今天小編分享的社會經驗:一酒店2480元一晚,房間内二次泡澡還要額外收費!理由是→,歡迎閱讀。
近日,有博主發布視頻稱,雲南大理 2480 多元一晚的酒店房間第二次泡澡還要額外收費。消息引發關注。
" 在自己房間泡澡兩次,還要單獨收費。" 博主發文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示,她一共花了 4963 元訂房。相關視頻顯示,泡池旁放有一塊牌子,牌子上寫着 " 請愛護水資源,第二次收費 " 字樣。不少人質疑,既然房費如此高,為何泡澡還要單獨再收費?
▲消費者在酒店客房内發現泡澡第二次收費的提示牌。
13 日,記者以顧客身份撥打了該酒店的電話。前台工作人員稱,在酒店房間内的泡池泡澡第一次是免費的,包含在房費裡,但後續第二次、第三次需要額外收費,每次 50 元,因為泡池每次用水量很大,注水需要半小時,有些客人會泡好幾次,比較浪費水。
在某預訂平台,記者發現,該酒店有泡池大床房,價格在 1500 元到 6000 元不等,但未見泡澡二次收費的相關提示和說明。多個社交平台顯示,該酒店很有人氣,是當地一家知名網紅酒店。
随後,記者聯系上該酒店另一位工作人員,對方表示,知道博主在網上發布了相關視頻,據了解,該博主預訂的是 2480 元左右的房型,預訂了兩晚。目前,已取消了該博主的訂單,進行了退房退款處理,因為入住有一段時間,按照規定,扣除了一晚 50% 的房費。該工作人員還稱,酒店有房間自帶浴缸、泡池,浴缸可以多次免費泡澡,泡池能容納兩人同時泡澡,但有的顧客反復多次泡澡,造成泡池的水消耗量巨大,而且需要工作人員排水。本着節約水資源,避免出現單個房間重復泡澡,影響其他房間泡池的水供應的情況,酒店才設定這一牌子進行提示。暑期遊客較多,用水量非常大,牌子放置時間不到一個月。" 雖然有這個牌子,但顧客提出泡二次、三次,我們也會滿足顧客,但從來沒有收過費。顧客提出改進的意見和建議,我們也會虛心接受,并進行調整。"
随後,記者咨詢了大理州旅遊市場監管綜合調度指揮中心,工作人員回復稱,酒店價格問題,是市場行為,遊客如果遇到消費糾紛,可撥打 12315。
來源:成都日報錦觀新聞