今天小編分享的科技經驗:亞馬遜的招式,中國人越來越熟悉了,歡迎閱讀。
出品|虎嗅商業消費組
作者|李湘雪
編輯|周月明
題圖|視覺中國
若說最近跨境圈最爆炸的消息,大概就是亞馬遜和 TikTok 的合作了。
TikTok 和亞馬遜宣布,通過賬戶互聯,用戶可以無需離開 TikTok,就能購買亞馬遜的商品。有消息稱,用戶可在 TikTok 的 "For You" 頁面中看到亞馬遜的商品推薦。此外,TikTok 中還會顯示亞馬遜實時定價、Prime 資格、產品詳情等信息。并且用戶可随時通過設定取消兩賬戶間的關聯。
這場合作,讓不少人聯想到早些年抖音與淘寶互通的場面。許多業内人士聽到消息後也都按捺不住,想看看這場 " 聯姻 " 能帶來多少新機會。
不過,當諸多賣家摩拳擦掌、準備在 TikTok 上投流推廣自己亞馬遜店鋪上的產品時,卻發現這場合作還沒有他們參與的機會。
" 關于官方 blog 内容‘ Shop select Amazon Ads on TikTok without leaving the app ’有較多客戶在詢問如何操作綁定:目前該合作僅限于亞馬遜第一方在 TikTok 的廣告投放,所以不需要也不适用于亞馬遜第三方商家的操作綁定,未來該功能是否會開放給亞馬遜第三方賣家自投還未知,請大家轉告有疑問的商家,謝謝。" 在有人詢問 TikTok 官方經理時,得到了這樣的答復。
" 我們還沒有在亞馬遜後台發現可以選擇 TikTok 相關板塊的選項,這次合作與個人商家的關系還不大。" 深耕北美 TikTok 和亞馬遜市場的新鵲科技創始人葉梓佳也對虎嗅說。
在部分業内人士看來,目前這一消息更多是一個信号,但尚未确認亞馬遜展示產品的機制是什麼,其具體計劃仍不明晰。
不過,有一點可以明晰的是,在中國跨境電商平台愈發猛烈的進攻下,亞馬遜正急于求變,所用套路也讓中國電商越來越熟悉。
頻繁求變
亞馬遜确實需要出招了。
據亞馬遜近期發布的第二季度财報顯示,其在線銷售增長放緩,電商業務淨銷售 553.9 億美元,同比增長 4.6%,低于分析師預期的 555.5 億美元。而由于經濟下行等因素,消費者在購物時更加謹慎,傾向于尋找更便宜的商品。這一趨勢導致亞馬遜股價在盤後交易中重挫近 8%。
而根據移動分析公司 GWS 的數據,自 2023 年年初以來,亞馬遜英國站 App 用戶數量流失超過 100 萬人;4 月以來,美國站每日用戶數量從 5400 萬降至 4600 萬。
與之相對的,是競争對手的野蠻生長。
據市場分析機構 data.ai 發布《2024 移動市場報告》顯示,SHEIN 2023 年斬獲全球購物類 APP 下載量冠軍, Temu、Amazon、Aliexpress 分别位于 2023 購物類 APP 下載量第二位、第三位和第九位。SHEIN 為代表的中國跨境電商品牌的滲透率還在不斷上升。
在這樣的背景下,亞馬遜動作頻頻并不奇怪。
今年 6 月,亞馬遜宣布推出 " 低價商店 " 項目,加入了跨境電商平台們如火如荼的全托管之戰。
這是一個專門為顧客提供白牌低價時尚、家居和生活用品類目商品的商店。入駐低價商店的賣家可以自主選品、自主定價(在一定範圍内),由亞馬遜在中國運營的倉庫進行履約配送,預計在 9~11 天内将商品直接送達顧客手中。
在低價商店中,所售商品價格需低于 20 美元,重量小于 1 磅,尺寸在 14*8*5 英寸範圍内。而且低價商店也設定了 " 僅退款 " 政策,3 美元以下商品退款不退貨,3 美元以上可以選擇僅退款模式。
8 月 8 日,其宣布與 TikTok 合作。
此前,亞馬遜也與 Meta 達成了平台層面上的合作(第三方賣家不參與)。通過 Meta 旗下社交平台 Facebook 和 Instagram 與亞馬遜的 " 共享賬号 ",用戶可以在不跳轉頁面和切換登錄賬号的情況下,直接在社交平台(Facebook 和 Instagram)内下單亞馬遜的商品,而相關商品将會配送到其保存的亞馬遜配送地址上。
而在 8 月 14 日,又有消息稱亞馬遜美國站向大批賣家發送通知,擴大了 " 僅退款 " 的商品範疇,将适用 " 僅退款 " 服務的產品範圍由 25 美元以下商品改為 75 美元以下商品。
可以看出,亞馬遜正努力出招防守,那麼,這些招式效果會如何呢?
尚未大舉推進
" 亞馬遜的這些策略給人觀感雷聲大、雨點小。" 某資深人士告訴虎嗅。" 他們更像是在釋放信号、測試大家的反應,但大多仍在籌措中,還未轟轟烈烈地展開。"
比如 6 月份宣布的低價商店項目,被業内人士調侃為 " 亞多多店 ",據透露目前該項目仍在内部測試,還未正式運營、也未對外大量招商。有消息稱秋季才會接受商品入庫。
" 不過許多商家還是願意加入的,有人甚至會花十幾萬從别人手裡購買一個店鋪名額,項目初始階段,坑位并不多。" 葉梓佳告訴虎嗅。
又比如 8 月 14 号亞馬遜宣布推出的新的 " 僅退款 " 策略,雖然将适用 " 僅退款 " 服務的產品範圍擴大,由 25 美元以下改為 75 美元以下,但亞馬遜仍舊給賣家開啟了手動關閉該功能的通道,并且設定了較為嚴格的僅退款條件(只有被亞馬遜定義的信用良好的賣家才可以注冊退款不退貨的選項,而且像高價商品、危險品及重型大件商品等暫不納入此服務範疇)。
而此番備受大家關注的與 TikTok 的合作也是如此,目前大部分人仍不知道亞馬遜會如何在 TikTok 上展示產品(有許多人猜測亞馬遜自營商品的可能性比較大),未來是否可以開放第三方賣家通道更是未知數。
在外界看來,亞馬遜與 TikTok 的這場合作于 TikTok 好處多多,不僅可以增加廣告收入,還能獲取電商數據,且與美國本土公司合作還可以緩解其政治角度上的壓力。
但對亞馬遜來說,會帶來多大利益呢?亞馬遜去年 11 月份與 Meta 的合作為其提升了多少業績仍未可知,繼續與 TikTok 這樣的社交平台合作效果如何,值得業界關注。