今天小編分享的科技經驗:幻想從亞馬遜“盲盒”抽中iPhone的外國網友,結果開出了…打地鼠機?,歡迎閱讀。
前兩天刷手機,猛地看到亞馬遜發的這麼一則廣告:
嚯,Mystery Box,亞馬遜這是也要賣盲盒了?
又是 " 年終驚喜 ",又是包括手機、電腦、相機和遊戲機在内的 " 高級禮品 ",又是 " 錯過等一年 " 的,吸引力還不小。
點擊廣告裡的鏈接,進入亞馬遜官網 "2024 Amazon unclaimed packages" 的購買界面,評論前幾條的畫風是這樣的:
" 開亞馬遜盲盒竟然開出了 PS5!!我愛了!"
" 心動下單了幾十個,結果拿到了很多台全新的蘋果手機和平板,這真的是一筆超值的投資!"
"2024 Amazon Unclaimed Packages" 的用戶評論;圖源:亞馬遜
再加上這五星好評,嗯 … 好像還真有那麼回事似的。
繼續刷底下的評論,越來越給人一種仿佛在逛淘寶的錯覺,并且是十年前的淘寶——
那是一個 " 貨到付款 " 逐漸過時,但很多人還沒有銀行卡和支付寶的尴尬時期。後來擁有了銀行卡之後,不少人下的第一單,就是所謂的 " 快遞盲盒 "。
而即便是現在,還有很多商家在淘寶賣這種快遞盲盒,而且宣傳套路和十年前差不了多少," 一包發 100 件 "、"50 件一麻袋 " 的描述簡單粗暴,粗糙中帶着那麼些不靠譜:
淘寶 " 海外盲盒快遞箱 " 搜索結果;圖源:淘寶
盲盒裡邊快遞的來歷,咱們也不清楚是不是 " 無人認領 ",反正不可深究。
不過淺究一下,這些按 " 袋 " 和 " 麻袋 " 為部門出售的重量級盲盒,大概由平台退貨包裹、無人認領包裹、海外滞留包裹構成;
也不難猜到還有一些海外集運時清關不通過,被海關要求銷毀的貨櫃,但比例不明。
" 海外滞留包裹 " 商品圖;圖源:淘寶
而出售這些商品的商家早就把平台規則摸了個門清,知道怎樣避免售後的麻煩。
比如在商品頁,他們得事先聲明特殊產品一經出售 " 不退不換 ";然後單方面約定買家不能因為東西不合預期就擅自給中差評;最後還表示,如果有買家的開箱行為上升到 " 沉迷 " 程度,他們概不負責。
總之一句話:休想退錢。
" 海外原件拆拆樂盲盒 ";圖源:淘寶
會購買這些快遞盲盒的買家,心态大概能抽成兩類。
一種是自己覺得好玩,買回來圖個新鮮,就當買了個大額彩票。
對很多買家來說,快遞盲盒确實就像給自己買玩具,不少商家抓到了這種微妙的心态,對商品相當的 " 遊戲化 " 的商品宣傳:
商品圖沒有,但可以放個 " 寶箱 ",提示這裡面有機會開出手機、無人機、遊戲機、平蝸耳機、平板、音響和智能手表等各種寶貝;
不同價位代表不同的寶箱等級,暗示着價位越高,爆出來的裝備自然越多;
還會加入 " 必出 XXX"、" 保底 XXX" 的商品介紹,相當于給玩家提示裝備的 " 爆率 "。
快遞盲盒從 99-478 元的價位等級;圖源:淘寶
這些 " 大孩子 " 下單的心态,大概跟有些人每天到點就拿着 amiibo,在塞爾達的各個地點刷裝備的心态差不多:掉個蘋果真不錯,刷出匹好馬就更得勁了。
還有一類人買快遞盲盒的心态則是,打算買來送人,給家人、朋友或者孩子買個 " 大盲盒 " 拆着玩。
他們的小心思很可能是,如果朋友真的成為在 " 無人認領盲盒 " 裡開出了值錢寶貝的天選之子,那自然是皆大歡喜;要是什麼都沒拆出來,或者得到了一堆廢品,也無所謂,權當買個樂子呗。
更關鍵的是,送禮人也不用經過 " 我确實沒有用心挑禮物,但我又不想讓人知道我沒有用心挑禮物 " 的糾結,一舉兩得。
就像商家寫的那樣,快遞盲盒 " 玩的就是刺激 ",在文字、圖片和評論反饋上都做足了功夫,讓你覺得自己最低 99 元、上至 478 元封頂的價格,就一定能開出 " 果粉三件套 "。
誰刷到這個不得一衝動下個單呢?
而恰恰就是這麼一套玩法,居然讓亞馬遜官方給學走了。
亞馬遜官方宣傳圖 & 活動頁展示圖;圖源:亞馬遜
在不久前的 " 黑五 " 和新年購物季,亞馬遜都開放了這一 " 神秘包裹 " 的限時購買活動。
在今年 "2024 Amazon Unclaimed Packages" 的限時活動中,亞馬遜從廣告開始就各種暗示,讓你認定包裹裡有 iPhone,有 iPad 和 MacBook,還有拍立得、無人機、任天堂 Switch、PS5 和遊戲搖桿、VR 眼鏡、空氣炸鍋 ......
亞馬遜活動頁;圖源:亞馬遜
并且人家雖然打包的都是各種商家無法處理的退貨,但是由亞馬遜的官方出面似乎讓活動更有保障。
優惠政策也很有說服力,原價 89.79 的神秘包裹,現價只要 24.99(人民币 180 左右)就能拿下,還疊加了各種階梯折扣——
用戶首次下單即享 " 買一送一 ";普通用戶拍兩個包裹九折、拍四個包裹八折、拍十個包裹直接打五折;還保證此次活動适用于 "100% money-back guarantee" 條款保障。
這個條款看上去可以允許大家無限退貨(實際當然不可能),就像給生活加上了 " 一鍵撤回 " 功能。
别說網友了,要不是送貨地址只支持美國,我可能心一橫已經下手了。
亞馬遜活動實時流量情況;圖源:亞馬遜
還記得中國電商應用和網頁上的促銷倒計時嗎?為了活動更有衝擊力,亞馬遜連活動頁面的 " 流量實時監測 " 都學上了,實時浏覽人數、已下單人數、庫存數量、預計送達時間 ......
然而,這個庫存實際上一直在變,顯示數量卻一直維持在 45-50 個左右。
亞馬遜把這些東西一清二楚打到公屏上,就為了告訴大家:你再不下手,所剩不多的庫存就要被别人買走咯。
另外,亞馬遜還在這個活動頁的下方,花了巨大篇幅去解釋這些神秘包裹的來歷。
大概意思就是,亞馬遜商家的日常經營會產生大量退貨,然後堆積在亞馬遜倉,平台只能與清運公司合作批量處理,将确認沒有質量問題的退貨随機打包,變成大小不同的 " 神秘包裹 ",再低價處理掉。
實際上,雖然下單的人也許能獲得了驚喜,但并不太可能買到什麼好東西。
盡管亞馬遜顯示的所有評論,用戶都開出了至少一個手機或者平板電腦,或者别的高級電子產品;
可是在 YouTube,博主開出的東西就千奇百怪了。
根據亞馬遜的官方說法,神秘包裹裡邊應該能開出 electronic product(電子產品)、household appliance(家用電器)、toys(玩具)、outdoor equipment(戶外裝備),還有 "various smart electronic devices"(各種智能設備)。
但專門拍神秘包裹開箱類視頻的 YouTube 博主 "Franchise kicks" 視頻記錄中," 電子產品 " 指的是散裝的電腦水冷或者小型 USB 風扇;" 戶外裝備 ",也就是配色奇葩并且按打出售的運動短襪、死亡芭比粉的 champion T 恤衫之類的東西。
更奇怪的玩意,還有射擊支架,看包裝盒的圖片,這個支架适用的還是步槍,視頻搭檔也表示當場無語了。
亞馬遜開箱當中獲得的裝備,步槍支架;圖源:Franchise kicks / YouTube
也有博主确實開出了智能裝備,不過大部分是寫着 "XX Buds" 的雜牌耳機,PDD "9.9 元包郵 " 那種,或者連單純當個計步器都不好使的那種運動手表。
同為 YouTube 博主都 "Destiny" 花了 150 買了一個箱子,按發布時間來看,應該是 " 黑五 " 版本。
她拆出的東西就更多了——
最近賣斷貨的 Stanley 吸管杯、帶磁吸墨汁的音響、墨鏡、一打黑色運動襪、可以手機控制的智能彩燈挂簾、手機殼、無線鍵盤、法蘭絨套頭睡衣、一支 Apple pencil、幾樣化妝品和一個化妝包、"rapper 風 " 項鏈、香薰燈 + 精油 x10、一個馬力不怎麼樣的吸塵器、一支電動牙刷、寶可夢手辦和一些卡片、一個迷你打地鼠機;
可以用手機控制圖案的智能彩燈挂簾;圖源:Destiny / YouTube
最後,還有一包 " 非最小可售單元 " 的小老板辣味紫菜卷。
新鮮玩意确實不少,但值錢的一個沒有。而且很多東西在海外消費者看來稀奇,在見慣義烏大陣仗的國内網友面前,根本不值一提。
更關鍵的是,她的實際開箱和視頻封面不能說一模一樣,只能說是毫不相幹,像遊戲機、蘋果手機、LV 包包,更是一個都沒出現。
博主神秘包裹開箱測評封面,沒有一件是她開出來的;圖源:Destiny / YouTube
海外群眾的眼睛也是雪亮的,網友已經在 Reddit 之類的平台,對這種快遞盲盒表示過嗤之以鼻的态度了。
在一個帖子裡,發布者 cue 了一位賬号名為 "realheidipowell" 的 Instagram 博主。看上去,這位博主花了将近 400,拍了近 10 個箱子寄給家人和朋友,還在動态中表示 " 期待看到他們的反應 "。
Instagram 故事動态的截圖;圖源:realheidipowell / Instagram
帖子下方,網友的态度非常一致就紛紛表示 " 得,又瘋一個 "," 我不理解 "," 她為啥買一堆垃圾?"
Reddit 用戶評論機翻;圖源:Reddit
為啥這麼多人不理解,神秘的退貨大禮包在國内淘寶,海外亞馬遜、eBay 甚至 Target 都還是一樣火爆呢?
其實這種盲盒讓人感到穿越的,不過是總感覺有種濃郁的中國電商痕迹罷了,除此之外沒啥新鮮的。
主要的目的,平台也已經交代的很清楚了 —— 直白一點,就是他們的庫存積壓太多,希望增加一個促銷噱頭,低價清掉這些庫存,總比把死庫存堆在倉庫裡劃算吧?
要知道在中國,找收廢品的還能賣幾個錢;在國外很多地方,批量處理垃圾可是得自己掏錢的,還不如想個辦法賣趕緊再賣一遍。
比如有一個在印第安納州兼職做亞馬遜退貨包裹 " 分揀員 " 的 B 站 up 主 " 河南 A 媽在美國 ",就講到了她所看到的。
她的一個朋友在亞馬遜美國經營者一個店鋪,主售產品是微型攝像頭,平常的任務就是籤收買家的退貨,把包裹一個個拆開,檢查确認產品的外觀和質量是否完好,然後把良品重新放進新的包裝盒裡,打包寄送到亞馬遜倉庫。每處理一個良品," 分揀員 " 就能收到 2 美元的提成。
這位朋友分揀後的這些被送到亞馬遜倉的商品,經過重新分揀、封裝,最終就成了盲盒裡的商品,上架重新出售給消費者。
亞馬遜倉庫 " 神秘包裹 " 裝箱場景;圖源:亞馬遜
再者,亞馬遜之所以會出此招的第二個理由還可能在于 " 遊戲化 "。從 TEMU 和 SHEIN 折扣轉盤,到淘寶和支付寶的各種 H5 小遊戲,遊戲化的内容對用戶有着天然的吸引力。
現在,走在路上願意随手抽幾個泡泡瑪特盲盒的人可太多了,盲盒消費的錢,亞馬遜肯定也想賺。堂堂海外第一大電商亞馬遜,價格和市場定位不能随意變動,官網的 UI 設計風格也不好修改,多策劃幾個趣味小活動,總歸是可以做到的。
最後,如果硬要說湊出第三個理由,可能就是促進消費了。
畢竟任誰開到任天堂,都得先插上一張遊戲卡才能玩;相機、錄像機、無人機可從不自帶内存卡;就算開出了拍立得,總得放一打相紙才能用吧?
就是不知道往包裹裡塞一張 " 好評返現 " 或者折扣券,接住下一筆消費的小把戲,亞馬遜學會了沒有。