今天小編分享的社會經驗：快快評丨“是乘務員也是别人家的女兒”，這番共情值得信任，歡迎閱讀。
受台風 " 杜蘇芮 " 影響，京津冀地區持續降雨，導致北京部分鐵路段嚴重水害，K396 次列車在中途臨時停車避險，車上一女乘務員哽咽發言安撫乘客，讓人動容。
" 塌方的兩處，我們走了七八百米，把東西（物資）運回來。我是女人，也是别人家的孩子，因為穿了這身衣服，我得對得起大家，千萬不要擁擠，不要發生任何危險。"
乘務員們穿越塌方地帶為乘客購買物資，自知前方險情，面對乘客仍要鎮定維持秩序。在車上滞留十幾個小時的乘客聽到這樣誠懇的勸慰，即使飢餓難耐、情緒焦慮，也能将心比心，積極配合乘務員，有序領取物資。乘務員樸素的話語中傳達着一個堅定的信念：我們都是一樣有血有肉的人，但職責要求我們必須優先考慮乘客的利益，讓所有乘客能夠平安到達是鐵路人的使命。
當交流的雙方有了信任，理解和配合就水到渠成。這讓人自然聯想到曾屢次引發熱議的 " 喧譁車廂 " 事件。有小孩吵鬧，就有乘客覺得列車員無作為；孩子沒吵鬧時，列車員提醒家長管好孩子，就有家長會認為這是冒犯。網上的争論也各持己見，大多數人都是從自己角度代入來理解問題，答案也趨向于利己。當彼此的利益發生了碰撞，就有了矛盾的產生。當列車上發生激烈的争端，乘務員當然要義不容辭地挺身而出維持秩序。當車廂風平浪靜，乘客自覺遵守秩序，乘務員也沒必要 " 加戲 "。
列車上的雙向奔赴不止在于乘客和乘務員之間，也在乘客和乘客之間。據 K396 次列車乘客反映，在被困的 30 多個小時裡，一開始車上缺吃的，食物優先給老人和小孩。有旅客患病需要救治，有專人指引救護車到車站，将患者護送就醫。捋一下時間線即可得知，K396 次發車時間為 29 日 17:09，到達時間本來是 30 日 09:30，據新聞報道，截至 31 日 13 時許，滞留旅客和鐵路工作人員已全部轉移疏散到安全地點。井然有序的救援工作，離不開乘客之間相互體諒和配合。災難無情人有情，這段充滿坎坷的旅程也是一場充滿關愛和理解的雙向奔赴之旅。
對列車員多一點體諒，因為他們是在危急時刻肯為你的食物和性命疲于奔命的人；對身邊的人多一份關愛，因為他們和你一樣，有感同身受的焦慮和飢餓，也有來自家人的牽挂和不舍；對陷入困境的人多一份理解，因為只有齊心協力才能更快擺脫困境。
現代快報 + 評論員 荼白
（校對 季林巧 編輯 蔣文嘉）
