今天小編分享的社會經驗：小夥點了份外賣，打開一看：太不合理，歡迎閱讀。
" 打包費占總價的八分之一 "
" 一個雞蛋也要 1 元的打包費 "
近日
十堰晚報新聞熱線 8110110
接到多位市民反映
在外賣平台購買食物後
遭遇外賣 " 包裝刺客 "
市民反映：
一個雞蛋收取 1 元打包費
還是紙袋子裝的
12 月 17 日晚 10 時許，市民小李在美團外賣平台點了一份夜宵。拿到外賣後小李發現，總價 40 多元的外賣，打包費都要 5 元。
" 我一共點了 5 個種類，每個種類都收了 1 元的打包費。" 小李說，" 鍋貼、小籠包每一份都只有 4 個，完全可以用塑料袋包裝，或者合并裝在 1 個打包盒，為什麼非要每一種都用一個打包盒？"
小李的打包費記錄
小李說，最讓他氣憤的是雞蛋的打包費。" 雞蛋只是用一個很小的紙袋子包裝，也收取了 1 元的打包費。" 對于商家這樣收取打包費，小李感覺自己被 " 割了韭菜 "。
用小紙袋簡單包裝的雞蛋，也收了 1 元打包費。
記者從小李提供的一張打包費詳情上看到，打包費收費情況确實和小李所說一致。小李表示，這種情況他并非第一次遇到，但以往因為涉及的費用不多，也就沒有發聲，但這次讓他無法忍受。
市民陳女士也遇到過類似的情況。" 只點一個種類的外賣還好，打包費收取并不多，一旦消費者點的種類多了，打包費也越來越多。" 陳女士說，有的商家比較人性化，數量少的商品種類有時不會收取打包費，或者象征性收取幾角錢，但有的商戶每一個種類都會收取打包費。
記者調查：
打包費是必選項
種類越多打包費越高
12 月 18 日上午，記者首先進入小李點外賣的那家商戶，這家商戶主要以粥和生煎類的食物為主。記者選取了一份粥、2 個雞翅、1 個韭菜盒子、一根油條。根據平台顯示，這單外賣總價 35.99 元，其中食物 27.59 元，打包費 4 元，外賣配送費 8.4 元。點開打包費詳情，記者看到，米粥收了 2 元打包費，雞翅收了 1 元，韭菜盒子收了 1 元，油條則沒有收打包費。
在另外一家商家，記者也選取了 4 件商品，分别是小面、牛肉餅、豆腐腦、蛋餅。根據平台顯示，打包費共收了 4 元，4 種商品每份打包費均為 1 元。
記者随後又進入一家燒烤店，分别選購了一份小蔥醬餅（配料）、2 串羊肉串、2 個雞翅、2 個面筋、2 串五花肉，總價 37.34 元，打包費另算，為 3.54 元。通過平台顯示，5 個種類均收取了打包費，其中，羊肉串和雞翅分别收取 1 元打包費，另外 3 種分别收取了 0.3 元、0.64 元、0.6 元的打包費。
通過記者走訪情況來看，打包費是必選項，只要消費者在平台購買商品，都會出現打包費。消費者點選的商品種類越多，打包費越高。" 我們有時候外出也會買東西打包回家吃，但是自己去店裡就可以選擇用免費的塑料袋或者收費的打包盒。為什麼用 APP 訂餐，就必須選擇用收費的包裝？" 市民張先生說。
客服回復：
打包費由商家自行設定
平台無權幹涉
打包費是平台規定，還是商家自己收取？
12 月 18 日，小李當着記者的面撥通了美團外賣平台電話，客服人員稱，根據國家有關政策要求，不得免費提供塑料購物袋。為保障食品安全、衛生送達，基于外賣業務特性，對消費者的外賣商品使用塑料袋等材料進行打包，收取相應的包裝費用。
電話中，客服人員對小李反映的情況予以确認，确定商家每一樣商品都收取了小李的打包費。客服人員明确表示：" 商家一個雞蛋收取了您 1 元的打包費确實不太合适。打包費是由商家根據打包成本自行設定，平台無權幹涉，建議您和商家進行聯系溝通。"
記者了解到，今年 6 月 7 日，上海消保委就對外公布了 " 外賣包裝收費專題研究結果 "。結果顯示，外賣包裝具體收費規則的缺失造成了 3 個痛點——外賣包裝收費貴、商戶按件收取包裝費、商戶在不同平台收包裝費不同價。原因在于，關于外賣包裝目前只有收費理由，沒有收費的詳細規則。
有消費者認為，收取打包費可以，但要根據消費者選購商品的情況進行人性化處置。如粥、面等必須用打包盒打包的商品可以收取打包費，但打包盒不必用包裝特别豪華好看的，能用即可，減少打包費用。其次，如包子類等商品，明明用一次性方便袋打包即可，就不要用飯盒打包，收取消費者的費用。
律師看法：
發現商家過度包裝可投訴
針對外賣打包費一事，記者采訪了湖北今天（十堰）律師事務所律師朱延祯。
朱延祯認為，要消除打包費亂象，關鍵還在于外賣平台方面有所作為，打包費收不收、收多少，是必選、還是可選，都亮在明處，讓消費者消費得清楚明白。其次，外賣平台應針對不同價格等級食品出台包裝費定價相應标準，将外賣包裝物的名稱、材質、規格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規則等關鍵内容予以規範。平台在審核商家資料時，要對打包費模塊進行審核，避免出現高價包裝、重復包裝收費等。
朱延祯提醒，廣大消費者在點外賣時，若發現商家過度包裝或未包裝也收費的行為，消費者可以直接與外賣商家聯系，或向外賣平台投訴，也可向當地消協或市場監督管理部門投訴，要求商家退還多收取的包裝費，維護自身的合法權益。
你遭遇過 " 外賣包裝刺客 " 嗎？
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文、圖 / 十堰晚報記者 季棟
