今天小編分享的汽車經驗:賈健旭:以快制快,上汽大眾重新定位合資時代,歡迎閱讀。
汽勢 Auto-First| 周光軍
1978 年的賈健旭和 1974 年的俞經民被汽車界稱之為 " 賈俞組合 ",賈健旭是上汽大眾總經理;俞經民是上汽大眾銷售與市場執行副總經理。
今年是上汽大眾成立 40 年。他倆被稱為上汽大眾 40 年來的最佳拍檔,賈健旭被稱為上汽大眾走到嚴峻時刻的勇敢挑戰者,俞經民 " 車圈胖頭俞 " 的名号在營銷界著稱。
四十不惑的上汽大眾,遇到了一個風口,也走到了一個新的十字路口。企業戰略、市場發展、營銷戰術、產品規劃,他倆似乎都勇做破局者。
反思慢,不能有時差
快人快語的賈健旭開門見山劇透了他們内部開會的 " 一些情況 ":我反思的一個問題就是 " 慢 "。為什麼?
慢在何處?
從深層次去分析,實際上是流程、體系的問題,還有就是對于電動車開發的串并聯關系沒有搞清楚,所以很多東西都慢了。
電動車的所有供應鏈資源都在中國,需要把這些資源整合在一起。現在碰到一個最大的挑戰,就是技術的變化與發展太快了。兩年之後技術就迭代了,三年之後這個技術就徹底更新了,五六年這個技術已經完全落後了。
在飛速發展的世界裡面,不能有時差。所以,落實到一個整車的定義和整車開發中,到底以什麼樣的速度來推進項目。
現在世界的電動車有兩種,一種是中國市場,一種是其他市場。賈健旭說,因為現在的技術變化太快,包括競品添加的菜單上面加菜加的太快,有的時候車輛兩年之前的規劃跟後面的 SOP 已經跟不上了,的确要具有這個能力,一定要把開發原創性在握自己手裡才可以,這是對能力的要求。" 快 " 講起來容易,把事情 " 做快 " 是一種能力。
找節奏,美美與共
汽車屬于耐用消費品,如何确保兩三年後,讓消費者感受到上汽大眾的新技術是賈健旭一直思考的問題。
破解之道就是做一道用車成本和擁車成本的算術題,上汽大眾主動把這些東西轉換起來,打出跟人家完全不一樣的牌。
擁車成本來自賈健旭的針對上汽大眾自身情況的倒逼。賈健旭說,他并不擔心小米、華為等新勢力入局造車,而讓上汽大眾怕的是,小米 SU7、華為等 IoT 企業的獲客成本很低,流量又帶來轉化,上汽大眾的獲客成本高。
上汽大眾必須有自己的節奏,這個節奏就是如何把 2700 萬基盤用戶轉起來,怎麼樣大大降低用戶的擁車成本,不斷以最新的技術增強用戶粘性,這對上汽大眾來說也很重要。
賈鳴镝給團隊說,不光看到别人的強,還要看到自身的美,把上汽大眾的小美變成大美,就能和競品美美與共了。他們的美上汽大眾無法去妒忌它,也沒辦法復制它。上汽大眾就要做一個(fast follower)快速的追随者。同時在上汽大眾合資的業務模式上找到自己的 " 美 ",因為 40 年來上汽大眾積累了很多好的東西,只有以最快的速度看到自己的美,才能跟别人的美形成美美與共。
靠押注,押來一季度銷量增量雙好
在賈健旭眼裡看來,4 月 25 日不僅是北京車展開幕的日子,也是上汽大眾的大日子,每當銷售團隊達成一個小目标,他就和公司員工 " 大吃一頓 "。數據顯示,一季度銷量 26.5 萬輛,同比增長 11.4%。新能源 2.8 萬輛,同比增長 171.3%。實際交強險是 28 萬多輛,比市場的增幅明顯大一塊。在合資公司裡是頭一份,增長率也是頭份,大眾品牌更是領先。
上汽大眾一季度良好的市場表現來自于風雲變幻市場中的應對力、判斷力。現在的市場需要 " 押注 ", 賈健旭也時常把 " 押注 " 翻譯為 " 算命 ",所謂的 " 押注 " 指要摸清和判斷對市場的節奏,拿出針對性的舉措,還要快。押在哪個區、哪個車型、哪個時間,是他現在最大的心得。你不會押注,所有的炮彈子彈全部打掉,市場還沒有被攻下,你得到的收獲是完全不一樣的。
賈健旭說,現在的市場不實時調整,就跟不上變化,為了應對瞬息萬變的市場,上汽大眾天天開會研究市場打法。而且現在的利潤、現金流是公司的血液,一定要找一個地方先行先試,試成後全面鋪開。同樣一個促銷市場策略,用一周的時間在一個最差的大區做起來,市場認可好,馬上全面要追趕。一些打法在一個最好的大區打得好,就可以全面推廣。方法是搞特區、搞定點、搞推廣,這種精細化管理,還特别有利于人和團隊能力的培養。
俞經民總結一季度兩點心得體會時說,第一靠摸清和判斷市場節奏的押注,第二靠天下武功唯快不破。
賈健旭說," 這個禮拜開會算下個禮拜的命 ",就是對市場的咬定不放的動态預判,摸清市場節奏并拿出針對性的舉措,這是一種對能力的培養,一線大區人員如果算不準下一周的命、做政策的人連下一周的命都算不準,是不合格的,必須算命。一個禮拜算準了,算兩個禮拜,算三個禮拜,算這個月,算這個季度,這個就是水平。
" 我在反思自己慢的時候我就要快,不斷開會不斷調整,要求提下去,他們不斷适應這樣的節奏不斷去摸索和了解,把真正的原因找出來做上去,才是事倍功半。每一次對市場的投放都要講回報,這是必須明确的,才能讓我們存活下去 "。賈健旭如是說。
算筆賬,擁車成本比價格戰更值
目前的車市價格戰愈演愈烈,整體大盤數據在下降,燃油車和電動車總體大盤數據同比下滑 10%。賈健旭把這種現象稱之為,一方面打價格戰,一方上市場在收縮,就說明消費者沒方向,已經在觀望。
價格戰不可能持續,盲目跟進沒有意義。上汽大眾的解決方案是 " 保值回購 "。俞經民說,車輛不可能開到報廢,一定要把擁車成本這件事情講清楚。另外,上去大眾内部也在挖掘技術降本方案,技術迭代帶來的價格下降才是對消費者的保護。
為 ID.3 至高 6 折回購為例,擁車三年後享 6 折保值回購權益,僅需 3 年累計裡程≤ 9 萬公裡,3 年累計理賠≤ 30% 車價,輕松覆蓋超 95% 的非營運用戶(裡程覆蓋 95% 非營運車輛,理賠覆蓋 99% 用戶)。在什麼叫結構性事故上,上汽大眾也說的很清楚:三年累計理賠不要超過車價的 30%。比如說車價 12 萬,三年累計理賠不超過 3.6 萬,上汽大眾按照開票價 3 年至高 6 折回購。
向未來,重新定位合資時代
賈健旭說,今天的快速反應能力是上汽大眾 40 年來從沒有過的。上汽大眾管理層是中外各三人,外方現在很了解他,開會就是要最快的速度上。即便這樣,賈健旭依然嫌慢,嫌團隊對區網域的預測不夠精準。
當然,這種快速度、快能力,不僅把德國人感動了,也把員工帶動了,還要形成 " 快文化 "。賈健旭認為,每個人身上帶着企業文化,在實踐中内化,又具化在每個人的價值觀和行為中,把每個人最好的一面全部表現出來,目标一致,力量無窮。賈健旭的任務就是當做 " 文化快手 " 給大家打興奮劑。
恰逢上汽大眾成立 40 年的時間節點上,賈健旭在重新定義合資時代。
中國人 " 解題 " 能力很強。以前是德國人 " 出題 " 中國人 " 解題 "。但是現在市場給上汽大眾出了超綱題,是超過合資企業考試考綱的題。" 我作為總經理就要出題,而且要出超綱題,要出領先于市場的超綱題,同時要去引領這個市場,這個世界預則立,不預則廢。" 賈健旭如是說。
以上汽奧迪為例,上汽大眾從組織上保障事情全速推進,投入最好的資源全部倒向奧迪,進入奧迪團隊。PHEV 的整體開發,組織上有保障,激勵機制要到位。合資企業,德方的資源,中方的資源都要拉,上汽好的資源全部要拉來為我所用,合資企業就是借力,拉動雙方資源做成上汽奧迪。
賈健旭說,面對中國市場變化,大眾也在糾錯,也在嘗試各種可能。對于合資企業來說,上汽大眾希望從產品型譜到動力總成的分配,要包括内燃機、混動和電動。混動車型要有技術降本的方案,從架構開始重新開發,必須要成本比内燃機低,同時大幅削減内燃機型譜。
大眾在中國的業務模式要有根本性變化。他原來業務模式是什麼?奧迪很簡單,合資公司賺錢再加 CKD,大眾也很簡單,合資公司賺錢再加許可證,這是一個标準的業務模式。許可證的模式是在車賺錢的前提下,當車不賺錢的時候這個模式就得改變。
首先要集中精力讓車先賺錢,然後再考慮什麼是許可證模式,先後次序要發生一個變化。同時,拾遺補缺是必須的,德國人的強項拿來為我所用,中國人的強項也要拿來為我所用。關鍵還要動腦筋拿,要找到不足在哪裡,知道從哪裡能找到強項去彌補它這個缺。拾遺加補缺,這樣才能說好 "in China for China" 的故事。
今天上汽願意在中國地區把最新的技術拿來跟大眾共享,而且是最新的技術共享,何樂而不為?同時,CMP 平台也要以開放的心态來對待、學習和使用,不要封閉自己。合資企業就是拿來主義,上汽大眾用上汽的、也用小鵬的,合資企業永遠是一個舞台,去較勁去比較去學習,這對上汽大眾很有意義。
賈健旭說,今年是上汽大眾 40 年,四十不惑的上汽大眾需要重新定位、定義合資時代。系統性地解決問題,需要一套适合中國的解決方案解決在中國的問題。這個世界最大的本事叫借力,而不是從頭到底自己來。你怎麼快我來學,但是我不照抄,你哪裡好我拿,你哪裡不好我不拿,但是你的流程拿給我看,我的流程跟你的流程進行匹配,用新拿來主義讓合資走入新時代,不是單向的了,而是雙向奔赴的拿來主義,而且速度要快。
汽勢觀:不喜歡職業經理人稱呼的賈健旭
賈健旭說,世界上有一種人叫職業經理人,是貶義詞也是褒義詞,他很不喜歡别人稱他是職業經理人。
為什麼?人在一家公司是有感情的,職業經理人對這家公司不求感情只求對等之回報。但是今天在上汽大眾這個體制内不帶感情是做不成事的,再職業的職業經理人他沒有帶着感情去做,這家公司是上不去的。但是對公司有感情的時候,你是不容得看到他差的。
在上汽大眾,走出校門進廠門的人比比皆是。家裡第一輛車是大眾車,大眾發的工資買了第一套房,這種感情跟拉起來的草台班子不可比拟的。賈健旭說,他在上汽大眾看到,所有人對這個公司是有感情的。所以即便在最困難的時候,他動了很多腦筋做出來激勵機制,而且是讓大家夠得着摸得着的激勵機制,而不是領導讓我做或只是做做那種。
賈健旭坦承,這三年是上汽大眾最具挑戰的三年,三年後就會不一樣了,可以從大眾選到奧迪,從純電到混動到油車,用戶三年後可以看到一個全新的上汽大眾。