今天小編分享的科技經驗：惠普暗影精靈上千人黑屏引關注：用戶要求退貨退款 官方僅提供免費檢修，歡迎閱讀。
快科技 1 月 14 日消息，近日，惠普暗影精靈上千人黑屏一事引發關注，官方僅提供免費檢修，不少用戶希望退貨退款。
據國内多家媒體報道，近兩千名消費者反映，價值 8000 元左右的惠普筆記型電腦暗影精靈 9，多次出現黑屏、當機等問題。
雖然惠普接受召回檢修，但不少人吐槽，電腦修了幾次還是黑屏，随時都有當機的風險，希望可以直接退貨。然而，無論惠普還是電商平台，對于退款都不予回應。
有用戶表示，自己的電腦是 2023 年 6 月底買的，大概 8 月左右遇到過黑屏一次，到 10 月份網上已經開始有很多暗影精靈 9 黑屏的問題了。
問題爆發後，惠普官方于 12 月 18 日宣布為相關用戶提供免費檢修服務。
根據惠普發布的公告，将為在 2023 年 9 月 1 日之前購買的部分暗影精靈 9 遊戲本電腦的用戶提供免費檢修服務。相關用戶将收到官方推送的通知，并可根據提示預約免費檢修服務。設備自檢修服務完成之日起重新計算保修期。
用戶可通過 " 惠普服務 " 官方微信公眾号網頁鏈接或致電惠普售後服務電話 4008856616 轉 7 聯系惠普的客服團隊，注冊免費檢修服務。
惠普還表示，惠普會嘗試聯系到每一位相關客戶，确保服務計劃的落實。
有用戶詢問：" 九月份之後買的暗影精靈 9 也有這種情況，可以延保嗎 "。對此，惠普回應稱：" 推薦您登錄微信查詢您的機器是否在免費寄修服務範圍之内，設備自檢修完成之日起重新計算保修期。（即整機一年，主要部件兩年）"
IDC 數據顯示，2023 年四季度，惠普全球 PC 市場份額 20.8%，排名第二，僅次于聯想的 24%。
