原負責人葉禮誠,就因涉嫌貪腐等經濟犯罪,被警方依法刑事拘留,而謝丹陽正是葉禮城的前下屬。
顯然,企業行動并非一蹴而就,更非頭疼醫頭腳疼醫腳,而是需要進行常态化部署,持續行動。唯有如此,方可不斷踐行企業價值觀。
元氣森林遇到的問題事實上頗具代表性。有經銷商告訴倪叔,之前的葉禮成在元氣森林的經銷商群體中風評不如人意,比如明裡暗裡索要好處,不少經銷商無奈一笑,咋辦啊?不給好處,連 " 葉總 " 的面都見不到……如果說這還只是一種市場規則不完善前提之下的 " 商業潛規則 ",那麼謝丹陽偽裝成經銷商、為了中飽私囊而在各大區之間竄貨就屬于是 " 嚴重損害到元氣森林建立良性夥伴關系的價值觀 " 了,也難怪元氣森林大動幹戈。
其人其行,筆者理解,是觸碰到了元氣森林這家 " 年輕公司 " 的價值觀底線。
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制造產品,更新關系,貫徹價值觀
這份公告與前文所述 " 企業行動貫徹價值觀 " 的看法不謀而合。公告中提到了兩個關鍵點,一是 " 踐行公司價值觀 ",二是 " 尊重合作夥伴 "。
而在此前一天,元氣森林創始人唐彬森剛剛發布名為《相信夥伴 相信產品 相信管理》的内部信,他在信中告誡團隊要保持謙卑。
他說道:這幾次的嚴肅處理也是為了用實際行動更好表達對商業夥伴的尊重,刮骨療傷的過程雖然痛苦,但要堅持 " 陟罰臧否,一視同仁 "。這幾次教訓也告誡團隊和我自己,隊伍中做幹部的一定要保持謙卑,回歸到對夥伴的尊重,對客戶的尊重,對基本商業規則的尊重。
在我看來,這正是企業行動的深層目的:喚醒企業内部與外部對于這家企業一直強調的價值觀的深刻認知,給所有人包括合作夥伴提供良性的生态關系。所謂的價值觀,絕非喊一喊口号、做一做樣子,而是與企業盈利能力同等重要甚至更加重要的東西。
去年底,元氣森林創始人唐彬森在公司全國經銷商大會現場強調過這樣一件事:建立平等、誠信、透明的 " 夥伴 " 關系;經銷商和供應商們建立起來的不僅僅是業務關系,更是基于共同經歷和信任的深層次夥伴關系。在市場的波動和挑戰中,共同的努力和信任是維持這種關系的關鍵。" 相信夥伴的力量 " 不僅是一句口号,更是元氣森林長期堅持的商業态度。
我們都知道元氣森林這些年的發展歷經風雨,時間不算長,但經歷的事情不可謂不多,前不久倪叔的文章裡也講到那些年的故事,感興趣的朋友可以去翻一翻。通過這些故事,倪叔想說的是,現在做企業的這批人,面對的商業環境更加復雜,哪怕你通過極其有差異性的產品和符合消費者利益的理念打開了市場,也要時刻面對質疑、面對打壓、甚至面對 " 戰争 "。
商業場上的戰争,到底比拼的是什麼?這是值得所有人重新思考的一個根本問題。在我看來,技術層面的較量是基本門檻,而更重要的較量,正是體現在價值觀上面。
一家企業只有擁有正确的價值觀,才能在今天走得更穩、在未來走得更遠。反過來說,要想成為消費者、經銷商都喜愛、都願意彼此選擇的品牌,必須擁有正确的價值觀。
因此,當我們重新審視元氣森林此番行動,就能夠更清晰地感知到這件事背後那個更重要的東西,就是元氣森林貫徹價值觀、更新經銷商夥伴關系。正如唐彬森所言:平等、誠信、透明的 " 夥伴 " 關系。
元氣森林的一位山東經銷商曾經打過一個比方來形容雙方的關系:他說企業與經銷商的關系很像夫妻,大家彼此扶持、真心付出,日子越過越好。
這個例子很形象。它也道出了元氣森林這些年的發展過程中,經銷商的角色是很重要的,是不可或缺的。盡管在傳統的快消品合作鏈條中,經銷商也很重要,但元氣森林通過實際行動在踐行平等、誠信、透明的夥伴關系,這無疑是一種夥伴關系層面的更新。
說起來當然簡單,而實際上卻很復雜。甚至不比元氣森林和巨頭們掰手腕的過程簡單,因為它在本質上涉及的是改變行業生态,想要重塑合作關系、品牌關系、社會關系的理想。
這不僅僅是花錢就能做到的。
在這樣的價值觀背景下,企業内部有人 " 損公肥私 ",無疑是對價值觀的背叛,更是對其他經銷商夥伴的 " 背刺 ",從元氣森林的角度而言,這既是民企内部行動大潮之下順應趨勢之舉,更是堅定貫徹其與經銷商利益一條心的态度之舉,是再次強調正确價值觀的标志事件。
它表明了這樣一種态度:平等、誠信、透明的夥伴關系來之不易,任何破壞這種價值觀的人,企業零容忍;而那些有益于加固夥伴關系的事情,公司将不遺餘力。這是一個比賺錢本身更堅固、更經得起時間驗證的理想。
一家有能力穿越時間、穿越周期,長久地獲得消費者喜愛的公司,絕不僅僅是他們有某種不可替換的產品。
好公司,制造產品,制造信任,更制造價值觀。