今天小編分享的互聯網經驗:喚醒手機上的AI,還需要一個物理按鍵嗎?,歡迎閱讀。
文 | alter
每年到了這個時候,關于新款 iPhone 的爆料就會如期而至。
其中知名爆料人馬克 · 古爾曼在新一期《Power On》中提到:新款 Pro 系列機型将配備一個類似于單反相機的 " 快門 " 按鈕,可以通過輕按或用力按下來實現不同的功能。
這樣的傳言并非空穴來風。
微軟年初時就在 AI PC 上定義了 Copilot 鍵,可快速訪問 Copilot 服務,進行搜索對話、文本生成、創建影像等等;安卓陣營裡的手機廠商也早有先例,在側邊欄通過按鍵喚醒語音助手或是打開相機。
問題在于,淘汰物理按鍵的論調已經持續多年,越來越多用戶習慣了螢幕操作,當真需要一個物理按鍵來喚醒 AI 嗎?
01 智能手機的進化史,也是一部物理按鍵消亡史
對于 00 後代表的年輕人來說,智能手機似乎天生就是大螢幕、窄邊框、前後攝像頭。但對年紀稍長一些的人而言,九宮格、全鍵盤、翻蓋等依然是印象中的經典設計,曾經在屬于他們的時代大放異彩。
而回顧智能手機的進化史,2007 年注定是一個繞不開的年份。
在此之前的日子裡,手機行業的主流思路還是 " 做加法 ":拍照手機的特征是内置一顆前置攝像頭;音樂手機則在側邊欄增加了音樂控制按鍵;為了滿足人們對簡約的要求,創造性地推出了滑蓋設計……
直到 2007 年 1 月,崇尚簡約的喬布斯推出了第一代 iPhone,正面僅保留了一個 "Home 按鈕 ",并創造了名為 " 觸控 " 的全新互動方式。
回到當時的語境裡,觸控在使用體驗上還無法打敗實體鍵盤,但深刻改變了人們的審美,指出了新的創新方向:用戶在螢幕上用觸控可以解決的問題,沒必要再設定功能單一的物理按鍵。
幾乎在同一時間,HTC 為首的安卓陣營迅速崛起,諾基亞、黑莓等品牌紛紛被貼上 " 傳統 " 标籤,連帶着他們的經典設計一起被丢進歷史的故紙堆,轉身擁抱 iPhone 掀起的新潮流。
喬布斯為手機行業推開了新的大門,不知道是否預見了後來的演變軌迹:為了追求屏占比、輕薄等差異化賣點,智能手機的設計越來越 " 激進 "。
直接的例子就是 "Home 按鈕 " 的變化,早期的安卓手機大多采用了實體按鍵,然後在追求屏占比的風向下,上下邊框越來越窄,逐漸從實體按鍵進化為虛拟按鍵,最終由 iPhone X 開啟了 " 全面屏 " 時代。
" 代價 " 也很明顯。
實體按鍵作為被淘汰的對象,在不少用戶的理解中,卻有着語音、觸屏等新互動方式難以比拟的 " 安定感 ",特别是一些基礎性的功能,實體按鍵仍然在不少場景下有着便捷性優勢。
" 最有存在感 " 的側邊,也就成了 " 做道場的螺蛳殼 "。
以 iPhone 15 系列為例,側邊僅存的實體按鍵,在功能上早已打破 " 一對一 " 的潛規則,長按、短按、組合按等被賦予了不同功能,用戶需要記住的操作越來越復雜,甚至連關機都需要長按開機和音量上鍵才會彈出相應頁面。
一些安卓手機廠商為了降低用戶的操作門檻,一度将開機鍵做成了三段式開關,不同的操作對應着不同的模式,并且可以在設定中自定義相關功能。
然而小部分用戶的 " 既定習慣 ",并不足以成為實體按鍵不被淘汰的理由。鎖屏界面、下拉控制中心、負一屏等界面留下了足夠的互動空間,操作效率并不比物理按鍵差,物理按鍵的消失已然是不可逆的歷史趨勢。
02 用物理按鍵提升智能感知,剛需還是刻意營銷
是否意味着馬克 · 古爾曼的爆料不可信呢?答案也許是否定的。倘若僅僅是設計的角度去剖析,以簡約著稱的蘋果大概率不會走回頭路。可考慮到蘋果對 Apple Intelligence 所寄予的希望,并不能排除潛在的可能性。
2017 年發布的三星 Galaxy S8,就曾單獨增加一顆專門的 Bixby 鍵,幫助用戶快速喚醒、直達 Bixby 語音服務。
按照三星的設想:用戶長按 Bixby 鍵會喚醒智能語音助手,單擊則會進入 Bixby 主頁,會根據用戶的習慣智能生成不同卡片,包括音樂播放列表、提醒事項、微博熱搜、相冊、鬧鍾等等,并可以對卡片的類型、順序進行定制。
接下來的一年多時間裡,索尼、LG、小米、vivo 等越來越多的廠商開始在新機上配備用于喚醒 AI 語音助手的物理按鍵,語音助手也同步出現在各個廠商的新品發布會上,被包裝為新的賣點。
由于 Bixby 鍵的閒置率太高,三星在近兩年的旗艦產品上去掉了這個 " 多餘的設計 ",相關功能被整合進了電源鍵。但坊間對這顆功能鍵的價值仍然存在不少争議:到底是因為 Bixby 等產品的語音服務的表現太拉跨,還是按鍵本身沒有存在的必要?
微軟無疑是 " 不信邪 " 的最佳代表。
不僅僅是前面提到的 Copilot 鍵,微軟還在 Windows11 的任務中默認增加了 Copilot 圖示,目的無外乎強化自家 AI 能力的用戶感知,通過占領入口的方式培養用戶習慣。
個中邏輯并不難解釋。
生成式 AI 和終端的融合,所改變的不單單是智能語音助手,而是一種全新的生產力體系和互動體驗:比如用戶可以通過對話的方式,完成復雜的操作和功能設定;通過文本生成、影像生成、影像處理等能力,提升工作和學習效率;以及通過一個個 " 智能體 ",體驗各種有趣的功能……
曾經生不逢時的 Bixby 鍵和 "Bixby 主頁 ",到了生成式 AI 時代,并不缺少理論上的可行性。
另一個可以印證馬克 · 古爾曼爆料的 " 證據 " 在于:2023 年發布的 iPhone15 Pro 上,蘋果将初代 iPhone 上就一直存在的靜音鍵,替換成了多功能按鍵 "Action Button",并允許用戶通過一個名為 "Actions" 的 APP 調用快捷指令,比如拍照、手電筒等,變相将功能單一的靜音鍵變成了多功能鍵。
倘若馬克 · 古爾曼的爆料被證實,蘋果大概率會讓這顆實體按鍵和 Apple Intelligence 相關聯。
原本就在 AI 能力上慢半拍的蘋果,正在和谷歌、三星、華為等同台競争。而作為完全适配并運行 Apple Intelligence 的關鍵設備,iPhone 16 系列很大程度上承載着蘋果邁入 AI 時代的成敗。一顆服務于 AI 功能實體按鍵,或許不是用戶剛需,卻不失為影響用戶認知和使用習慣的 " 捷徑 "。
03 邁過舊時代思維的坎,才能挖出有價值的創新
當我們在讨論實體按鍵的必要性時,已經陷入了舊時代的思維陷阱:設計師眼中的 " 物理按鍵 ",有着符合直覺的先天優勢,但用戶對 AI 的訴求是什麼呢?是主動喚醒才能提供服務的業态嗎?
在回答這些問題之前,先來看看目前 AI 能夠滿足的功能。
幾天前的 "Made by Google 2024" 上,谷歌發布了新一代安卓旗艦手機 Pixel 9 系列,最大的主角正是無處不在的 AI,并從三個方面示範了 AI 可以提供的服務:
一是和日歷、任務、音樂等應用的聯動,比如用戶碰巧看到一張演唱會海報,可以打開 Gemini 拍張照片,然後詢問 " 我是否有時間去看演唱會 ",Gemini 會從圖片中提取相關信息,連接到日歷并給出答案。
二是和用戶進行最自然的實時互動,比如用戶可以和 Gemini Live 進行溝通,可以滿足陪伴模拟面試、練習口語、頭腦風暴等各種需求,并可以在對話過程中随時暫停、打斷或改變主題,就像是和真人聊天。
三是一系列實用的 AI 功能,包括天氣應用、通話筆記、影像處理、實時轉錄、字幕翻譯等,譬如天氣應用能準确預測降雨的開始和結束時間,并生成個性化的天氣報告,幫用戶省去逐一查看各項數據的麻煩。
谷歌的示範幾乎沒有提及 " 互動 " 二字,卻代表安卓廠商表達了對 AI 時代人機互動的理解,确切地說是兩種形态:
一種是時刻待命的 " 智能管家 ",真正嵌入到作業系統中,用戶可以在需要的場景下準确觸發,可能是拍照,可能是語音,也可能是其他方式;另一種是将 AI 能力 " 藏 " 在大大小小的功能裡,用戶可能不會留意到,但實實在在地改善了用戶體驗。
把視角再放大一些的話,距離 ChatGPT 的推出已經超過 20 個月,產品形态始終停留在古早的對話框中,并未深入涉及人機互動,或者落實到終端維度的應用和互動,也是留給終端廠商的 " 處女地 "。
谷歌的探索和演示,不會是終端廠商的唯一答案,甚至不是最終的正确答案,可相比于 Copilot 鍵、Bixby 鍵等讨巧的做法,谷歌進一步走出了 " 功能本位 " 的局限性,開始朝着 " 智能本位 " 的方向探尋,即在用戶需要的時候,主動提供相應的智能服務。
看似不符合直覺,但符合人性。因為等着用戶主動去按下的功能,在根本思路上就沒邁過舊時代的坎。
正如 OpenAI 創始人山姆 · 奧特曼在麻省理工的演講裡所提到的:" 大型模型時代已經到頭了,我們需要用新的思路和方法,讓 AIGC 取得新的進展。" 但願蘋果這一次能制造一些驚喜。
04 寫在最後
再來回答前面的問題,無疑有了切實的答案。
在 " 湊數功能 " 大行其道的當下,一個為 AI 而生的實體按鍵,可以說是門檻最低的創新,既可以包裝為新的賣點,還有望低成本占領用戶心智。
但在生成式 AI 的龐大機會面前,抱着 " 按鍵創新 " 的思路不放,躺在 " 舊時代 " 的功勞簿上,恐怕也不是一個理性的選擇。
用一個 Windows 鍵撬開一個時代的做法,只在 30 年前有效。作為生成式 AI 時代的智能終端,需要拿出一些實實在在的創新,而非 " 投機取巧 "。