不是所有問題都應解釋！理想高管：啥工業品敢說沒有故障 火箭都能發射失敗

今天小編分享的汽車經驗：不是所有問題都應解釋！理想高管：啥工業品敢說沒有故障 火箭都能發射失敗，歡迎閱讀。

快科技 7 月 3 日消息，日前，理想汽車產品線負責人老湯哥 Tango 在社交平台上分享了他對產品故障和客戶服務的看法。

他表示，并不認為每一次事故或故障都需要公開解釋和回應。

他認為，只要做工業品的都知道，任何工業品都有良率的問題，火箭都能發射失敗，衛星也能不進軌道，有啥工業品敢說 100% 沒有故障？

老湯哥 Tango 進一步解釋：每個公司都設有售後部門和質保服務，這正是因為工業產品存在故障率。

真的有問題，第一時間找我們的售後團隊，該維修就維修，該投訴就投訴。

如果產品真的沒有故障，那麼公司應該取消售後服務部門，這将是降低成本的好機會。

理想汽車提供的質保期限在行業中相對較長，如果質量不佳，公司早已無法維持運營。

此外，理想汽車的質保費用相對行業而言也是低的，大概低零點幾個點， 這也間接說明質量是可靠的。

對此，你怎麼看？