今天小編分享的财經經驗:抖音用淘寶招式,攻入微信腹地,歡迎閱讀。
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钛媒體注:本文來源于微信公眾号中國企業家雜志,作者 | 闫俊文,編輯 | 李薇,钛媒體經授權發布。
今年 "618",抖音正式推出面向抖客的 " 超級紅包 " 和分傭政策。根據該政策,抖客通過抖音精選聯盟或者第三方服務平台生成口令,以 " 超級紅包 " 的形式,分享至微信群或朋友圈等站外渠道,不斷裂變透傳,獲得交易傭金。
抖客是抖音版的淘寶客,它通過分享鏈接的方式在外部渠道(微信、微博、小紅書等)拉流量、促成交,并獲取交易傭金。
根據《中國企業家》了解,抖客的主要推手是抖音商城團隊,他們是抖音電商裡的貨架型電商。據抖音官方消息,貨架電商場景占了抖音電商 30% 的交易額。未來,這個比例會升至 50%。
此前,抖音的分銷體系主要是站内,比如精選聯盟,抖音自建用于站内達人與商家匹配的商品庫。一位知情人士表示,抖音很早就想推出抖客,但抖客會擠壓站内達人的收益,這讓抖音搖擺不定。比如,用戶在抖音站内看到某直播或短視頻下單,傭金應歸屬帶貨者;但如果用戶把鏈接復制到站外搜索并下單,那麼傭金就屬于抖客了。
随着抖音主站的流量澆灌紅利以及 2020 年 8 月抖音在直播間 " 斷鏈 " 淘寶紅利的消失,商家對抖音電商流量愈發焦慮,感到流量不夠用,流量成本高企。抖音電商想要持續獲得便宜優質的流量,轉向站外是個不錯的選擇。
淘寶客曾助力淘系電商征戰天下,他們在平台壁壘之間穿梭,不管是微信還是抖音,都是他們的獲客渠道。這群螞蟻雄兵給淘寶帶來了數千億的 GMV 增量,有行業人士估算,2019 年,淘寶聯盟分傭在 500 億元左右,帶給淘系電商 6000 億元左右的 GMV。
淘寶聯盟的公開數據顯示,整個淘寶客推廣者規模已超過 2400 萬。這意味着抖音正在争奪這 2400 萬人,以及這 2400 萬人背後創造的數千億元的 GMV。
但抖客想要復刻這個奇迹,難度很大。
一位渠道商告訴《中國企業家》,他們測試過抖音 " 超級紅包 " 類似手段,但效果有限,沒有引起一個現象級,或者是說每人都有參與的效果。抖音單類目的規模在百億元左右,就算是 50% 的增長,但想達到淘寶客千億級的交易量,當下不太可能實現。
抖客的崛起,預示着抖音與淘寶互聯網流量權力中心的轉移。日活 6 億的抖音開始切割淘寶等貨架電商的全網流量,淘寶的供應鏈以及價格優勢向各大平台趨平。這是一場萬億 GMV 的遷移盛宴。
淘寶客下滑,抖客崛起
老胡是一名擁有 15 年的資深淘寶客,他參與了國内返利網、返利邦等多個頭部返利導購平台的創建,在淘寶客這一項目上,他賺到了 3 億元的分傭金,其中大部分分給了數以千計的各級團長和用戶。他目前是杭州離線科技的創始人。
老胡說,所謂的淘寶客,就是商家或平台不管你用什麼方法,最終幫我把流量帶到我的電商平台,促成了成交,我給你分傭,這個形式就叫 CPS(按銷售額付費)。
老胡将淘寶客的發展分為 3 個階段:1.0 階段,2015 年之前,以返利、内容導購和 9.9 元導購為主,這個階段湧現了返利網、蘑菇街和美麗說等導購平台,蘑菇街一度占據了阿裡女裝服飾 10% 的流量來源,這讓馬雲抛出了阿裡的 " 草原流量 " 戰略—— " 流量入口應該是草原而不是森林 "。
老胡回憶,2013 年至 2016 年期間,淘寶聯盟數次對返利及優惠導購平台進行了政策調整。比如返利不讓返現金,而是返支付寶的集分寶,或者不給搜索鏈接了,搜索商品标題不允許展示返利金額等等。每一次的政策調整,老胡和他們的同行業績都會暴跌 50% 以上," 不會讓你死,但也不會讓你活得很好。" 由于頭上一直懸着一把随時會掉下來的大刀,未來充滿不确定性,在 2015 年底,老胡将他創業的 " 返利邦 " 網站賣掉。
2015 年至 2017 年,是淘寶客的 2.0 時代,以 QQ 群、微信群為主陣地,進行淘寶單品優惠券的分發。
2018 年至 2021 年,淘寶客 3.0 時代則盛行代理 APP,主要由于微信和 QQ 大規模封殺各種 " 福利群 "。這個時期采用的是多級分銷的形式,有了團長的概念。從經理更新到總監,再更新到合夥人,一個人的下面可能有 100 萬人,這時候這些人買東西獲得返利,一部分錢給到終端用戶,剩下的錢拿來給多級團長們進行分傭。
" 這些 APP 猛得時候都能做到 350 萬、200 萬以上日活,投入了上億甚至數十億的廣告費,才能獲得市場份額。" 老胡說。
淘寶客讓阿裡巴巴又愛又恨。愛的是他們可以拉進來流量,一段時間内,淘寶鼓勵商家從外部引流,商家從外部導入流量實現的成交,在淘寶搜索中所占的權重較高;恨的是淘寶客掌握流量渠道,并以此尋求高傭金和和大額隐藏優惠券,大部分商家做淘客渠道都是虧損的。
但淘寶客的下滑不可避免到來。老胡說,最主要原因是流量發生了巨大的變遷。
在 PC 互聯網時代,流量是分散的,到了移動互聯網時代,流量越來越集中。2018 年甚至 2020 年之前,互聯網以微信流量為主,微信自己的電商沒有做起來,淘寶客可以把微信群或者微信裡很多流量帶到淘寶去。但随着抖音的崛起,尤其是 2020 年抖音切斷直播間第三方外鏈做電商閉環後,淘寶客缺失了流量版圖的重大一環。
其次是淘寶電商王國走下坡路。阿裡系一度占據中國電商 80% 的市場份額,但到了 2021 年,這個份額降到 52%。
" 以前商家的經營主戰場是在淘寶,在淘寶裡做營銷只有兩條路,一條是站内營銷,直通車、鑽展廣告自己買,第二則是通過淘寶客,那時候傭金給的高,比如 20% 或者 30% 很常見,甚至有的商家願意給出 60% 以上的傭金比例。現在商家的主戰場不在淘系了,轉到了抖音或者直播帶貨。" 老胡說。
" 用戶為什麼通過返利平台去買?因為可以返利。返利平台獲取一次客戶的成本是高的,但是用戶買的次數多了,他就攤薄了流量成本。" 老胡說。從這個意義上來說,淘寶客本質是流量成本遊戲。流量渠道變了,商家營銷預算不斷往抖音傾斜,對于淘寶客來說,也要跟随流量的變遷,不得不向抖音等渠道轉移,成為抖客。
流量在哪裡,淘寶客就會出現在哪裡,這是一群對流量極為敏感的群體。
" 當抖音站内的流量成本越來越高,商家流量轉化也越來越低的時候,在抖音要不斷發展中心化入口的貨架電商的背景下,抖音一定會主動推抖客這件事。" 老胡說。
抖音流量不夠用了?
抖客的推出,根本原因在于抖音站内流量内卷,成本走高,電商流量不夠用。
2022 年 12 月,字節跳動 CEO 梁汝波在公司全員會議上表示,產品 DAU 在增長,但低于年初設定目标的預期。
據《晚點 LatePost》,抖音在 2022 年上半年進行了多次測試,發現抖音展示的電商内容一旦超過 8%,主站的用戶留存、用戶使用時長就會受到明顯的負面影響。這說明,公網域流量不能無止境為電商供血。
ffit8 聯合創始人、COO 董洪波告訴《中國企業家》,2020 年,ffit8 在抖音的營銷支出近 1 億元,2021 年更是超過了 1 億元,增長很快,但在 2022 年,他們決定縮減在抖音的營銷支出。
" 抖音的廣告模式大部分還是以競價廣告為主,不可能讓單一的某一個品牌長期吃到紅利,如果是這樣,那麼這個工程師該失業了。" 董洪波說。據他估算,抖音這兩年的流量成本至少上漲了 30%," 我們在京東的獲客成本可能連抖音的一半都不到。"
抖音也曾嘗試用 " 私網域 " 的方法解決商家的流量焦慮。但在抖音,私網域一直被視為先天不足,後天受擠壓。
抖音試圖用 " 微信 " 式的方法建立私網域。2018 年 6 月,抖音推出企業号,2022 年 9 月,又打出了 " 開放平台 " 的概念,打車、外賣等公司都可以入駐小程式,此外抖音還推出了 " 朋友 "" 時刻 " 等社交屬性明顯的功能,但目前效果都不算明顯。
火星文化 CEO 李浩認為,抖音無須解決私網域的問題,因為這跟它的底層價值觀不符。字節跳動是一家用算法連接一切的公司,因為他們認為這個是效率的最優解,如果做私網域這種需要精耕細作的内容模式,總是覺得缺乏效率,一旦不是用算法去做分發,整個投入產出比就會急劇下降。
抖音在 2021 年 8 月發布了《抖音私網域經營 2021 白皮書》,白皮書提到,抖音私網域,是抖音生意的新增量,《白皮書》也提到,商家私網域經營得越好,就能夠獲得粉絲在公網域的提權和商網域的提效,形成正向循環。
" 無論是流量還是銷售,復盤下來,這不是一個特别良性的模塊,最後還是回到了獲客成本上。" 董洪波說。
董洪波說,他們尚未找到抖音公網域與私網域流量的轉化方法,在抖音上,用戶彼此之間聊天分享的動作很弱,抖音給到私網域運營的一些工具(企業号、粉絲群、會員)相對也比較弱。
抖音也試圖用拆分 " 抖音盒子 " 或者推出種草平台來引流,但大部分都失敗了,流量的加速内卷讓創作者、商家受傷,一些中小博主逃向小紅書。
一位帶貨博主曾做過統計:如果在抖音做一個新号,并在 37 萬粉絲的舊賬号主頁引流,她發現,粉絲的遷移率極低,37 萬粉絲只吸引到 7000 粉絲到新賬号,遷移率只有 1.8%。
" 抖音的流量已經被洗過幾次了,價值極低。" 這位博主感嘆,她今年去了小紅書,并且現在已經擁有了 2000 個粉絲。
嘗試過私網域、外部引流等策略後,抖音調轉方向,依靠抖客,向微信、微博等外部渠道滲透,走向與淘寶一樣的路子。
微信的流量最香
不管是淘寶客還是抖客,他們所牽動的分銷 GMV 體量在萬億規模,他們收割流量的最大肥肉仍然是微信。
據騰訊财報,2023 年第一季度,微信及 WeChat 月活 13.19 億,同比增長 2%。微信是中國第一大用戶產品以及使用時長最長的產品之一。
阿裡巴巴集團董事局主席、CEO 張勇在 2022 财年 Q1 财報分析師會議上說,平台之間的大循環產生的社會價值,一定遠遠大過在單一平台内的小循環。平台間如果能夠互聯互通,肯定會帶來新的改革紅利。
在 2021 年 8 月财報電話會上,騰訊總裁劉熾平曾表示,平台之間的互通是 " 非常復雜的問題 "。不過,騰訊生态系統是開放的,但重點是幫助小商家、中小企業取得成功。
在 " 互聯互通 " 沒有完全實現的狀況下,尤其是抖音不能直接接入微信的流量池,通過抖客多級分發,繞道微信,獲取龐大的微信私網域流量,是抖音對标阿裡解決流量焦慮的一個重要考量。
但微信對外部的連接越來越難以容忍。
2019 年 "618" 期間,微信安全中心發布《關于打擊 " 微信營銷 " 外挂的公告》,随後諸多外部插件軟體工具遭遇封殺。2019 年上半年,微信對上百萬明确使用外挂的賬号進行了短期或永久限制處理。
微信最大的動作是在 2020 年 5 月,微信第三方微信粉絲和社群管理工具 wetool 被禁用,導致教育、銷售以及微商等多個行業用戶損失慘重。
微信在封殺外鏈以及眾多營銷活動時,也會傷及友軍。
2019 年 10 月,微信宣布對《微信外部鏈接内容管理規範》進行更新,明确新增違規類型。随後,在微信的《外部鏈接違規内容打擊公示》裡,涉及拼多多、京東、騰訊新聞、美團、騰訊遊戲、小米有品等公司。
與此同時,微信的視頻号正在大力推進 " 商業化 " 進程,尤其是 " 視頻号小店 ",打通了小程式、公眾号、搜一搜等場景,近期,視頻号小店推出包郵政策,30 元(包含)以下的商品需要設定包郵服務(包括港澳台、海外和偏遠地區)。
馬化騰曾強調,視頻号是全場的希望。不難看出,微信在錯失了多次電商機遇後,他們不得不背水一戰,讓磅礴流量留在自己體系内轉化,而不是為他人做嫁衣。