今天小編分享的互聯網經驗:劉強東也急了,歡迎閱讀。
作者 | 劉寶丹、曹安浔
編輯 | 張曉玲
拼多多市值超過阿裡,給傳統電商巨頭帶來了強烈衝擊,先是馬雲,再是劉強東,都不淡定了。
12 月 9 日晚,劉強東在内網表示,現在組織龐大臃腫低效,改變起來确實需要時間,不過 " 京東基礎依然在,相信我們一定會走出谷底 "。
這番話引來了京東裁員的傳聞,雖然京東很快予以否認,但劉強東的壓力顯而易見:年初以來,京東零售業務增長近乎停滞,股價跌幅超過 50%,低價策略仍未完全見效。
京東确實到了需要大刀闊斧改革的時候。雙十一期間,京東采銷直播出圈,成為一抹亮光,也讓外界看到了京東改變的決心。
十多年前,劉強東曾以 " 價格戰 " 而聞名,彼時京東面對的是來自線下的挑戰。如今,京東面對的是新物種拼多多、抖音,以及快速轉型的阿裡,一個個都不可小觑。
在這場電商江湖大戰中,京東要想不掉隊,劉強東必須拿出更多誠意和拼勁。
承壓
2023 年以來,京東從上到下,都感受到了少有的壓力。
近日,一位京東運營人員在内網留言,歷數京東促銷、執行、低價戰略落實不到位等問題;董事長劉強東肯定了這位員工的發言,也坦承自己管理不善,但絕不躺平。
與馬雲類似,劉強東也給大家打氣," 任何一個人、任何一家公司都會經歷若幹個頂峰和谷底才能成就偉大。"
情緒到位,京東的問題也必須直面。根據财報,京東三季度實現收入 2477 億元,同比增長 1.7%,占比 86% 的零售業務增速僅為 0.06%。前 9 月,京東零售實現收入 6777 億元,同比增長 1%,弱于整體社會消費。
曾經的電商明星京東,在資本市場也逐漸失去了吸引力。截至美東時間 12 月 12 日,京東市值為 396.3 億美元,較高點跌去 76.1%,今年的跌幅高達 56.8%。
業績放緩疊加股價下滑,京東已然來到命運的十字路口。
事實上,劉強東更早之前已經意識到問題。他今年初回國後就開啟了一系列變革,核心是重回低價。
今年 3 月,京東上線 " 百億補貼 ",同時大力扶持中小商家,增加低價商品供給,試圖通過價格力重新找回主動權。
同時進行的還有一輪輪人事大換防。5 月,原京東 CEO 徐雷退休,CFO 許冉升任 CEO,產發、物流等多位高管輪換;11 月,許冉兼任零售集團 CEO,她的目标,是重塑京東以成本和效率為核心的運營能力。
雙十一期間,京東采銷直播間火爆出圈,由于沒有坑位費、不收達人傭金,加上京東提供的補貼讓利,很多商品實現了全網最低價,總觀看人數已突破 3.8 億。
這也标志着,京東低價策略開始奏效。11 月 18 日,在三季度業績電話會上,京東管理層透露,随着越來越多的第三方商家進入,低客單價訂單的增長加速,預計未來 3P 的 GMV 在營收中的占比會越來越大,甚至超過自營。
然而這是一柄雙刃劍,降低自營比例,京東要冒失去品質和服務優勢的風險,也意味着部分放棄了消費更新的策略,轉而去迎合消費降級了。
過去的京東,強調通過技術提升供應鏈效率,降低成本,把多餘的利潤用于提升用戶體驗;而現在,京東要把降低的成本直接轉換為低價,這将颠覆京東的基因。
低價、品質和服務同時做到位,在電商業内人士看來,這是個不可能三角。
電商分析師李成東便認為,京東如果要做另一個拼多多,必然得罪一部分老用戶。它應該把品質心智守住,在這個基礎上去做創新和嘗試。如果處理不好,會對品牌和業績形成反噬。
京東,真的很難;劉強東,也真的急了。
血拼
在 2023 年,劉強東和馬雲這兩位先後歸國的大佬,同時撞上了一個勁敵,拼多多。
盡管創始人黃峥已退隐,但拼多多這家後起的電商巨頭,上半年的 GMV 可能已經超越京東,直逼淘寶。
作為國内電商領網域的雙巨頭,阿裡與京東長年閃耀,很少有人能真正威脅到他們的地位。直到拼多多的出現,以及抖音這類内容電商的崛起。
11 月 28 日,拼多多股價大幅上漲 18%,市值達到 1847 億美元,逼近阿裡,引發阿裡人内部大讨論,馬雲當晚在内網罕見發言,他堅信阿裡會變,阿裡會改。
11 天後,劉強東也發出了類似的聲音。
馬雲和劉強東也不約而同提出回歸低價,拉攏中小商家,重塑用戶心智。這是阿裡(淘天)和京東近年的一次重要 " 戰略轉向 ",也是迎合當前主流電商市場需求的無奈之舉。
巨頭接連被超越,這是中國電商不斷迭代的結果,也是阿裡和京東始料未及的結果。
相較之下,京東的壓力比阿裡更大,因為京東的電商規模比阿裡還是少了一半以上,預計今年就會被拼多多超過。
京東因此表現出了比阿裡更大的拼勁。雙十一期間,京東在自己的優勢領網域——電子消費品上做到了全網低價,以 iPhone 15 128G 為例,京東采銷做到了全網最低價,并對比友商的價格動态降價。一眾數碼愛好者們驚呼:" 京東瘋了,快搶。"
此外,臨時搭建的京東采銷官方直播間也爆火,百億補貼銷售額激增,多個品牌銷售翻倍增長,不少用戶表示,很香,很多產品比淘寶、抖音便宜。
半路出家的京東采銷就像是直播電商江湖的不速之客,面孔陌生,不會花式整活和話術,但卻能憑着京東的采購、物流和供應鏈優勢給出最低價,在李佳琦、瘋狂小楊哥、辛巴等超級主播稱霸的市場中,硬生生撕開了一個口子,成為雙十一最大的黑馬。
接下來,劉強東面臨低價和利潤平衡的難題,京東的供應鏈優勢或是關鍵。
招商證券表示,京東自營倉配一體模式實現了零售的完整閉環,未來在規模效應的體現下,該模式将為京東帶來更低成本和更高利潤的回報。
" 時勢造英雄,英雄亦需要适時 ",當曾經的 " 中產之光 " 京東遭遇消費降級的寒流,劉強東只能自我動刀,再次披挂上陣,踏上了一場冒險的征途,努力在低價、品質和服務之間騰挪。
中國電商江湖已變。低價,曾是京東的發家利器,劉強東也以打敗蘇寧成名,與阿裡并列成為中國電商巨頭。如今他歸來復出,強敵環伺。重回價格殺手的劉強東要打的,是一場前所未有的硬仗。